石榴云法律帮帮团丨快递在代收点丢失可否获赔偿？

　　乌鲁木齐市民赵女士：我经常网络购物，有时快递小哥来小区时我不在家，就请他把快递放在代收点。但最近，快递小哥不再给我打电话沟通，都是直接把快递放在代收点，只给我发一个短信说明。我很少看短信，有时候隔了好几天才发现快递已到代收点。在这种情况下，如果快递丢失了，我能要求快递公司或者代收点赔偿吗？

　　石榴云法律帮帮团成员、北京大成（乌鲁木齐）律师事务所律师潘增耀：您说的是两种情形，一是您同意快递小哥把快递放到代收点，二是未经您同意，快递小哥直接把快递放到代收点，以上两种情况下快递丢失的后果是不一样的。

　　如果您因不方便收取，同意将快递放到代收点，那快递公司就已经完成了快递服务的主要义务，您与代收点之间新形成了保管合同关系。根据民法典的规定，保管期内，因保管人保管不善造成保管物毁损、灭失的，保管人应当承担赔偿责任。但是，无偿保管人证明自己没有故意或者重大过失的，不承担赔偿责任。也就是说，代收点未收取费用的情况下，快递丢失，您很难获得赔偿。

　　快递小哥是否有权未经您同意直接将快递放到代收点呢？经营快递业务的企业应当将快件投递到约定的收件地址、收件人或者收件人指定的代收人，并告知收件人或者代收人当面验收。这意味着，如果快递小哥没有获得您同意，直接放置到代收点导致的快递丢失，快递公司需承担赔偿责任。（天山网-新疆日报记者 隋云雁整理）