阿勒泰地区检察分院：把信访工作做到群众心坎上

　　天山网-新疆法制报讯（记者王晨 通讯员韩慧 史新纯报道）近日，因信访材料不齐全、不符合案件受理标准，伊犁哈萨克自治州人民检察院阿勒泰分院（后简称“阿勒泰地区检察分院”）12309检察服务中心干警致电信访人杨某，做好答复、解释工作。

　　“没想到检察院这么快和我联系，还从法律角度帮我分析，给出解决建议，这样的服务让我感觉很温暖！”杨某在电话中说。

　　今年以来，阿勒泰地区检察分院坚持“接诉即办”，打造“雪都暖检”12309检察服务品牌，践行群众信访“件件有回复”制度，用心对待群众信访，做到7日内程序回复、3个月内办理过程或结果答复，回复率达100%，满足群众对信访接待工作的更高期待。

　　为发挥“头雁效应”，该院领导带头办理疑难复杂信访案件，带头主持公开听证，坚持接访下访常态化、制度化、规范化，解决好群众的合理合法利益诉求。

　　此外，该院积极探索上门听证工作，确保信访矛盾在首次接访环节能化解尽化解。

　　今年3月，阿勒泰地区检察分院检察长木合亚提·木哈马迭在办理吾某某刑事申诉案件过程中，考虑到吾某某和涉案被告人家属都生活在牧区，便带领办案团队驱车、骑马赶往距离阿勒泰市近300公里的布尔津县禾木哈纳斯蒙古族乡，召开“家门口”的听证会。

　　经过检察官和听证人员的释法说理，吾某某的法结、心结都解开了，矛盾纠纷就地化解。

　　今年以来，阿勒泰地区检察分院12309检察服务中心共受理信访案件122件，接待来访群众146人次，接听服务热线369人次，切实提升了群众满意度。