“人民法庭＋综治中心” 联合提升解纷速度

　　天山网-新疆法治报记者 詹晓明 通讯员 李展 常冰

　　民生无小事，枝叶总关情。今年以来，吐鲁番市高昌区人民法院火焰山人民法庭融合共促、以案示教，用柔性解纷的温度、高效便捷的速度，让司法为民的“最后一公里”走实。

　　融合共促 高效解纷

　　9月4日，看到拖了一年多的3000元欠款终于要回来了，吐某激动地握着火焰山人民法庭庭长巴哈迪尔·热合曼的手连声道谢。

　　事情得从前一天说起。“巴庭长，艾某某不接我的电话，他就是不想还我的钱。借钱的时候他说很快会还，我就用微信转给他3000元，现在都一年多了也联系不上他，我该怎么办？”日前，吐某来到火焰山人民法庭焦急地向巴哈迪尔说。

　　“有个欠款人电话一直打不通，你看能不能找到其他联系方式，咱们一起调解纠纷。”巴哈迪尔确认艾某某联系不上后，拨通了火焰山镇综治中心调解员古丽尼沙·依明的电话。

　　第二天，古丽尼沙联系到艾某某，便与巴哈迪尔一起调解他与吐某的纠纷。经耐心细致的释法说理，艾某某认识到错误，当场向吐某还清所借欠款。

　　“人民法庭+综治中心”融合共促、协作协同，实现了“1+1>2”的治理效能。

　　以案示教 实质解纷

　　“巴庭长，有起买卖合同纠纷，情况很复杂，当事人情绪激动，需要您到综治中心现场参与调解。”9月4日，巴哈迪尔接到火焰山镇综治中心电话。

　　“我该怎么办，说好7月1日付尾款，这都拖了2个多月了，白某就是不给钱。我手里啥凭据也没有，这笔钱还能要回来吗？”一踏进综治中心调解室，艾某就迎上来拉住巴哈迪尔的手哽咽地说。

　　巴哈迪尔一边安抚艾某的情绪，一边了解事情的前因后果。艾某是托克逊县的瓜农，今年5月初，白某到托克逊县收购甜瓜，与艾某口头谈好价格并预付了5000元订金，约定余款在7月1日前给付，之后便拉走了相应价值的甜瓜。因两人之前就认识，并没有立书面字据，到了约定付款时间，艾某多次向白某索要余款，对方均以生意赔钱为由拒绝支付。

　　“咱们先给白某打电话，看他怎么说，事情总归要解决的。”巴哈迪尔和古丽尼沙通过视频连线，给白某做工作，最终双方达成一致意见：白某于今年10月底之前分期将余款全部付清。

　　“无论交易金额是多少，是不是相识的人，都应该签订规范的买卖合同，对交易金额、违约责任等做出明确规定，这是保障双方权益的重要方式，以后可不能这么糊涂了。”同日，巴哈迪尔语重心长地对艾某说，并通过身边案例详细地向艾某以案示教，帮助其提高风险防范意识。

　　“在案件调解过程中，咱们要多沟通了解纠纷事实，多安抚缓解当事人情绪，要以事实为根据，以法律为准绳，解法结，更解心结，真正实现案结事了。”送走当事人，巴哈迪尔向古丽尼沙复盘整个调解过程，传授调解技巧。

　　联调联治 便捷解纷

　　“没想到拖了13年的钱，终于有个说法了，太感谢你们了！”9月4日，艾某某激动地向巴哈迪尔和特邀调解员艾尼江及综治中心调解员表达谢意。这起跨越13年的债务纠纷得以高效调解。

　　2012年，吐某因经营需要从艾某某处赊购化肥，欠下7500元货款。事后，艾某某多次催款，吐某始终以经营亏本为由拒绝支付。无奈之下，艾某某找到火焰山人民法庭，要求吐某偿还7500元本金，并支付5000元利息。

　　巴哈迪尔听完艾某某的叙述，辗转找到吐某。经了解得知，吐某近期遭遇变故，家人确诊重病，自身也需长期服药，确实无一次性偿还能力。考虑到双方实际困境，巴哈迪尔和特邀调解员及综治中心调解员一边耐心安抚艾某某的情绪，详细说明吐某的难处，一边积极与吐某沟通，引导其正视债务责任。经过多次上门与吐某耐心细致的沟通，艾某某主动放弃5000元利息，并同意吐某分5个月付清7500元本金，双方自愿达成调解协议，这起长达13年的经济纠纷在家门口得到圆满解决。

　　“火焰山人民法庭与综治中心的‘双向奔赴’，为基层治理注入了活力。火焰山人民法庭将持续探索与综治中心‘联调联治’一站式解纷机制，不断完善诉调对接，推动矛盾纠纷家门口化解，为基层社会治理提供更加便捷的司法保障。”日前，巴哈迪尔说。