@全区网络交易经营者 请查收这份“双11”网络交易合规提示

　　天山网-新疆日报讯（记者索蓉芝报道）为规范我区“双11”网络集中促销行为，保障消费者合法权益，自治区市场监督管理局根据相关法律法规，对全区网络交易经营者作出九条提示。

　　网络交易经营者要切实履行主体责任。平台经营者严格履行对平台内经营者资质、商品和服务信息发布等审查核验义务，强化经营者及其经营活动的检查监控，督促平台内经营者依法及时办理经营主体登记。

　　规范开展价格促销。网络交易经营者通过折价、减价进行促销时，应标明或通过其他方便消费者认知的方式标明折价、减价的基准。禁止采取“先提价后打折”“虚构原价”等方式开展促销。

　　规范广告发布。网络交易经营者发布广告需完善广告业务登记、审核以及广告管理工作，确保广告内容真实、合法，符合相关法律法规要求。

　　依法开展直播营销。网络交易平台应加强网络直播营销信息内容管理，开展信息发布审核和实时巡查。发现违法和不良信息，应立即采取处置措施。

　　制止网络餐饮浪费。网络餐饮平台应以显著方式提示消费者适量点餐。平台内餐饮服务经营者应在平台页面上向消费者提供食品分量、规格或者建议消费人数等信息，不得诱导、误导消费者超量点餐。

　　严格落实安全生产要求。网络交易经营者严格执行问题商品处置规定，对销售的商品或提供的服务，要保证其符合保障人身、财产安全等要求。平台经营者要严格落实安全生产主体责任，督促其平台内经营者落实安全生产相关要求，持续推动安全生产责任到人。

　　规范电动自行车线上经营行为。网络交易平台要严格落实电动自行车安全隐患全链条整治主体责任，做好自查自纠，对违法违规信息、商品链接及时清理和整改；健全完善电动自行车、蓄电池、充电器等产品销售规则、在电动自行车相关商品销售页面，明示“禁止非法改装”内容。

　　强化政企沟通协作。网络交易经营者应积极与政府监管部门保持沟通协作，发现违法违规问题，主动、及时向所在地县级以上市场监管部门报告。

　　妥善处理网络消费纠纷。网络交易经营者要畅通消费者投诉举报渠道，及时受理并高效处理消费者的投诉举报。遵守网络购物七日无理由退货、产品“三包”等规定，积极配合解决消费争议，确保消费者合法权益得到维护。

　　自治区市场监管局相关负责人表示，全区各级市场监管部门将加强协同配合和工作联动，通过专项监测、行政指导、发布典型案例、宣传教育等方式，强化监测监管，督促指导网络交易经营者履行法定责任和义务，及时处理消费者投诉举报。广大消费者在网购时尽量选择资质齐全、交易规则完善、信誉良好的交易平台，收货时仔细查验商品，保留购物凭证。如发生网购消费纠纷，可与平台及经营者协商解决；如协商不成，可拨打平台或经营者所在地12315热线或通过12315互联网平台进行投诉举报。