隔离不隔心 真心换真情

　　胸口疼痛，心脏不舒服……这些症状在吾叔叔身上慢慢缓解，幸亏隔离点的工作人员及时拿出了自备的“速效救心丸”，在细致服务下让他含服在舌头底下。这是发生在吉木萨尔县一中西区集中隔离点暖人的一幕。疫情防控时期，集中隔离是一项必要工作举措，但无微不至的服务、和蔼可亲的态度也是确保工作有序开展的必要注意事项。

　　隔离不隔心，明白事理在起作用

　　集中医学隔离，是“外防输入，内防反弹”工作的关键一环。集中医学隔离是对新冠肺炎病例、无症状感染者的密接和次密接及时排查隔离，落实早发现、早报告、早隔离、早治疗“四早措施”的重要内容。隔离人员是由不同群体组成，层次不同，自然而然认知也不同。部分隔离人员对疫情防控的重要性、病毒的危害性认识不到位，只是简单的认为在静态管理下，工厂停工停产、孩子不能正常上课，又正值丰收季，对群众的生产生活带来不便等。对待这么多的不理解，工作人员如果不能耐得住性子，扮演“心理辅导员”角色，只是一味采取死板、僵硬的教科书式的宣讲，心情烦躁的隔离人员终难听进去这其中的道理，诚然必将事倍功半。因此，“讲道理”要分类施策、通俗易懂，把集中隔离医学观察是现在控制潜在传染源、遏制疫情蔓延讲明白、讲透彻、讲清楚。隔离不隔心，只有让隔离人员明白事理，他们才能自觉遵守防疫规定，确保集中隔离工作正常开展。

　　隔离不隔心，周密服务在起作用

　　隔离空间本来就小，独自一人呆在狭小的空间里，时间长了，难免会产生不安、焦躁、无聊、甚至抑郁等不良情绪。在隔离期间，流通不畅、求医不易、物资不够等方面会出现暂时不便的现象。换位思考，这些问题得不到及时解决，群众有牢骚、有怨言，有些情绪宣泄、需要消化是正常的。然而，越是在这种关键的时刻，工作人员周密的服务就越要及时跟进，不然稍有疏忽，势必会给隔离人员造成不良影响，从而使防疫工作功亏一篑。因此，对隔离人员每天进行人文关怀就是对隔离人员最有效的周密服务。隔离人员冷了，添一条被子；热了，配备电风扇；吃不饱，添一碗饭；有诉求，马上解决。通过最大限度提供良好服务，如对老年人、高血压、糖尿病患者等特殊群体，分类做好供药、特殊饮食保障和细心关爱；对婴幼儿、孕产妇提高膳食标准等，尽量让他们住的舒心、吃的可口，真真切切体味到“昌吉温度”，感受到“隔离不隔心”，拉进工作人员与隔离人员的距离。

　　隔离不隔心，温和态度在起作用

　　隔离有效阻碍着病毒的传播，但却要让关爱在隔离过程中只增不减。隔离人员独自一人呆在隔离房间，无所事事。呆一两天感觉是在休息，呆上几天后，就感觉时间过得太慢，有许多的事情无法处理，从而产生越呆越急躁、越呆越烦的情绪。再者，我们也可以看到隔离工作人员，他们冒着被感染的风险为群众隔离服务，他们汗水湿透了衣服依然不辞辛苦地为群众保障服务，他们或许也有苦难言。因此，工作人员与隔离人员都要站在对方的立场互相体谅、互相温暖，用温和的态度抚慰人心。工作人员要用温和的态度给予隔离人员包容对待，让他们感受到“家”的温暖；隔离人员要用温和的态度给予工作人员宽容对待，让他们疲惫的心有一个停靠的港湾。只有工作人员和隔离人员彼此温和对待，无形中才能增强合力攻坚、战胜困难的信心和决心，在人人为我、我为人人中收获着温暖，汇聚着力量，才能够用彼此之间的“有情”抵挡疫情的“无情”。

　　疫情的阴霾终将散去，黎明的曙光即将来临！隔离是暂时的，疫情也是暂时的，莫让隔离隔了心，唯有心中大爱永相存。事实再次证明，只要心相连、情相拥、爱相通，一起加油鼓劲，就一定战胜困难，合力拥抱美好明天。（卞明惠）