华夏银行乌鲁木齐分行：兑换零钱寻常事 热心服务守初心

　　在金融服务不断创新发展的当下，华夏银行乌鲁木齐分行坚守金融为民心初心，坚持优化支付服务，畅通现金支付渠道。各营业机构在所辖社区开展金融知识宣讲、提供“零钱包”兑换、残损币及小面额零钞兑换等金融服务，通过面对面的交流提高了商户们对现金支付的认识和重视。

　　近日，一位商户拎着一个沉甸甸的袋子走进了华夏银行乌鲁木齐河北东路支行，表示要兑换硬币。该商户是附近蔬菜店老板，因积攒时间过久，硬币不仅很旧，还散发着霉味，必须人工一枚一枚地进行清点和识别。当时恰好处于业务高峰期，支行迅速做出响应，当即给该客户开通绿色通道，办理兑换业务。

　　为加快兑换速度，华夏银行乌鲁木齐河北东路支行工作人员不分岗位，明确分工，历时3个半小时，将用户首次带来的3450元硬币清点完毕。在接下来的5天，该商户每天都提着一大袋硬币前来网点兑换，共计兑换硬币1.1万余元。面对支行细致且耐心的服务，该商户不仅欣然办理了该行定期存款产品，还主动拨打95577客服电话，对支行优质服务高度赞扬。

　　金融服务无小事，“一句谢谢”“一个微笑”就是对银行服务的高度肯定，更是银行从业者持续做好服务工作的强劲动力。华夏银行乌鲁木齐分行将始终践行“金融为民” 的服务理念，扎实做好优化支付服务各项工作，畅通小面额与残损币兑换渠道。（通讯员 袁月）