哈密市伊州区：念好网格治理“三字决”

2022年6月，“老马有话说”工作室成功调解一起邻里纠纷。通讯员 阿热孜古丽·玉素甫 摄

　　天山网-新疆法制报记者 詹晓明 通讯员 张汝嘉 马兰

　　近年来，哈密市伊州区不断拓宽群众参与自治平台，充分发挥创新引领发展、沟通凝聚人心作用，将矛盾纠纷化解在基层、隐患消除在萌芽。

　　基层治理格中“见”

　　去年以来，哈密市伊州区西河街道团结社区党总支深化“党建引领+网格建设+服务模式”，注重“选好人、分好层、尽好责”，通过定格、定人、定责，形成横纵到边、覆盖有效、功能互补的网格化治理新体系，推动资源在网格叠加、力量在网格汇聚、工作在网格开展、任务在网格落地，使网格成为基层治理的最前沿。组织联户长、党员、网格员、信访信息员等160余人，把服务送到群众家门口，采取双联户长搭档网格员的模式，既用好联户长巧嘴、热心、人熟、地熟这个基层的“宝”，又发挥网格员文化程度高、信息技术能力强、年纪轻有活力的优势，达到1+1>2的效果，有效消除安全隐患，调处化解群众矛盾纠纷，充分发挥基层党组织的战斗堡垒作用。

　　信访矛盾格中“办”

　　发挥“网格说事点”作用，做到网格说事点全覆盖。去年以来，伊州区回城乡沙枣井村总结以马建国为代表的“老马有话说”工作室经验做法和品牌效应，由村民推选德高望重、善于调解矛盾纠纷的“两代表一委员”、乡贤能人、退伍军人、四老人员等群众担任调解员，积极发挥调解矛盾纠纷、收集民情民意、发现安全隐患、报告舆论热点、宣传平安建设等作用，实现了“小事不出网格、中事不出村、大事不出乡、矛盾不上交、风险不外溢”的目标。目前，全村已建起4个网格说事点，成功调解20余起矛盾纠纷。

　　志愿服务格中“做”

　　哈密市伊州区东河街道向阳路社区管辖小区多、老年人多、流动人口多，各类矛盾纠纷和隐患问题频发，给社区服务管理带来了很大困扰。社区党支部持续发挥“主心骨”作用，释放基层网格化的“精细微”活力，形成了“社区工作者+‘向阳大姐’志愿服务队+微特色服务队”的志愿服务管理模式。“向阳大姐”志愿服务队秉持“有事找大姐、服务到家门”理念，开展“串百家门、解百家难、聚百家心”的“三百”服务活动，并结合志愿者特长，开展了特色“微服务”，如家政服务、维修服务、歌舞、戏曲书法、夜校学习班等，引导居民向上向善。服务队成员发挥居住本小区的便利优势，成为社区的“眼睛”和“耳朵”，随时掌握小区社情民意和舆论热点，成功为群众办实事1912件、调解矛盾纠纷1740件，为打造共建共治共享社区奠定了良好基础，开启志愿服务活动嵌入基层网格治理新模式。