以案说“典”丨网购遭遇不实宣传如何维权

贾永娇作

　　[案例]

　　网民何某在某购物平台浏览时，发现某公司正在销售一部新研发的手机，该公司官方平台在详情页明确承诺，手机具备某项功能体验，会在12月份进行更新，该功能可使信号接收范围拓展30%、网速提升100%。看到介绍后，何某果断下单购买了手机。但超过约定时间近半年，该公司仍未更新这一功能，致使何某没有享受此功能带来的服务，他欲退货，遭拒后将这家公司诉至法院。

　　[法条]

　　《中华人民共和国民法典》第一百四十八条 一方以欺诈手段，使对方在违背真实意思的情况下实施的民事法律行为，受欺诈方有权请求人民法院或者仲裁机构予以撤销。

　　第一百五十七条 民事法律行为无效、被撤销或者确定不发生效力后，行为人因该行为取得的财产，应当予以返还；不能返还或者没有必要返还的，应当折价补偿。有过错的一方应当赔偿对方由此所受到的损失；各方都有过错的，应当各自承担相应的责任。法律另有规定的，依照其规定。

　　第五百七十七条 当事人一方不履行合同义务或者履行合同义务不符合约定的，应当承担继续履行、采取补救措施或者赔偿损失等违约责任。

　　[释法]

　　“很明显，这家公司在宣传产品时，不实宣传违反有关法律规定。”负责该起案件的乌鲁木齐市天山区人民法院立案庭法官王娟介绍，经过与这家公司联系得知，此款手机目前并不具备该功能。结合案件实际情况，从维护双方当事人合法权益和降低诉讼成本的角度出发，法官组织双方进行诉前调解，经过多方沟通，卖家最终向何某退还手机款2000元。

　　“作为经营者应当遵守法律和商业道德公平参与市场竞争，不得对商品的性能、功能质量等进行虚假或引人误解的商业宣传欺骗、误导消费者。”王娟提醒，消费者在消费时应“擦亮”眼睛，全面了解自己所要购买的商品的信息，避免上当。如果因商家的虚假宣传而购买了商品，应保留好购物凭证，对商家的虚假宣传行为进行拍照、拍摄视频等方式取证，以便发生争议时可以提供维权依据。（天山网-新疆日报记者 杨舒涵整理）