康耀：走进居民心里才能得到信任

　　天山网-新疆法制报记者 赵书城

　　社区民警腿要勤。这是乌鲁木齐市公安局高新区（新市区）分局长春路派出所海宝社区民警康耀工作近3年来的体会。

　　“入一户填一表，再附上照片，一目了然，心中有数。”9月17日，康耀向记者展示他自制的《入户登记表》，相关信息一应俱全。在其中一张登记表上，记者看到，“问题隐患和诉求意见”栏密密麻麻，居民诉求从反映到解决，全过程记录。

　　表格实用，内容实在。这样的登记表，康耀装满了3个档案盒，涵盖辖区所有住户。

　　这都是他一步一步“走”出来的结果。

　　2020年，刚到海宝社区的康耀把入户看作一项“工作任务”。其间，他认识到与居民沟通的重要性，但警民联系不强、互动不足，如何获得居民的信任成为摆在康耀面前的一道难题。

　　直到他解决了两件事。

　　第一件事，让康耀获得了名声。2021年3月，因房屋性质问题，辖区一小区房产证未能及时办理，为居民带来诸多不便。康耀了解情况后，及时组织居民及相关人员召开“说事会”，聆听困难诉求，多方协调相关职能部门解决问题。那段时间，康耀的微信步数频破5万。功夫不负有心人，在康耀的努力下，小区居民顺利办理了房产证。居民们向康耀送去锦旗以示感谢，“康警官解民忧”的名声也在辖区传开了。

　　第二件事，让康耀获得了认可。2021年初，辖区一小区因供暖管道老化，室内温度骤降。该小区老人多，冬季室温不达标是个大问题。为此，康耀一日协调热力、物业等人员，对管道进行紧急维护，做好临时性供暖。捱过寒冬后，他又数次与热力公司对接更换供暖管道事宜，并于当年6月顺利更换。

　　“康警官好样的！”那个初夏，警民微信群里，“刷”出了满屏认可。  

　　群众事，无小事。对于居民提出的困难诉求，康耀都尽最大努力解决。今年8月31日，辖区居民李女士求助，为了不耽误孩子报名入学，她急需落户。康耀第一时间核查材料，仅用半天便协助李女士办理了落户手续。次日，李女士的孩子顺利报名。

　　今年7月26日，辖区两户居民因房屋漏水发生争执，康耀巧用邻里感情化解矛盾。最终，双方各退一步，握手言和。

　　此外，康耀还联合人民调解员、律师开展联合调解。今年以来，他参与化解了43起矛盾纠纷。

　　现在，康耀对辖区情况了如指掌，但他仍坚持每日入户。走在辖区，“康警官，来家里吃饭”这样的招呼声常入耳中，也成了他与辖区居民感情深厚的真实写照。

　　一次，有居民主动向康耀提供“异常情况”线索，称多家住户房门旁有用粉笔画的符号，且这些住户因经常出差等原因家中经常没人。康耀调查核实后上报，原来，这些符号为窃贼惯用标记。目前，此线索已移交侦办。

　　最让康耀欣慰的是，越来越多的居民主动学习法律知识，并向身边人开展义务宣传。

　　“腿勤，才能走进居民心里，才能得到信任。”康耀说。