博乐市公安局：温馨户籍小窗口 便民服务举措多

　　天山网-新疆法制报讯（记者张蕾 通讯员向海萍 夏秀丽报道）11月14日，博乐市公安局治安管理大队一名群众电话求助称，家中老人卧病在床，急需用身份证时，发现老人的身份证丢了。该大队马上安排户籍民警上门为老人办理业务。

　　近年来，博乐市公安局不断深化窗口“放管服”工作举措，将各族群众满意作为工作的出发点和落脚点，认真规范户籍管理，不断强化服务意识和服务职能，努力打造公安机关窗口服务新形象。

　　日前，博乐市公安局在青河、友好便民警务站设置户籍业务办理点，派驻户籍民警在青河警务站办公，让附近居民享受到‘家门口’办理业务的便利。同时，博乐市公安局治安管理大队还开通了“电话预约、上门取件”服务，民警上门取件、业务办理、材料送回全程服务，实现“群众不出门、服务送上门”，长期为市内行动不便的老年人、残疾人、卧床病人等困难群众开展上门办证服务。

　　博乐市公安局治安管理大队教导员朱世喜介绍，该局积极动员各派出所宣传推广“足不出户”的网上办理，向辖区群众推广“新疆公安微警务”线上办理户籍业务，讲解户籍办理的流程、所需材料、注意事项，在博乐市各村（社区）公布业务咨询电话及民警个人的手机号码，通过宣传引导群众电话咨询、网上办、预约办、急事急办，达到全过程一次上门，最大限度提高办事效率。

　　截至11月，博乐市公安局办理户籍业务 44216笔，通过“绿色通道”办理户籍业务 6778 人次，通过容缺办理、容缺后补办理户籍业务 5960 人次，咨询解答 13513人次，为2136 余名老弱病残等困难群众送证上门，上门办证 167 人次，为 10名因疫情无法回国人员办理了居民身份证换领手续业务，群众的期盼和需求得到了积极回应。

群众在户籍业务窗口办理相关业务。（受访单位提供）