记者追踪丨寄出的是饮料退回的是瓶盖 商家懵了：到底啥情况？

　　天山网-新疆日报讯（记者赵茜报道）“卖出一瓶饮料，对方退回来包裹里只剩瓶盖子了，你说怪不怪！”近日，网友“似梦”女士通过石榴云12345问政平台反映，自己是乌鲁木齐一家饮料公司的工作人员，前不久在抖音平台直播时卖出一瓶39.8元的饮料，但由于购买者逾期未签收被退回，打开包裹时出现上述一幕。

网友“似梦”在石榴云12345问政平台的诉求截图

　　5月6日，记者联系到该网友，她表示，今年4月初一位莎车县的网友通过他们的抖音平台购买了一瓶饮料。一段时间后，由于对方逾期未签收，包裹被中国邮政集团公司喀什地区分公司原路退回。但5月5日该快递退回后，网友当着快递员的面打开包裹，却发现只有一个瓶盖，并且包装有拆封再封口的情况。“因为快递邮寄走时，封口的胶带并不是现在的‘中国邮政集团公司喀什地区分公司’字样，我觉得有人在收件前打开过包裹。”网友说。

网友“似梦”收到退回的快递时打开包裹的情况。网友本人供图

　　记者从网友提供的物流跟踪信息看到，4月6日，该快递包裹通过乌鲁木齐邮政中心发出，4月8日到达莎车县邮政快递站，但该快递直到4月30日收件人都未签收。

快递在库房自身炸裂。中国邮政集团公司喀什地区分公司视频资料截图

　　随后，记者联系到了中国邮政集团公司喀什地区分公司处理该快递的工作人员，对方解释，4月8日该快递到达快递站后，由于一直没有联系到收件方，就存放在站里。4月21日中午时，饮料瓶突然炸裂，站内工作人员只能将该快递打开，把损毁的部分处理干净后重新封口退回。

　　记者在快递公司提供的视频资料中看到，当日中午快递站确实有包裹突然炸裂。同时记者发现，网友提供的饮料包装图片上标明该饮料含有12%的酒精成分。“可能因为饮料含酒精，加上存放环境的温度升高，导致的炸裂。”快递员说。

　　经过记者沟通，快递公司将视频资料发给了该网友，网友表示认可解释，已经和快递公司达成和解。“事情弄清楚我就放心了，感谢问政平台的跟进。”网友说道。