综治中心规范化建设 | 乌恰县：创新“118”矛盾纠纷调解机制

3月30日，牧民在乌恰县综治中心百姓说事室调解纠纷。通讯员 姚辉摄

　　天山网-新疆法治报记者 周妤羲 通讯员 姚辉 罗燚浩

　　3月30日，乌恰县黑孜苇乡村民艾某因土地拆迁补偿款分配问题，与堂弟发生肢体冲突。事后，两人来到乌恰县社会治安综合治理中心（以下简称：综治中心）找工作人员评理。该中心工作人员通过“中心统筹协调+公安定分止争+司法政策引导”的方式，由轮驻单位自然资源局工作人员现场讲解土地承包相关法律，理清土地确权中“共有人”与“户代表”的法律概念，纠正兄弟俩的认知误区，缓和了关系。

　　乌恰县综治中心打破部门壁垒，高效整合诉讼、检察、信访、仲裁等8个服务中心为一体，创新“118”矛盾纠纷调解机制，即：1间百姓说事室、1个洽谈即和点、8个中心为民解忧地，让群众只进一扇门，就能找到“对的人”。

　　2月28日，牧民阿某走进百姓说事室，反映他和邻居艾某的草场纠纷已有1年多。综治中心的“和事佬”，邀请双方亲属参与调解，通过亲情唤醒和解意愿，并在调解室内和当事人讲“胡杨与雪莲花共生”的故事，最终双方积怨成功化解。

　　3月27日，居民托某与吐某因感情不和来到洽谈即和点向律师寻求帮助。托某提出解除婚约并要求返还12万元彩礼，吐某拒绝全额返还。律师凭借多年调解经验，先缓解双方对立情绪，再从法律方面释明彩礼返还的法定情节，最后提出“部分返还+情感补充”方案。最终，让双方达成一致意见。

　　“乌恰县将以聚心为基、舒心为要、放心为标，持续深化治理创新，让‘枫桥经验’在帕米尔高原落地生根开花。”乌恰县委副书记、政法委书记黄志文说。