吐鲁番市高昌区:不断健全群众诉求反映办理机制,切实服务保障好困难群众基本生活

2022年10月23日 22:56:05    来源: 天山网-新疆日报原创

  天山网-新疆日报讯(记者苏璐萍报道)10月23日晚,吐鲁番市高昌区人民政府新闻办公室召开新冠肺炎疫情防控工作新闻发布会。会上,高昌区副区长丁振华通报了高昌区疫情期间解决群众困难诉求相关情况。

  群众诉求无小事。疫情期间,高昌区各级党员干部始终把群众安危冷暖放在心上、抓在手上,及时解决好群众反映的“急难愁盼”问题,尽最大努力争取群众的理解与支持。

  一是持续健全困难诉求解决联动机制。为用心用情用力解决群众生产生活、看病就医等方面的堵点难点,让疫情防控既有力度更显温度,高昌区明确区、乡、村三级书记是解决群众困难诉求的第一责任人,逐级成立党政主要领导牵头的涉疫困难诉求工作专项组,层层压实责任,细化各项工作措施,全力做好群众的服务保障工作。

  二是多措并举拓宽畅通群众诉求渠道。疫情发生后,在确保区疫情防控指挥部和乡镇、街道便民服务热线电话24小时畅通的同时,切实用好12345政务服务便民热线、石榴云问政平台、人民网留言等各类受理平台,及时向社会公布区领导及主要民生领域部门负责同志联系电话以及区长热线、乡镇相关负责同志热线,全方位拓宽群众反映困难诉求渠道。

  三是分类做好困难群众精准服务保障。疫情期间,高昌区针对低保、特困家庭、高龄失能及独居老年人、孕产妇、婴幼儿、残疾人等弱势群体,及时提供物资配送、送餐上门和关心关爱等服务保障;对因疫情原因滞留我区高速服务区、卡点、火车站的货车司机、自驾人员及外来务工人员,主动提供饮食、御寒衣物等临时性救助,切实解决好各类困难人群的困难诉求,让防疫尽显温情、更具温度。

  四是全流程盯办确保群众困难诉求办理效果。高昌区各乡(镇、场、街道、片区)、区直各有关单位对收集到的涉疫群众困难诉求,严格按照一般性涉疫困难诉求24小时内办结反馈,特殊紧急诉求6小时内办结反馈的要求,确保第一时间为群众纾困解难。同时,按照“受理一办理一反馈”的闭环工作流程,全程紧盯不放、一抓到底、做到快速办结,确保群众反映的困难诉求件件有回音、事事有落实。自10月8日公布区领导及主要民生领域部门负责同志以及乡镇相关负责同志联系电话以来,共计收到各类困难诉求58183件,已办理答复55630件,答复率95.61%。

  下一步,高昌区将不断健全群众诉求反映办理机制,切实服务保障好困难群众基本生活,团结大家一道万众一心、众志成城,尽快打赢这场疫情防控攻坚战,早日恢复全区各族群众正常的生产生活。

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[责任编辑: 崔导胜 ]
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