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(广播新闻专栏)

广播新闻专栏代表作基本情况

《百姓热线》节目 2021上半年代表作——

《民法典》颁布一周年“美好生活•民法典相伴”

【片头】关心身边人，我有个法律问题想要咨询一下，关注身边事，我有一个关于物业专项维修资金到底该怎样交的问题，倾听百姓声音，服务百姓生活，929百姓热线。

【片花】美好生活民法典相伴，这里是FM929《百姓热线》民法典颁布一周年特别节目，让民法典更好的与百姓生活同行，欢迎收听，欢迎参与。

【主持人 东亮】服务生活，方便你我，老百姓的生活，老百姓的声音都在这里，听身边人，说身边事。这里是新疆广播电视台929《百姓热线》节目，我是主持人东亮。今天是5月28号，中华人民共和国民法典迎来颁布一周年，《民法典》一共有七编，分为总则、物权、合同、人格权、婚姻家庭、继承、侵权责任以及附则，一共是84章1260条，总字数10万多字。《民法典》自2021年1月1号起实施，婚姻法、继承法、民法通则、收养法、担保法、合同法、物权法、侵权责任法、民法总则同时废除。

《民法典》是一部社会生活的百科全书，《民法典》关系着我们每一个人日常生活的点点滴滴，关系着国家和社会生活的方方面面。民法典颁布一年来，我区把《民法典》作为普法的重点内容，融入民法典实施的全过程，融入人民群众日常生活，融入基层，依法治理。如今《民法典》已经走到群众身边，走进群众的心里。

为了进一步营造学习宣传《民法典》的良好氛围，使《民法典》不断的深入人心，共同成为社会共识和共同遵循。今天新疆广播电视台929百姓热线节目带来特别节目，《民法典颁布一周年，美好生活民法典相伴》。参与节目的方式有两种，第一种热线电话0991的2561929、2563929、2565929。第二种微信平台发送文字或者语音的信息到929的微信平台就能够参与到今天的节目当中来。我们的节目不仅可以通过收音机来收听，还可以在手机上下载APP、思路视听或者蜻蜓FM在线收听和回听。另外我们的节目还在通过全媒体的方式进行视频直播，您可以关注929的微信公众号，在主页面的下方点击看广播这三个字，就能够实时的收听收看我们的视频直播了，欢迎大家参与到今天的节目当中来。

首先为大家介绍一下今天做客929直播间的嘉宾，他是乌鲁木齐市中级人民法院立案一庭二级法官王朋坤，王法官，你好！

【嘉宾 王朋坤】主持人好，听众朋友们大家好！

【主持人 东亮】我们知道《民法典》已经在法院方面得到了全面有效的执行，《民法典》的一些新规定、新精神、新的理念也在司法领域得到了全面的贯彻落实。民法典颁布一年了，您看这《民法典》从今年的1月1号开始施行，也有将近半年的时间了，我们首先想请王法官来谈一谈，那么这颁布一年来的感受到底是什么？来跟我们大家分享一下。

【嘉宾 王朋坤】好的，很高兴能有通过这样一个平台跟大家交流关于对《民法典》实施以来的这些感受，首先可能很多感受是跟大家是一致的，有一些的感受是因为我们作为法院的裁判者可能有些不一样的感受，我想通过三方面，第一方面是民法典，咱们国家对民法典的宣传和学习的力度是空前的广泛的，然后深度也是空前的深入的。不管是通过我们自学，然后集中学，然后我们的司法者走入到群众身边进行宣传，力度都是非常大的。

第二点就是想谈学习和宣传的效果。从我们的审判实践当中来看，当事人对民法典的运用是非常到位的，然后了解也是非常全面的。第三点就是我们通过在法院的角度，站在解决纠纷的角度来看，民法典帮助我们更好的来实现，通过多元的方式来解决咱们老百姓日常生活中遇到的这些麻烦和争议的。这个是让我们法律工作者是非常高兴和非常乐于见到的局面。

【主持人 东亮】是，我也有这样的感受。现在经常打过来热线的朋友会说，东亮我跟你说一个事儿，我已经查过民法典了，第几条是怎么规定的？我也感受到现在大家对于法律，特别是对于民法典的知晓度，我感觉是越来越高了，是这样吗？王法官

【嘉宾 王朋坤】确实是这样，我们说一个更具体的例子，在我们的案件审判当中明显的变化就是当事人引用这个法条越来越准确，因为我们的民法典把咱们各个部门法汇聚成一部法典之后，当事人根据目录也好，根据自己之前对法典的学习也好，检索权力的救济路径更加方便更加准确，也为自己来维权，能够实现更好的效果，节省更多的时间和精力成本。

【主持人 东亮】所以说今天我们关于民法典颁布一周年的特别节目，《美好生活民法典相伴》，如果说您对我们今天的这个话题有什么样的感受，您在民法典方面有一些什么样的问题想要咨询您都可以参与到节目当中来。三路热线电话，0991的2561929、2563929、2565929都欢迎您的拨打。我们会就民法典当中和百姓生活密切相关的一些内容，在今天的节目当中会跟您一起来分享一下。

【片花】美好生活民法典相伴，这里是fm929百姓热线民法典颁布一周年特别节目，《让民法典更好的与百姓生活同行》，欢迎收听，欢迎参与。

【主持人 东亮】民法典的内容特别的多，那么哪些和老百姓的生活是特别密切相关的呢？前期我也是跟王法官来进行了一个沟通，那么首先我们想在节目当中来聊一聊关于侵权责任编，这几个字，大家一听到好像什么侵权，好像和百姓生活的关联度是不是让人感觉有一点距离，但其实和咱们的生活是非常密切相关的。王法官先就侵权责任编先简单的介绍一下，另外再来根据一些具体的案例给大家说一说，好不好？来，王法官

【嘉宾 王朋坤】好的。在一年以来，我也通过各种平台和途径进行民法典的宣讲，然后让我选民法典的重点宣讲部分，我首先选的侵权责任编，刚刚东亮提到说侵权责任编好像对大家来说比较陌生，其实在民法典颁布之前，咱们国家是专门出领出台了一个单行法，叫侵权责任法，跟咱们关系到是怎么样的密切，为什么我想要选先选这一个角度来跟大家进行宣讲？

这要讲一句法谚了，咱们有个法谚叫：没有救济就没有权利，就是当你的权利规定得再好再全面，当不给你提供救济路径和救济方法的时候，你这个权利就是一张一纸空文，你只能知道它，但你没有办法享受它，而侵权责任编就是告诉你，在你的权利被侵犯被侵害的时候，你通过什么样的方式去救济以及能够获得什么样的结果。

咱们民法典的侵权责任编汇总了那么多年的实践审判，以及我们老百姓的实际需求，在很多方面进行了完善，也将咱们实践当中很多年遇到的症结的问题纳入到我们侵权责任编当中的规定当中来，能够帮助大家更好的维权和救济权利。

今天想跟大家分享的几个板块，因为这方面的内容大家可能也听得比较多，讲的也比较多了，重点跟大家分享的几个方面，第一个就是自甘风险，自甘风险在侵权责任编当中，我们明确限制在这个参加文体活动当中就是我们的足球赛篮球赛或者是一些越野活动在户外活动。在这种过程当中，如果参加者在活动过程当中受到了损害，在没有办法证明组织者也好，同为参加者有故意或者是重大过失的情况下，造成的损害的责任是自行承担的，但是法条做了这么一个例外规定，就是你要有证据证明在侵权者有故意和重大过失的情况下，你是可以向他主张责任的，这一点是需要提醒大家再次注意的。

【主持人 东亮】好。刚才王法官提到了关于参加一些文体活动，我就注意到一些词儿，这样，我们也提炼出来一些大家平时可能听过，但不是那么熟悉的一些词汇，咱们给大家来说一说，第一个关键词叫做自甘风险。我看到这个法条上就说自甘风险参加文体活动受伤的，那很多人要问了，由谁来承担侵权责任？我也看到前期在北京就有这么一个案子，简单的讲两位老者在公园里打球，结果这个球打羽毛球总有冲撞的这个时候，这个球的速度特别快，其中一位张三就把李四的眼球不小心给撞伤了，结果互相之间就这个事情还告上了法庭，那么最后就是按照自甘风险来进行判的。

那么因为现在也是天气热了，现在文体活动（在）公园，不管是打羽毛球的，打篮球的这些事也是特别多，所以在这个过程当中，是不是能给大家再来解释一下，在他到底算是一种比赛的故意，还是非故意，怎么样来判断？王法官。

【嘉宾 王朋坤】这其实也是我们审判实践当中遇到的一个比较难的难判定的这种东西，大家经常去讨论，经常去办判别。但是我们自甘风险的规则就是我们谈起这个规则，我们对应的是我们之前运用的一个一般的思路就是谁受伤谁有理，我们就是为了杜绝这种现象，不是你受伤了，你就一定要受到赔偿。

在这种过程当中，我们就要去考虑说你参加的文体活动的这种对抗性，我们打羽毛球的对抗性明显弱于足球或者篮球，你的肢体冲突的可能性更多，你自己对这个活动当中应当会产生的损害是有一定预判的，我们提到的故意或重大过失是我在这个球已经不在你的手上了，对方还要去跟你发生肢体冲突，像这种我们就可以判别他是故意或者是重大过失，但是在一般性的在符合游戏规则的这个过程当中去运球也好，然后去对抗也好，这个是没有问题的。

【主持人 东亮】好，说完了运动方面的事，咱们再来说一个有和移动有关的，就要来说一说免费搭顺风车了，所以我要提炼出第二个关键词叫好意同乘，你看明后两天就是假日了，很多时候说来王法官我想搭你的车，咱们去哪个地方，咱们这关系好，也没多少路，我就不给钱了，可能到时候请你吃顿饭。万一假如说在这个过程当中，张三和李四，李四开车张三坐他的车，结果因为一些情况发生了一些比如刮擦或者一些事故搭乘的人受伤了，这个事怎么该论？他也没给钱，这两个人，如果两个人都受伤，这个事怎么论呢？

【嘉宾 王朋坤】其实在民法典出台之前，这种案件其实非常的普遍，刚刚东亮提到的是这种在节假日我们临时出行，在现在这种交通的比较发达的这种情况下，大家家家户户都有车生活条件比较好，其实更常见的就是上下班的同乘，在这种情况下，在法律上它叫情义行为，我不收取对价，我只是用我的便利给你提供更多的便利，让你享受更多的便利。

在这种情况下，如果驾驶人员没有重大故意或者是重大过失的情况下，要求他对同乘者的遭受的损失承担相应的责任是没有法律依据的，所以我们的民法典就规定了，只有在机动车使用人有故意或者重大过失的情形下，才对同乘者所遭受的损伤承担赔偿责任。

【主持人 东亮】比如说怎么来判定重大的一些过失，结合具体的一些实际，能给大家比较形象的说一说就一说了，大家就明白了就能注意了。

【嘉宾 王朋坤】比较典型的就是我们这个车该去年检了，或者他已经有存，你明知你的车辆已经存在瑕疵了。但是你非常自信，这个瑕疵无足大，无伤大雅，我正常使用。在这种情况下，你还要邀请别人跟你同乘，在这个过程当中如果造成损害，你肯定要承担赔偿责任。第二种也比较明显的，比如说你的驾照，你因为的各种各样的情况，客观主观的原因，你的驾照产生了这个问题，不能够正常的使用，在这种期间内你还同乘，要求别人同乘，虽然你是好意，但其实你在履行这个行为的过程当中你是存在瑕疵的，你是不具备这个条件的，由此造成的损害你就要承担相应的赔偿责任。

【主持人 东亮】王法官我要问一问您刚说的第一种是这个车的问题，第二个是驾照的问题，我想问了，比如说开车的人，这两个人吃完饭之后他也没喝酒，但他特别疲劳，就感觉眼睛都有点睁不开了，但他也特别自信说没事我这多少年驾龄，我开车我把你送回去，结果出了一定的问题，这个事怎么算他车是没有问题，但是他太疲劳了还继续开。

【嘉宾 王朋坤】这是一样的，这是你的主观上的认识的过于我们在法律上叫过于自信的过失，你相信没有问题，但是客观上它已经是有问题的，它也造成了相应的损害，你也要承担赔偿赔偿责任。

【主持人 东亮】我听了一下，希望大家能够更好的理解就是说，对于咱们现实当中主观的一些想法，一些行为，现在在法律上通过这种比较客观的法律的语言，对它都有一个相对应的描述，大体是这样吗？

【嘉宾 王朋坤】是的，没有问题。

【主持人 东亮】欢迎您继续锁定929百姓热线，这里正在为你直播的节目是我们的民法典颁布一周年所带来的特别节目，《美好生活 民法典相伴》。如果说大家想咨询关于民法典的各种各样的问题，或者说您有一些对于民法典的学习的感受，想来说一说的话都可以把三路热线拨进我们的直播间，号码是0991的2561929、2563929、2565929。我们的值班编辑和记者在接听着各位的电话。

今天做客直播间的嘉宾是乌鲁木齐市中级人民法院立案一庭的二级法官王朋坤，王法官。如果说大家不仅想听，还想看一看在直播间当中的视频的直播音频的画面的话，也可以来关注一下929的微信公众号，在主页面的下方点击看广播这三个字，就能实时的收听收看我们的视频直播了。欢迎大家参与到今天的节目当中来。

【片花】美好生活民法典相伴，这里是FM929百姓热线民法典颁布一周年特别节目，《让民法典更好的与百姓生活同行》，欢迎收听，欢迎参与。

【主持人 东亮】欢迎大家继续回到节目当中，我们来接听一部热线，这位是张先生，他拨打通了2565929，现在没有占线的是2561929和2563929，欢迎大家的拨打，张先生早上好。

【听众】你好，主持人好，嘉宾好，我想请问一下关于咱们个人的话，在金融公司或者是保险公司之类的这样子贷款的话，有没有一个关于利息的最高解释？

【嘉宾 王朋坤】你好！张先生您的问题需要明确一下，从金融公司和保险公司因为这，你提到这两家公司，它是属于金融部门监管的金融机构，它所适用的利率和我们的民间借贷司法解释是不一样的，您要明确一下这个对象是明确是金融公司吗？

【听众】保险公司之类的这样子的就是金融公司吧？

【主持人 东亮】是这样我来说一下，因为很多听众打进来电话之后，他对有一些概念或者说生活当中遇到的一些事项，在法律的界定上可能还有一点模糊，这样张先生您就问的就是这一类的这样的一些机构，您想问一问贷款利率，我刚刚听到应该是一些上限的问题，对不对？

【听众】对。

【主持人 东亮】好。大概就是这个问题吧？

【听众】还有一个咱们就是说对个人关于欠账或者是利息这样子的，最高的就是我们的司法解释，有没有一个国家有没有这么一个上限的规定。

【主持人 东亮】你提的第二个问题是属于民间借贷方面的内容，是不是？

【听众】对，一个民间借贷一个金融公司，因为我身上有这种贷款或者借贷的，所以我不太清楚到底利息多少，有时候他们要的很高，我觉得超出了，但是也是听说或者有别人说，但是具体的没有得到过法律上的一个咨询，我们要咨询一下。

【主持人 东亮】好嘞。好勒。

【听众】好多人都会有这样的碰见这样的事嘛！

【主持人 东亮】好勒，好这样张先生我们请王法官综合的先来说一说，如果有问题的还可以来问，当然这个时间的关系如果说这个内容比较多，我们线下再来进行交流好不好？您先听好吧？

【听众】好的，好的。

【主持人 东亮】好来王法官。先说一说第一个概念，金融类的公司还是保险类的公司，这块您先简单的介绍一下，来。

【嘉宾 王朋坤】好勒，不管是民间从个人和与个人之间的借贷，还是从个人从或者是法人公司从金融机构借款，在我们民法典规定当中都叫借款合同，它的基础法律关系是一致的，都叫借款合同纠纷。

我们所适用的具体的司法解释和具体的标准确实是不一样的，民间借贷也是我们老百姓个人和个人之间的小额的周期比较小的这种借贷，不是以盈利为目的的这种借贷，我们是用的是民间借贷司法解释，我们最新颁布实施的司法解释是从今年的1月1号实施开始实行的的上限，我们确定民间借贷司法解释的利息的上限是LPR的4倍。

【主持人 东亮】一般是3.85我记得。

【嘉宾 王朋坤】对，目前因为它是逐月公布逐月调整的，从2019年8月20号公布的第一期是它是4.5，4.25，然后到现在已经降到了三点八几，它是根据市场的情况来调整的。我们的从金融机构借款的利率的上限，它是由中国人民银行来调整和公布的，它的上限是一个另行的标准，它没有对应的司法解释，因为它是一个行业规定，类似于同时我们通俗的讲，是由银行业他们来进行自行监管的。

【主持人 东亮】好，这是综合的，先来介绍了一下。张先生，我问一下咱们简单的说，您跟对方签的相关的一些协议上，他给您大概的数额是多少？您不太清楚，因为您大概讲一下。王法官好来做一个判断。您简单的先说一下。

【听众】我是这样子的，就是在保险公司大地保险公司这样子的有一个借贷，但是他说都是同城同路的，是这样子的。

【主持人 东亮】好。这样张先生时间的关系，下来之后，我给您打电话，让具体详细的了解一下您的问题，并且会来继续的来关注一下。好，那么张芬场外接听一下这位张先生电话。当然很多朋友咨询的问题特别详细了，我们必须要依据他所提供的相关的一些证据一些文本才能做一个判断。刚好借着他所打来的热线，是不是就涉及到关于合同方面的一些事了。

【嘉宾 王朋坤】对，合同和民法典的合同编在这次颁布我们也能看到很多的亮点，今天也是借这个机会能跟大家再回顾一下我们所提到的合同编当中的亮点，然后以及在这半年的实践当中大家运用的怎么样？

【主持人 东亮】好。这样我先问一个问题，因为一提到合同，可能有一些咱们百姓就会说我又不做生意，能想到合同，一般人，什么买房、买车、有一些大类的一些合同，最想给大家说的提示的是什么？

【嘉宾 王朋坤】我总结这么多年的法律工作经验，我最想提示的还是大家打借条、打欠条、打收条，你出具的每一个这样的签字确认的文件，它其实都是基于某种合同关系，以及你甚至打的一个欠条一个收条，它已经在无形当中给你建立了这样子的合同关系，你就要去履行，已经赋予了你的义务。你可能只看到了，有时候我们老百姓可能就基于打的这个条子，我看到了我的权利，忽略了自己的义务，有可能给自己造成更大的麻烦。

【主持人 东亮】来关注一下民法典第六百七十九条上面就说这一句话，自然人之间的借款合同自贷款人提供借款时成立，这句话特别短，就一句话，那么自然人应该怎么理解？

【嘉宾 王朋坤】自然就是我们个人和个人。

【主持人 东亮】就张三和李四之间。

【嘉宾 王朋坤】这叫自然人，我们普通的老百姓通俗的讲就是这样，这个法条限定在自然人和自然人之间的借款合同，一我们在法律上叫它就叫这种民间借贷的这种借款合同为实践性合同，什么叫实践性合同？就是你把钱给到对方的时候，这个合同关系才成立。

【主持人 东亮】你看我又要来说一说，第一句话叫自然人之间的借款合同，能不能通俗的刚才您也谈到了，就是说我打了一个条子，我们之间这个条子能不能说就是这个借款合同？

【嘉宾 王朋坤】谈到这个问题我们就要提到欠条借条和收条的区别了，如果打的是借条，那就是借款合同就可以按照这个法条来理解，你我可以后我可以反悔。我不想借了，打了借条我不想履行了，没有问题，但是如果你打的欠条你已经确认对收到对方那么多借款了，你就要履行不能适用这一条了。

【主持人 东亮】我看到微信平台上特别的火热，大家也问了很多的一些问题，特别是关于打条子欠条借条之间的一个事儿，那么刚才听到王法官提到了关于借条欠条之中的一些区别，来咱们继续接着说。

【嘉宾 王朋坤】对我们审判实践过程当中就非常的，有时候也非常的困扰，就是当事人可能拿着我们提到的无论是借条收条还是这个欠条，其实它都是认定事实的一部分，它是一个证据的一部分，我们认定的时候很多当事人原告拿着欠条就来了，被告说没有这个欠条，没有借过这个钱，我们怎么样去判断这个钱款是否有效发生，尤其是现金交付，咱们现在生活都好，生活条件都好了，谁家有个万把块钱的现金非常正常，作为被告就很委屈说我当时就没有收到这个钱，就用这条民法典这第六百九十七十九条来抗辩说，自然人的借款合同是借款交付之日才成立才生效，可是原告明明拿的就是欠条，欠条代表着什么？欠条代表着你已经收到了，你确认收到了借款，你被告你在抗辩说你没有收到这个款项，合同不成立的抗辩就不能成立。即使你用各种各样的情绪来向我们表达你是委屈的，我们也无计可施，这个事实就固定在这儿了。

【主持人 东亮】咱们经常提到法律上经常会提到证据这两个字，你既然说到这儿，刚才咱们再说条子，但现在更多的现实的情况是不打条子了，我直接都是微信之间直接一个转账转款。这个时候很多朋友说我有微信的记录，到时候你要不还钱，到时候我到法庭上我出示我手机的微信记录，其实在这一点如果不加一些说明的话，到时候这个证据能行不能行，这个也不能说一个完全的确定的话是吗？

【嘉宾 王朋坤】对，这是存在巨大风险的。

【主持人 东亮】提示一下，来。

【嘉宾 王朋坤】我们举一个极端一点的例子，恋情之间恋爱的情侣之间发生的款项交易，确实有生活中我们不能排除情侣之间相互借款，也有在节假在节日也好，生日也好，这种出于感情的表达也好，转的相应的款项。有的，我们从两边讲两方面讲，一方面如果是给付的一方，赠与的一方，把这个款项赠予出去了，没有做任何的说明，接受一方也就这样接受了，你觉得没有问题，我就是接受了对方的感情表达。但如果给予乙方作为原告起诉到法院，主张说这是借款的时候，对于你被告来说其实也是一种风险，如果原告在当时为了一些其他的证据能够佐证这个款项的交付，就是借款，你被告就要承担败诉的风险，反过来讲原告没有相应的其他的因素和证据能够佐证借款，如果真的是借款你也无计可施，你也不可能得到主张，这个风险是非常大的，所以还是像东亮刚才提示的款项交付的凭证非常重要，它的效率可能在某种程度上讲比这个条子更具有这个证明力，但是在你缺少说明和备注的情况下，它会给你造成很大的风险。

【主持人 东亮】说到这儿了就把它往下再说一说，这涉及到个别的一些字的，比如说张三借李四五百块钱，这个事其实如果后面来论的话，光这一个字“借”能不能足以说明可能通过我们外人是不是无法准确的来判断到底是谁借给谁钱。

【嘉宾 王朋坤】对。我们在这个案件审判过程当中认定证据的时候，有时候就真的是直拍大脑，就是你加一个借给借出就多一个字的事儿，就不会产生这样子的分歧了。尤其是这种案子在现金交付的过程当中，确实给人带来非常大的困难，我给你借1万块钱，借给你还是我向你借，这个就是大家不同的搅和，我们在裁判者我们也很困扰，只能根据双方的前后的交易习惯，资金需求以及你的资金来源来判定你们双方之间谁借给谁的可能性更大。

【主持人 东亮】刚好说到这儿来，咱们就以张三和李四这个例子为准，那么咱们来说一个尽可能比较完整的一句话，咱们给大家更多的也提示一下张三和李四，咱们还是这500块钱，来，王法官。

【嘉宾 王朋坤】你就多加两个字的事，张三借给李四多少钱什么时间还，你如果要反过来就是张三向李四出借多少钱。

【主持人 东亮】或者说张三向李四借出500块钱，李四我可以写一下，比如说今天5月28号，我是李四，我叫李四，我收到张三向我借出的500块钱已经收到，我会于比如说12月31号之前向张三还他这500块钱，这样说的话，是不是双方都把这个文字写清楚，就非常的明确了是吗？

【嘉宾 王朋坤】对，权利义务就更加明确了。像咱们民法典一样的，不管是权力类型权利救济规定的清清楚楚，你的遇到问题的时候就迎刃而解了。

【主持人 东亮】是，这也是理清了很多内容，就像我们今天主题说的美好生活民法典相伴，早间的时光，欢迎您继续拨通三路，热线电话0991的2561929、2563929以及2565929。今天做客直播间的嘉宾是来自于乌鲁木齐市中级人民法院立案一庭二级法官王朋坤王法官，有问题欢迎您的参与。但是如果您想看一下视频直播的话，您可以关注929的微信公众号在主页面的下方点击看广播这三个字，就能实时的收听收看我们的视频直播了。

【片花】美好生活民法典相伴，这里是FM929百姓热线民法典颁布一周年特别节目，让民法典更好的与百姓生活同行，欢迎收听，欢迎参与。

【主持人 东亮】来关注一部热线，这位是打通了2563929的王先生，现在没有占线的是2561929和2565929。王先生早上好。

【听众】你好，东亮。你好，王法官，如果我现在知道是高空抛物是哪个单元的，但是我现在确定不了是哪一家，比如说是哪一层的哪一家的，如果现在民法典相关规定是我可以起诉整个单元，这个单元里面有的人可能说已经没人在这住了，有的人可能在这住，有的人没人在这住，我怎么去获取到这个信息，我该怎么去维权了。

【主持人 东亮】这个问题特别具有典型性，特别是在很多可能一些老旧小区，它视频摄像头或者缺失，或者说有些地方它不足还拍不到，像这个情况的话，证据调取也确实也有一定的难度，应该怎么办？这位是王先生来回复一下。

【嘉宾 王朋坤】你好，王先生。王先生提的问题其实比较具有典型性，大家现在的随着我们的居民楼越来越高，人员越来越多，发生的风险还是很大的，对于针对这个问题，在之前的侵权责任法当中虽然有所规定，但具体怎么样的操作和这个环节还是没有现在民法典这么完善的，民法典侵权责任编第一千二百五十四条对高空抛物的具体的维权过程其实做了比较详细的规定，其中我不知道王先生这个事儿是发生在民法典实施之前，实施之后，我先给您按照民法典的规定咱们来讲，民法典当中明确了规定发生本条第一款规定情形的，公安等机关应当依法及时调查，查清责任人。其实在公安机关介入进行调查的过程当中，就已经可以固定单元楼相应可能发生抛物行为的责任人的范围了。这个信息其实首先可以通过公安机关来获取，他们有调查的职权，他们也可以统计信息，这是第一个部门。第一个部分。第二个部分在居民楼所在的小区的物业服务企业，它对整个小区的包括社在咱们这儿，其实社区也是有管理信息的，因为我们起诉对方其实只需要一些基本信息，并不一定涉及到对方的隐私信息，无论是请求社区也好，请求物业也好，都是可以获取到相应的信息的。

【主持人 东亮】王先生这是基本说了一下相关的一些情况，这样如果说还有更为具体的情况，到时候您可以再来准备一下相关的信息再来告知我们，我们也会继续的予以关注，好吗？王先生？

【听众】好，行，好勒。

主持人:好勒，好，好，咱们就说到这，好再见。这样稍后我们还会关注一下关于关于民法典更多的一些内容，欢迎您的继续锁定收听。我也提示一下各种各样的问题，除了法律问题之外，其他的问题也可以来拨打，因为很多朋友在微信平台上问我们的记者张芬会来进行记录，今天是关于民法典的专场的一些问题，因为今天民法典颁布一周年了，美好生活民法典相伴，我们希望我们的节目能够更多的助力您的美好生活。

【片花】美好生活民法典相伴，这里是FM929百姓热线，民法典颁布一周年特别节目，让民法典更好的与百姓生活同行，欢迎收听，欢迎参与。

【主持人 东亮】早间的9点43分，我们的节目正在为您直播，接下来我们要来连线一下乌鲁木齐市律师协会婚姻家事与财富法律专业委员会委员，新疆赛天律师事务所王娜娜律师，来介绍一下婚姻家庭编的一些新增的亮点。王律师早上好。

【嘉宾 王娜娜】早上好！

【主持人 东亮】最想让大家了解民法典婚姻家庭编的是有哪些改变，一起来跟大家分享一下，来。

【嘉宾 王娜娜】咱们婚姻家庭编最主要的一个就是说咱们可能是老百姓比较关心的一个就是说是离婚的冷静期，一个是我如何能够离婚，我离婚的程序变成什么样子，因为现在的我还有说是无过错方的一个损害赔偿的请求权，以及婚姻在离婚的过程中，法院如果说是不判决离婚，那么是如何情况下能够真正的最后走到离婚的程序，就是一年之后再次提起诉讼，这个程序可能老百姓也比较关心。

【主持人 东亮】好，说到这儿这样王律师，我看到微信平台上有人已经发过来信息了，他说想问一问他说亲属的范围他说到底是怎么来认定的？这一块的内容能不能简单的来说一说？来。

【嘉宾 王娜娜】好的，我们国家对于近亲属的话，之前的法律规定的它是列举式的，而现在的话我们国家把民法典把近亲属的范围为做了一名义确定，这个近亲属就是说主要是包括一个是配偶，一个是血亲和姻亲，这三个方面最主要的它是进行了一个确定。配偶、父母、子女、兄弟姐妹、祖父母、外祖父母、孙子女、外孙子女为近亲属，它进行了一个明确的范围的确定，是这样的。

【主持人 东亮】好，我看到微信上还有人问说夫妻共同债务的一些认定，当然这个内容可能涵盖面特别广，我也注意到在民法典上把相关的一些字眼也有一个改变，比如说夫妻改为男女双方，那么关于夫妻共同债务，您最想给大家提示的说的是什么样的内容？咱们简单的来说一说，来。

【嘉宾 王娜娜】夫妻共同债务最主要的就是一个是共同签字，也吸取了最高院来一个司法解释，共同签署，也就是夫妻双方共同在对外借款上面进行签字，这是一个最主要的。还有一个或者是虽然就一另外一方配偶没有签字，但是事后他进行了一个追认，或者是一个相对于追认的意思表示，这种债务是可以认定我们夫妻共同债务的。

【主持人 东亮】那么另外还有一个事关于家事代理权这个是什么样的概念？跟我们来讲一讲。

【嘉宾 王娜娜】所谓的家事代理权就是说夫妻关系存续期间，夫妻双方可以对家庭财产有共同的一个支配权，那么对于日常生活所实行的一个行为，这属于家事代理权的一个部分。比如说为家庭购买一些日常生活所需要的用品，我所支付的家里的一个资金，这就属于家事代理的一部分。

【主持人 东亮】但是很多时候可能并没有写得那么明确，如果在法律的实践上怎么来做一个更为清晰的判断。

【嘉宾王娜娜】首先要看到就是说是家事代理它所代理的范围，比如说所要使用的一个金钱的支配，或者是所要产生的一个权利的变数，它是否属于一个说是正常，我们能够理解为一个正常的家庭范围中所能够支配的，比如说比较小的日常开销，而不是说比如说我所要变卖夫妻关系存续期间的一套房产，或者是说一辆车这样价值比较大的财产。可以这样子已经理解。

【主持人 东亮】嗯嗯，好。非常感谢王娜娜律师的介绍，咱们的连线先说到这儿，谢谢您，再见。

【嘉宾 王娜娜】好的，再见。

【主持人 东亮】今天在节目当中跟大家分享了很多关于民法典方面的一些内容，微信上热线上的问题也非常多，当然时间的关系没有办法一一的完全来回复大家，我们在线下都会进行一个关注。王法官您看今天大伙热情特别高，在节目的尾声再来提示一下，作为一个法官的角度，想给咱们的各位百姓提示些什么？关于民法典的，平时大家很多时候也在看，也在学习有什么样的提示。

【嘉宾 王朋坤】行，其实民法典颁布以来，学好民法典，用好民法典，尤其是我们法官的重要任务，也是我们维护人民群众合法权益的一个重要方式。我一直在各种场合都想跟大家灌输的一个观念是什么呢？用好民法典，学好民法典，它并不代表着说我要用民法典去打官司，说我一定要进法院，怎么怎么，不是这样的。

民法典被誉为我们的社会生活百科全书，它就是要告诉你你的权利是怎么样的，怎么样去营造这样一个和谐社会，它是要你告诉你你该是怎么样的，要承担什么样的责任，我们最终的落脚点是和谐。我们民法典学好民法典约好民法典，我们更期待的是大家知道自己的权责明晰以后，你的权责义务在哪个限度之内，怎么样去行使自己的义务和权利，怎么样去履行好自己的义务，这是我们非常想要大家嘱咐给大家的，不是说我们期待越多的官司或者越多的诉讼进入到法院来，这不是我们所要希望的，最终希望大家明确了自己的权利和义务以后坐下来心平气和的谈。

法律翻开法条怎么样规定的，怎么样来，最终想还是想要跟大家多就是多啰嗦一句的，就是证据，你处理到纠纷，你的最这个王牌就是证据，咱们现在的非常便利，手机录音视频录像都可以，就像您刚才说的借条的问题，我们录一个视频，钱怎么样交付到他手上的，完全可以展现出来。我们录个音或者我们找个第三方视频，你见证这都是可以做到的，我们要充分利用好这些手段和平台，来帮助我们更好的行使权利，履行义务。

【主持人 东亮】我在这还想提示一下是不是还应该给大家说平时在看这些东西的时候，您提到手机非常方便，因为经常有人也会打来热线，他说我那天在手机上一个什么一个因为很多时候是自媒体他看到了一条信息，结果拿过来我们一看，这个信息大体是这么回事，但是个中的一些细节，一些法律的规定或者一些解读和真正的意思是有所偏差的，结果在现实当中对部分的一些群众造成了一些理解上的一些偏差，是这样吗？

【嘉宾 王朋坤】对，会是这样，这个也是我们在宣讲过程当中的担心，回到这个话题，最终我们还是要以民法典我们的书为准，我们去现在民法典非常的普遍，不管是通过社区渠道，通过我们司法宣传的渠道都能获取到民法典，因为咱们现在自媒体非常的发达，不管是网站公众号，大家对法条的认识解读也是五花八门，但是万卷不离其宗，我们最终还是要以，民法典为准。

【主持人 东亮】好，非常感谢今天的嘉宾来自于乌鲁木齐市中级人民法院立案一庭的二级法官王朋坤，做客新疆广播电视台FM929百姓热线的直播间，为大家讲解了关于民法典的知识。学习民法典，运用民法典。民法典颁布以来，我区不断提升普法的针对性，培育全社会依法办事，遇事找法，解决问题用法，化解矛盾靠法的法治环境。民法典的制定与颁布为满足人民日益增长的美好生活需求提供了坚实的法治保障。民法典用更加完备的规则推动社会关系的有序发展，为营造和谐的美好生活添砖加瓦。非常感谢大家收听我们的这期特别节目。

广播新闻专栏代表作基本情况

《百姓热线》节目 2021下半年代表作——

民生问题大盘点 追踪反馈进行时

【片花】关心身边人，我有个法律问题想要咨询一下，关注身边事，我有一个关于物业专项维修资金到底该咋样交的一个问题，倾听百姓声音，服务百姓生活，929百姓热线。

【主持人 东亮】服务生活，方便你我，老百姓的生活，老百姓的声音都在这里，听身边人说身边事儿，今天是2021年的12月31号，今天是星期五，现在是早间的9点04分。这里各位您所定到的是新疆广播电视台FM929百姓热线节目，我是主持人东亮，在929的电波之中为您的生活加油助力，为您的清晨时光一直是伴您左右。好了，本节目是由中国电信新疆分公司支持播出。

在今天节目当中，我们要跟大家分享很多前期在节目当中反映过的一些问题，我们要来跟踪和追踪一下最终的一些情况到底进展的怎么样了，特别是涉及到小区物业方面、电梯方面，包括大家比较关注的一些停车方面的问题，我们也是前期实地进行了采访。所以今天的节目是音视频的直播，我们希望这期节目为大家带来更多的采访当中的一些内容，那么也提示一下各位三路热线电话您继续可以拨打0991的2561929、2563929以及2565929各方面的民生问题，我们的节目记者和编辑也会进行一个记录，当然我们今天的节目是音视频同步在为您直播，特别是有一些我们前期的问题实地进行了采访，不仅有音频，而且还有视频，您都可以来看一看，如果想看视频的话，可以关注我们的全媒体的视频直播，您可以关注929的微信公众号，在主页面的下方点击看广播这三个字就可以观看我们的视频直播了，欢迎大家的收听收看，欢迎各位的互动参与。

好了，那么首先我们要来关注第一个问题是关于停车方面的问题，说到这停车问题，这可真的是一个老大难的问题了，不仅在小区内停车，很多朋友说停车资源紧张，特别是在首府的一些老城区，在一些相对小区比较多，特别是连成片的一些区域停车的问题，大家关注度就是特别高，在哪里停怎么停的问题，前期有居住在乌鲁木齐市天山区和平南路的听众给我们打电话，反映说，说感觉停车挺麻烦的，挺困难的，说能不能拓展更多的一些停车方面的资源，就这个事我们节目组也是前前后后跟相关的职能部门也是进行了一番对接，我们也是进行了实地的采访，并且拍了视频。就这个问题我们也是跟乌鲁木齐天山区的城管部门进行了对接。

这个情况目前在现实当中有关于老旧城区停车难的问题，具体的细化的举措是不是已经落地了？落地之后的这些举措到底又是什么样的？执行的情况又是什么样的呢？我们一起现在通过音视频的方式一起去听一听，看一看前期我们采访的相关内容，一起去了解一下。

音视频录音：

【主持人 东亮】针对前期有听众反映到问到了说居住在乌鲁木齐市天山区和平南路附近，因为这里老旧小区特别多，停车的需求量特别的大，怎么来解决这个问题？那么今天我也是实地来到这里来进行了采访，在我的旁边是乌鲁木齐市天山区城管局停车场办证科的科长汤焕良，汤科长，你好！

【汤科长】你好！

【主持人 东亮】我现在看到咱们附近路侧停车是不是咱们这次优化和采取的举措之一？

【汤科长】对，我们针对和平南路老旧小区停车难问题，我们进行了路侧施画，就是单侧施画，包括永和正巷路侧也进行了施画，同时对爱国巷与解放南路交汇处，政府临时征迁地，我们临时用作停车场，也解决周边老百姓的停车难问题。

【主持人 东亮】这些小区的附近路侧停车，这一块，大概解决停车位能有多少个？

【汤科长】和平南路大概可以单侧60辆左右，永和正巷在40辆左右，包括跃进街有9辆，药王庙巷有15辆，单侧基本上在。

【主持人 东亮】是的，因为这个地方比较特殊，大家可以看到我现在站的是一个十字路口，再往南走，在前方就是新疆国际大巴扎的商圈，再往北走，前面就是人民路乌鲁木齐七中这个位置，所以这里的停车需求特别大，但与此同时这里的人流量车流量也同样是非常大。好，汤科长您刚刚也提到了，说还有一个关于咱们前面的安置的一片地方，现在也是把它拿出来可以来停车了是吗？

【汤科长】对。这个是临时拆迁用地，平常没有用，这次为了解决老百姓的停车难问题，我们临时停止挪作停车场，供周边的居民商圈采购的人员来停车。

【主持人 东亮】我们就一直往前走，我们去看一看那个地方，咱们来介绍一下，我问汤科长，那么优化举措啊是从什么时候就已经开始了？

【汤科长】在11月4号以后，我们针对双期惠民政策的出台，特别是大巴扎经济圈夜经济的开放，我们夜间对大巴扎占道停车场基本上都实施了免费停放（晚上）10点至凌晨9点时间段。

【主持人 东亮】那我们现在看到的这些在路侧的停车，包括咱们镜头可以看一下在前方，可以说这次咱们采取的优化的举措是吗？

【汤科长】对，这是路侧施画的，这是爱国巷。

【主持人 东亮】好。我们镜头可以再扫一下这个区域，现在我看它是用绿色的围挡把它来围了一下。好，我们一会进去看一下，从刚才和平南路和爱国巷交汇的十字路口走到这边大概是100米左右的距离，我们走到这儿大家就看见后面是一片空地，现在已经有相关的停车的设施了。我问一问汤科长，这个地方是什么时候开始启用的？目前运行的情况是怎么样的？

【汤科长】这个是原先政府的一个拆迁用地，为了解决老百姓停车难问题，我们今年完了以后进行了临时的硬化、平整。

【主持人 东亮】好。汤科长确实因为乌鲁木齐的天山区是老城区了，停车资源相对来说也比较紧张，除了这个片区以外，其他的在老旧小区的附近是不是也做了很多的一些举措来介绍一下。

【汤科长】我们针对老旧小区的停车难问问题，我们本着应开尽开，应设尽设的原则，对老旧小区，特别是拆迁用地，临时我们就开放用作解决老百姓的停车难问题。再就是对老旧小区路侧，如果有条件的，我们尽量去，单侧施画。比如说黑甲山前街，碱泉三街路侧，我们都进行了施画。

【主持人 东亮】目前运行的情况和效果是？

【汤科长】现在都在停车，运营当中。

【主持人 东亮】好，未来的话，下一步可能是不是还会有更多的一些进一步的考虑和加大更多的挖掘停车的资源。

【汤科长】我们会考虑的包括占道、路侧、立体停车库，特别是对企事业单位人流密集的小区，我们要求这些有条件的，我们尽量去对外开放，一定要遵守停车场引导员的正确的引导，按序停放，就是说车头朝一个方向去停放，包括做好安检消杀等工作。

【主持人 东亮】我为群众办实事，一枝一叶总关情。2021年我们关注了关于停车的问题，未来我们也会更多的去了解采访报道，老百姓关注的有关于停车方面的问题，好，谢谢您汤科长，谢谢好好再见。

【主持人 东亮】刚才大家听到的是我前期采访了关于乌鲁木齐市老旧小区停车难，现在很多优化的举措已经落地的相关的一些内容，那么根据了解是在12月中旬，我们就从乌鲁木齐市城市管理局行政执法局了解到今年乌鲁木齐市全力推进泊位工程，通过多种的途径是增加泊位，破解停车难，全年乌鲁木齐新增了停车泊位达到了11363个，这还是12月中旬以前我们所了解到的信息，其实现在是通过各种各样的一些方式渠道在破解停车难的问题。你比如说这个原则上就说“宜立体则立体,宜平面则平面、宜院落则院落、宜小区则小区、宜路侧则路侧”。刚才我们在听的时候和看的时候就可以感受到路侧现在有很多地方是可以停了。

另外还采取了多种方式，根据乌鲁木齐城市管理局行政执法局市政管线管理科的科长李俊的介绍说，乌鲁木齐市全市公共停车场每年是以1万个泊位的任务基数增长，今年各位泊位的总数是达到了93.6万个，已经基本实现了停车泊位1:1.1的配置要求。特别是在乌鲁木齐市的天山区，沙依巴克区等等这些寸土寸金的老城区，也是千方百计的挤出停车泊位的同时，不断整合社会的资源，引入社会资本，参与立体停车库的建设。

我相信大伙已经可以感觉到，你比如说在友好的片区就有三个立体停车库，在今年的下半年是投入运行了，而且特别是在解决和缓解这方面做了很多的一些努力。当然我们还可以感觉到在乌鲁木齐的高架桥下，日前也是有26处停车场，是全部的建成投用了，可以说乌鲁木齐在解决有关于停车难这个问题上也是做了非常多的一些努力，所以从我们百姓热线前期的采访报道的情况来看，今年这个问题已经得以很大的缓解，有关的优化举措现在都已经落地了。当然不仅是关于停车的问题，还有关于物业的问题，电梯的问题，以及还有很多其他方面的问题，在稍后都会为您一一带来。

我说了今天的节目是音视频为大家同步直播，那么稍后还会有一个关于小区就是高层电梯，如果说过了质保期之后，这个事儿该怎么办，那么我们也是前往这个小区来进行了实地的采访，稍后还会有视频。提示一下，如果说您想看一看我们的视频的话，您可以关注929的微信公众号，在主页面的下方点击看广播这三个字，就可以观看我们的音频视频的同步直播了，画质音质都还是非常不错的，稍后也欢迎您的继续关注我们的节目内容。

当然提示一下其他的各类问题，你比如说物业的、法律的、公证的、消费的、表扬的、支招的、暖心的人，暖心的事儿同样可以打过来，我们的节目记者张芬都会接听并且记录下您的各种各样的问题，欢迎您继续锁定929百姓热线节目正在为您直播。

我为群众办实事、一枝一叶总关情。在今年有一位家住乌鲁木齐市青年路的阳光花苑b座的居民张先生就反映说，小区内道路花砖有破损，路灯有不亮的情况，晚上出行不便，就此问题，当时我们也是联系到了所在的建工社区和中泰物业。经过了解，听众反映的具体位置是一个巷道，刚好是青年路的好家乡超市的进出车的车口，那么节目组今年前前后后是经过四五次的对接，目前最新的情况到底是怎么样的，相关的一些工作又做得如何了呢？这样我们也是要连线一下阳光花苑中泰物业的严经理，他前前后后和我们的节目组今年做了多次的对接，相关的内容我们一起去了解一下，严经理早上好！

【严经理】你好，主持人。

【主持人 东亮】你好！就这个问题今年我们经过了多次的对接，那么中间你们做了什么样的工作？目前的最新进展又是什么样子的，您来介绍一下，来。

【严经理】首先感谢929对百姓身边事的持续关注和报道，感谢咱们青年路管委会、社区、街道社区，还有咱们区监管办对咱们工作的指导。自从报道以后，我们公司管理层对这个事也比较重视。第一时间对巷道的路面原先计划是局部的进行修复，后期想的是治标不治本。考虑到这一问题，我们就研究决定对巷道进行升级改造，整体进行了摊铺沥青路面，通过改造后通行状况大为改观，不管是老百姓的出行，还有送货车辆通行十分的便利。也得到了老百姓的好评。路面的巷道路灯改造，我们也是在第一时间对所有的损坏路灯进行了修复，同时计划在2022年对沿途的路灯进行进一步的全面的升级改造，达到一个便民出行的最基本的条件。

【主持人 东亮】好，我刚听了一下，我总结一下就说第一关于小区道路的问题，因为刚好是好家乡旁边进出的这条道，前期我们也是到现场看过，就说第一点是已经摊铺了沥青路面。第二点路灯的问题已经有所改善，明年会继续进行相关的一些更换的维修的一些工作，包括还有附近，因为前期听众也提出来了，说好像感觉进出道就有一些杂物货品在进行堆放，那么当然听众就提出有时候刮风比较大，特别是这一块它是超市，那么这一块是不是你们也做了很多的一些工作？

【严经理】针对这一块，因为大楼环线它同时也是消防通道，所以说一旦如果有堆砌有杂物，对消防安全也有一定的影响，所以说公司管理层知道这个事以后，对这个环境也进行了大力的整治，对相应的一些杂物进行了彻底的清除。当然这也得益于咱们社区对咱们工作也进行了大力的配合，咱们安排了清运车辆，然后协同我们一起对这个环境进行大力整治，后续周边的环境通道就比较畅通，再没有堆放杂物的情况。

【主持人 东亮】那么我们听到这个事也是有了最终的进展，而且进展还是非常不错的。好的，在这儿我们也是感谢中泰物业的严经理和我们做的连线，当然也听出来了，一个问题，前前后后几个月的时间，不仅有物业公司，有社区，有管委会，还有相关的一些监管的职能部门，齐抓共管，对一个问题真正做到了我为群众办实事，一枝一叶总关情。好的，谢谢严经理，我们也会在明年继续来关注这个问题，也希望能把各项工作做得更好，好吗？严经理？

【严经理】好勒好勒。

【主持人 东亮】好，谢谢您，咱们先说到这儿，好再见。

【严经理】再见。

【主持人 东亮】说到这个社区确实是我们每天每个人基本上接触最多的，我们在今年年底的时候也看到了，在明年乌鲁木齐开始要对社区方面有很多的一些规划，这个内容叫创业社区的建设三年行动，弘扬创业文化，搭建创业平台，加大创业的扶持，特别是在很多一些方面啊都有一些更多的进展，无论是有关于老年人方面的日间照料中心，还是说关于其他很多方面的一些内容，其实都做了很多方面的一些安排。

在这方面我们也是看到了推进便民经济，包括这种社区的建设，为城市发展是要增添活力了，各个方面，无论是医保的、社保的还是各个方面，都就这一点做了很多的一些内容。提出了依托批发市场、特色街区，包括现代商圈、夜间商业，发展早市经济，夜间经济建设一批便民的经济社区。

在我们的周边通过我们的采访，前期我们已经感受到很多的一些变化，那在明年新的一年百姓热线节目也会更多的在线上的广播之中，以及在线下的实地的采访当中，更多的去了解关注这些基层的便民的很多举措，能够第一时间的传递给您。当然我们也希望如果有更多的一些内容，您关注的想去了解的，那么也可以告诉我们，我们也会前去您所在的无论是社区还是相关的一些地点，去更好的为大家呈现民生方面的内容。

【主持人 东亮】我们再来关注另外一个关于物流问题的反馈。前期一位刘先生给我们打来电话说，他从新东方的汽配城的兆中物流发汽车配件价值2000多块钱，当时没有保价，两天之后查件说是找不到货了，从乌鲁木齐物流公司监控查看已经装上车了，但是阿勒泰的物流方面说没有见到，这问题解决不了。

当时他给我们节目组是打了电话，我们也和这家物流公司在乌鲁木齐和阿勒泰这两个地的物流方面前前后后都进行了对接，那问题到底进展的怎么样了呢？那么我们也是前期进行了采访，我们来听一听最新进展的相关的一些采访内容。

【采访录音】我前面从咱们兆中物流，新东方汽配城邮了一件汽车传感器到咱们阿勒泰，然后他们物品丢了以后，那边沟通也不顺畅，也没有人理这个事情，然后经过咱们929栏目组介入以后，第二天他跟我联系，总共2400块钱的物品，因为他们说这也属于他们个人掏钱，我这个也没有报价，所以说我个人承担了600块钱，他们赔付了1800块钱。

【主持人 东亮】这个赔付，你指的对方承担了1800块钱，现在这个钱是不是已经确确实实到您的账上了？

【听众】对，对，对，加我微信以后，他通过微信给我转过来了。

【主持人 东亮】这个事目前已经可以画一个句号了是吧？

【听众】对，对，对，在这里我再次对929百姓热线栏目组表示深深的谢意，正是因为有了你们不懈的努力，才让我们在这个寒冷的冬天感到春天般的温暖，因为真的是我们老百姓的守护神，谢谢您东亮，谢谢您张芬。

【主持人 东亮】谢谢刘先生今天打来的反馈电话，确实在寒日的冬天，我们听到您的信息，我们心里也是特别的热乎，因为这个事其实当时我们也觉得特别的搞不明白，因为一头是乌鲁木齐，另外一头是阿勒泰，我们联系了双方，而且乌鲁木齐方面也查看了监控说已经装车了，这批货到底怎么回事就不见了，我们的记者也是进行了多方的沟通，来来回回不断的联系，现在有了一个最终的结果，当然我们也希望借着这条热线给收音机前所有准备去发货以及所有的快递公司、物流公司在这提个醒，年末了，相关的物品相关的寄递可能频次量都要大一点，大家一定多多关注一下相关的一些具体情况，继续关注929百姓热线，有事继续来给我们打电话好吧，刘先生。

【听众】谢谢你，这次非常感谢这表示深深的谢意。

【主持人 东亮】每次听到听众当这个事儿得以解决，或者说有了最新的一个进展，给我们打来反馈电话的时候，我们内心深处也会觉得特别特别的温暖。因为我们觉得听众对我们的一份信任，经过我们的一份努力，经过各个方面，无论是刚才提到的公司也好，还是很多问题，涉及到的职能部门也好，大家一起努力，把这个问题向前推进了一步，我们心里也是热乎乎的。

欢迎您的继续锁定关注929百姓热线在12月31号给大家带来的很多关于民生方面的一些问题的进展的跟踪，我们再来关注一下另外一件事，现在也是很多朋友特别关注的，那就是关于高层电梯的问题。

前期有一位朋友给我们打来电话说他居住在乌鲁木齐市沙依巴克区的海城天山绿洲小区的三期，出现了什么问题呢？就是小区里的电梯坏了，这坏了之后，他跟我们说你看住的人也特别多，坏了之后确实对大家生活会造成很大影响，特别是这个小区电梯这有几年了，已经过了质保期了，这个事儿该怎么办呢？

当时我们接到这个问题之后，也是第一时间把这个问题反馈给了小区的物业公司，新疆天脉物业公司在物业公司还有小区业主的努力之下，这个问题后续做了很多的一些工作。在这个小区的电梯目前是不是都已经恢复正常运行了？又做了哪些相关的工作？另外通过这个事儿我们又能得到什么样的思考和启示呢？前期我们也是来到这个小区做了采访和报道，接下来我们就通过音频和视频一起去了解一下这个问题。

【音视频】大家好，我是东亮，现在我来到的地点位于乌鲁木齐市沙依巴克区，海城天山绿洲小区的三期，在我的旁边是业主孙先生，孙先生你好。

【孙先生】你好，大家好。

【主持人 东亮】这位是天脉物业的工作人员李博，李博你好。

【李博】你好，大家好。

【主持人 东亮】现在我们就到小区去了解一下关于这个问题的最新进展。楼里要到电梯这块来看一看具体的情况是怎么样的，现在我们要坐这个电梯往上走，包括看一看电梯的情况是怎么样的。来，孙孙先生您请。我们看到电梯里边还有这工作人员在做一些维保的工作，好，我们到24楼去看一看相关的一些情况。

现在我们就来到了这个小区1号楼的24楼的电梯旁边，电梯运行的情况，包括当时的情况是怎么样的，我们也想去了解一下，孙先生，当时电梯坏了之后，给你们造成的最大的不便是怎么样的？介绍一下。

【孙先生】因为我们1号楼是24层，一共是两梯六户人员非常密集，所以电梯坏了以后造成非常大的不便出行。造成了上下班高峰期的人员拥堵的一个现象。

【主持人 东亮】确实高层电梯出了问题之后，确实给大家造成很多的一些不便，那么现在的情况怎么样？电梯这两部是不是都已经恢复了？当时有一部坏了是吧？

【孙先生】对，现在两部电梯正常使用。

【主持人 东亮】太好了，当然我们也想了解一下这个过程当中的一些情况，我们还是要来问一问天脉物业的工作人员李博，来，李博往这边来一点，那么看我们的镜头来介绍一下，那么你们面对这个情况最大的问题是什么？就在解决的过程当中。

【李博】我们当时接到这部电梯的报修以后，然后我们也第一时间进行了查看，发现这部电梯是钢丝绳断裂有巨大的安全隐患，一定要停梯，不然会造成很严重的后果。

【主持人 东亮】哦，我问一下电梯使用多少年了？

【李博】这部电梯已经使用五六年了，已经过了质保期了。

【主持人 东亮】过了质保期就得申请物业的维修资金了，对吧？

【李博】对对对。它是需要申请公共维修资金的。

【主持人 东亮】那你们在这个过程当中做了哪些工作？

【李博】我们也是第一时间先通知整全整栋楼的业主，然后跟大家讨论使用公共维修基金的问题，然后征得绝大部分业主的同意，然后我们就开始走下一步的程序。

【主持人 东亮】中间的过程用了多长时间？

【李博】我们这次还是差不多一个月的时间一个月左右，然后从报修一直到业主签字到维修，然后彻底正常使用，差不多一个月左右就已经好了。

【主持人 东亮】因为我知道往年我们接到这种问题，在节目当中往往业主会提到这个时间会很长，所以我听到你刚说一个月好像用时还是比较短的，是出现了也是有一些新的变化是吧？

【李博】对，对，对，对。因为如果这个放在以前申请公共维修资金，它的程序会很繁琐，然后时间跨度也会很长，两三个月这是普遍现象，有的甚至半年都没有办法维修好，然后也是得益于我们今年颁布的《民法典》，然后也给我们物业很多工作带来了很多便利，然后我们这次就用了将近一个月的时间就已经彻底把它维修好了。

【主持人 东亮】那在这一个月当中，我想我觉得可能物业公司也做了很多的一些工作，那么因为肯定得征集大家的意见，这块的话孙先生是不是也有感受对物业做的这些工作？

【孙先生】对，首先他们晚上加班在上班，提高维修基金签字儿公布这些工作，平时也是积极的主动去做一些，包括卫生，还有其他的一些细致工作，让业主感受到一些温暖，确实挺好的。

【主持人 东亮】好，那么这个问题是解决了后续物业公司还有更多的一些什么样的计划和考虑来介绍一下。

【李博】我们后期也是因为现在通过新的《民法典》领颁布以后，也是给我们物业也是提供了很多方便，那么对于你说园区里面有急修的项目或者有什么，我们也可以第一时间尽快的然后给业主解决完，方便业主出行，然后维护好园区的秩序安全各方面。

【主持人 东亮】好。您对整个的解决还满意吗？

【孙先生】很满意。

【主持人 东亮】好，那么这就是我们在小区乌鲁木齐的海城天山绿洲三期小区采访的关于高层电梯坏了，同时又过了质保期之后该怎么办的一个问题。从采访的结果来看，业主是满意的，电梯也修好了，也希望这个事儿能给更多的小区，更多的物业公司以启示和思考。好，我这里的报道就是这样。

【主持人 东亮】刚才我们了解到的是小区高层电梯过了质保期怎么办的一个问题，那么我们在明年2022年也会更多的去关注一下小区高层关于电梯方面的各种各样的一些相关的一些内容。如果说您在这方面有一些内容想跟我们来提供，想来告诉我们，或者说有一些好的建议，我们都可以一起来关注一下，因为小区的电梯不仅涉及到了技术层面，另外如果使用物业维修资金，那么必须还要征求大家的意见，这都是有一个过程的。如果说您有什么好的建议也可以来告诉我们，那么我们接下来也会更关注更多的关于民生方面的其他内容。

【主持人 东亮】我们再来关注一下有关小区之内垃圾分类房离家太近的一个问题。前期有一位李先生给我们打来电话说，他说他居住在乌鲁木齐的翰林尚苑这个小区，刚好他们小区里边有垃圾分类房，但是出现的问题离他家这有点近，就这个问题我们也联系到了物业公司方面，目前最新的进展到底怎么样的，我们一起去了解一下，要来连线一下小区翰林尚苑小区物业公司的刘经理，早上好！

【刘经理】你好！

【主持人 东亮】这个进展怎么样了？

【刘经理】从他打完电话之后，我们第二天就开始论论证，因为这个小区是10年的老旧小区，它的规划的时间就没有预留这些空间，所以我们因为它那里面小区也不算小，因为我们有6个分类垃圾站需要放到最合适的位置，以方便业主。第二个不能挡通道。所以最后在他8号楼后面，离他窗户有将近6米就打了个地平，最后他说太近了，最后我们又重新移了一下，从他说完之后，我们跟三天之内就把地坪打完之后移走了，移开了就拆掉又重新拆掉移开了，因为厂家来安装，我们又把厂家叫过来，重新安装好了已经。最后我们又去找到他，他说是很满意，他说已经给他移开了，可以。离他窗户已经将近十几二十米了。

【主持人 东亮】哦，也就是说从最初比较近，现在根据他反反复复的沟通，把这个位置距离他们家距离他窗户有十几二十米，目前也已经和听众都已经沟通好了是吧？

【刘经理】已经沟通好了，他也打过电话来了，也说了，说好了。

【主持人 东亮】好勒。好好，这样刘经理我觉得这个问题当然现在是冬天可能到了夏天啊，可能是不是垃圾房，你比如说有一些相关的一些异味什么都需要更好的去控制一下，明年我们也会继续来关注这个问题。当然不仅是这位刘先生，特别是这种老旧小区，地方，确确实实因为当时没有更多的设计，那么就出现了这样的情况，也希望您能更多的关注，我们也会继续关注，好不好？刘经理？

【刘经理】好的，好的，谢谢，谢谢。

【主持人 东亮】好。咱们先说到这儿。好，再见。

【刘经理】好，再见。

【主持人 东亮】好，针对刚才这个问题，其实我们也想更多的去了解一下，让那位业主李先生目前的进展，他的一些反应到底是怎么样的，我们也要核对一下。好，我们现在来连线一下刚才提到的翰林尚苑这个小区，这个业主当时给我们打过电话，李先生。李先生，你好。

【听众 李先生】主持人，你好。

【主持人 东亮】李先生，你好。刚才我们连线了物业公司方面，说这个问题已经解决，已经跟您沟通好了，情况是不是这样？

【听众 李先生】是这样，是这样。我给媒体反映之后媒体介入了，然后这件事情很快就得到解决。因为应该可以解决。

【主持人 东亮】我听到了，就是说这个事，那么目前为止我就问您一句，这个事目前解决的结果就目前而言您满不满意。

【听众 李先生】我满意，我满意。

【主持人 东亮】好，这样李先生明年我刚才说了，无论是物业方面还是您方面也多多关注一下，如果还有情况的话继续来给我们打电话。好吧李先生。

【听众 李先生】非常感谢，非常感谢。

【主持人 东亮】好勒，好勒，也提前祝福您新的一年新年快乐，工作顺利，咱们先说到这儿，好再见。

【听众 李先生】好，再见。

【主持人 东亮】非常感谢2021年大家一直锁定关注早间9点到10点的百姓热线节目，在明年2022年新的一年929百姓热线会继续关注民生，听身边人说身边事儿，把更多民生方面最新的服务保障信息，以及大伙打来热线所关注的各种各样的民生问题，在节目当中为您来呈现，来关注。好了，您有什么想问的想说的，我们在新的一年会继续和您一起同行，非常感谢大家的收听，欢迎您的继续锁定收听精彩的节目内容。

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数据来源：CSM媒介研究  数据日期：2021全年  区域：乌鲁木齐  人口：10+