调解故事｜“土豆丝警官”的“酸辣”调解法

7月2日，在朱都斯别克的调解下，一起矛盾纠纷化解。通讯员 祁煜哲摄

　　天山网-新疆法制报记者 韩晋 通讯员 祁煜哲

　　温泉县公安局塔秀派出所奎屯布勒格村警务室民警朱都斯别克·哈尔肯别克是远近闻名的“红人”，因为姓名的谐音听着像“土豆丝”，群众便亲切地称他“土豆丝警官”。“土豆丝警官”为啥红？因为群众遇到困难、矛盾找他，他从不推诿，事事想办法解决。

　　7月10日上午，领到了被拖欠近3年工资的农民工，特意到奎屯布勒格村警务室，向“土豆丝警官”表达谢意。

　　某工地包工方拖欠王某等9名农民工共计2.9万余元工资，工人们多次索要未果。今年4月，听说“土豆丝警官”能解决问题，工人们便找到他。朱都斯别克了解情况后，收集了有关拖欠农民工工资的法律资料，与村“两委”成员组织双方调解。

　　“来，你们有啥火气，先往我身上撒，情绪发泄完，咱们再冷静下来说事情！”调解一开始，朱都斯别克就用上了“土办法”，让带着情绪的双方先找到宣泄口。看到双方情绪稳定了，他梳理矛盾焦点，劝导双方换位思考，理解对方的难处，分析利弊，最后再讲明法律法规，提出解决办法，平衡双方诉求。

　　经过努力，双方达成一致，包工方承诺在今年6月底一次性付清工人们的工资。

7月14日，朱都斯别克向群众宣传预防新型电信诈骗知识。通讯员 祁煜哲摄

　　“不怕有情绪，一时之气发泄不出来，什么问题都解决不了。”面对群众的矛盾，朱都斯别克总是笑脸相迎，恰到好处地安抚当事人的情绪。曾有村民对他说：“我们把‘酸’和‘辣’都给了你，可你却从来不生气，我们应该叫你'酸辣土豆丝'才对！”

　　今年5月底，朱都斯别克走访时发现，村民何大哥与王大哥因电路使用问题发生纠纷。原来，何大哥家的电源线是通过王大哥家的蔬菜大棚搭线过来的，因安装时没有固定，王大哥认为存在安全隐患，与何大哥沟通无果后，私自将电线剪断。

7月12日，朱都斯别克向群众宣传夏季安全注意事项。通讯员 祁煜哲摄

　　朱都斯别克到达现场时，两人剑拔弩张，情绪激动，完全听不进去朱都斯别克的劝说。

　　朱都斯别克不气不恼，他联系电力公司工作人员前来查看。电工为二人讲明用电知识，并及时维护了线路。问题妥善解决，何大哥与王大哥都不好意思了，分别向朱都斯别克道谢。

　　“调解矛盾时，遇上‘酸辣’事儿很正常，我不生气，只要群众没矛盾、没困难，我开心呢！”朱都斯别克说。

　　自夏季治安打击整治行动开展以来，朱都斯别克成功调处各类矛盾纠纷40余起，为群众办实事10余人次，得到了辖区群众的认可。