新疆包邮+双节+瓜果季 “618”新疆快递企业迎“大考”

2024-06-14 16:03:20    来源: 天山网-新疆日报原创

  天山网-新疆日报讯(记者范琼燕报道)6月13日10时许,在莎车县疆莎电商配送中心——极兔速递转运中心,一个个贴着村名的空快递筐有序摆放着。“前一天下午到的快递会连夜分拣完,今日一早就开始派送到村。”极兔速递莎车网点负责人张海涛说。

6月13日,在莎车县疆莎电商配送中心,贴着村名的空快递筐有序摆放着。天山网-新疆日报 记者 范琼燕摄

  “极兔速递在新疆喀什地区率先试点自主进村前,莎车快递量在3000件左右,进村后增长近两倍,新疆包邮后又增长1倍,预计‘618’还会增长,快递配送量预计将达2.5万件,我们已增加了派送力量。”张海涛说。

  现在,离“618”还有几天时间,但电商平台和快递企业年中大战早在5月下旬就已拉开序幕。与往年和其他省(区)市不同,今年“618”期间,新疆快递企业面临着新疆包邮+端午节、古尔邦节+瓜果季+毕业季等多种重压力的“大考”,对行业服务提出了更高要求。

  “为应对‘618’,我们提前成立了旺季生产领导小组,从收寄规范、投递管理到时限管控等都安排专人监管,为旺季生产做足准备。”中国邮政集团有限公司乌鲁木齐市分公司运营管理部业务专管艾尔肯江·依拉洪介绍。公司在能力保障方面将根据揽投部日均业务量及时储备人员和车辆;针对进港加班车的邮件组织人员分拣到段,指定接收地点,开展网格盘驳甩投模式,各生产机构优化调剂车辆,确保投递工作不间断;严禁批量积压,禁止出现逾期超72小时邮件。

中国邮政集团有限公司乌鲁木齐市分公司快递员正在装车。朱蕊秀 摄

  新疆顺丰速运有限公司提前预测了“618”期间的快递增长趋势,并根据实际情况增加运输力量,确保有足够的运力支撑高峰期的快递需求。同时,还对运输网络进行了优化调整,合理规划了运输路线和时间节点,提高了运输效率,新增130条支线、干线运力;加强对运输过程的调度管理,实时监控车辆位置和运输状态,确保按时到达目的地。

  为缓解高峰期的人员压力,新疆顺丰提前增派用工人员,投入160余万元,通过夏送清凉、双节共庆等多样化福利方式关怀员工,提高员工幸福感,使其在业务高峰时更加用心地去服务客户。针对“618”期间可能出现的复杂情况,制定预案对员工进行针对性培训,提高员工的业务能力和应对突发情况的能力。还设立专门的服务保障小组,负责处理客户投诉和咨询,及时解决客户在使用过程中遇到的问题。

5月17日,新疆顺丰举行快递员技能比赛。马相燕 摄

  “618”大促开启以来,中通快递在新疆的到港快件日均峰值达到近74万件,同比增长超121%,出港18万件,同比增长22%。中通快递集团新疆管理中心自去年10月搬迁至乌鲁木齐市后,快件处理能力和运输能力提升1倍以上。今年,大部分电商平台推广新疆包邮,新疆中通电商进港包裹明显增多。

  “618”大促恰逢新疆小白杏丰收季,通过中通快递从新疆发往全国的小白杏已超1.2万件,通过中通旗下高端时效产品“中通飞快”的空运线路已基本实现覆盖全国。

  此前,新疆邮政管理局就对全疆“618”电商促销期间快递服务保障工作进行了安排部署。要求各地邮政管理部门结合当地实际优化保障措施,加强行业运行监测,畅通用户投诉、申诉渠道,督促寄递企业及时做好人员、车辆储备等工作。

  喀什地区邮政管理局党组书记、局长王晓虎介绍,喀什地区2400多个村实现快递包邮进村以来,快递业务量增长迅速。今年“6·18”快递企业更是面临前所未有的挑战,该局要求全行业持续提高统筹谋划和协调推进能力,统筹好城乡服务需求,坚持安全运行与保障质量并重,做好人力、运力、场地等能力储备;充分利用智能快件箱、快递服务站等末端设施,提高末端投递服务能力,防止邮件快件积压延误;督促各寄递企业加强环保包装产品的推广应用,推动邮政快递企业绿色发展。

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