克拉玛依市克拉玛依区：深入“街头巷尾” 为民实践再提升

　　天山网讯（通讯员曹雪玲报道）为打造“集中统一、智能高效、方便群众”的政务服务平台，以“群众满意”为出发点和落脚点，克拉玛依市克拉玛依区政务服务中心推行规范服务、微笑服务、主动服务、超前服务，主动深入各街道、社区、大学、商铺等人员集中地点，第一时间解答群众的疑难困惑，当场手把手指导企业系统操作流程，让企业、群众从服务中体验更多的获得感和幸福感。

　　6月，政务服务中心在开展政务服务便民化和“千人入千企”等活动以来，中心积极寻求主动式服务，分别在碧水花苑社区、风云社区、泽福社区等社区开展了“为企利民”活动，为群众提供医保缴费、报销等政策、社保失业金申领及就业宣传、公积金领取政策、ETC办理、企业年审、水电暖燃气缴费等业务的办理与解答，同时对老百姓关心的养老金、医疗退休、在外地产生药费回来怎么报销等问题进行解答，让群众对他们所关心的事情能够得到答案，不再有疑虑。

　　6月13日，克拉玛依区政务服务中心联合区医保局在金色嘉苑社区开展主题讲座，进行医保政策宣讲。会上工作人员通过现场解答方式，向群众宣讲大家最关心的城乡居民医保参保缴费、异地就医、医保待遇政策、医疗救助等相关政策进行了详尽解答，会后针对群众关心的民生问题，如长期照护险的申请条件及如何缴费、如何申报异地备案、报销医疗费等问题开展互动，专业人员做了一一解答，得到了群众的一致好评。截至目前，共计向群众、中小微企业宣讲医保、社保政策287人次，解答政策128人次。

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