吐鲁番市高昌区提升网格治理质效

　高昌区恰特喀勒乡召开网格员矛盾纠纷调解能力提升班。受访单位供图

　　天山网-新疆法治报记者 詹晓明 通讯员 单文燕

　　近年来，吐鲁番市高昌区网格中心牢固树立人民至上服务理念，持续在规范和提升网格化工作上下功夫，创新开展“三练”行动，防范化解风险隐患，抓实抓细重点任务。2023年，吐鲁番市高昌区喜获“全国信访工作示范区”。

　　第一职责“练技能”

　　2月22日，高昌区网格中心邀请公安、司法、法院及律师事务所等专业力量，对辖区网格员进行为期4天的示范培训，培训围绕网格发现、应哨报到、网格联动、责任落实、信息化应用等重点，深度解读人民调解法、民法典等法律法规，全面提升网格员发现问题和解决问题的能力。

　　同时，培训从纠纷案情的分析、调解方法的运用、法律法规的适用、通过法理情理等方面，向网格员分享了人民调解技巧，对调解工作中常见的问题和注意事项进行了分析和指导，引导网格员在工作中树立法治意识，运用法治思维和法治方式化解矛盾、调解纠纷、应对风险。

　　培训采取问答、抢答、测试等方式，了解网格员掌握信息化平台操作情况，并就作答不全面、不准确的题目，进行现场沟通交流、答疑解惑。

　　高昌区网格中心充分利用区级示范培训、乡镇专题轮训、村（社区）常态化培训，为“精网微格”建设打下坚实基础。今年1月至今，高昌区网格中心发现问题1258件，整改1247件。

　高昌区老城路街道滨湖社区举行“逢四说事”议事大会。受访单位供图

　　第一需求“练作风”

　　“小区停车位一直不够用，回来早没有、回来晚了更没有，社区能不能想办法解决一下？”2月17日，高昌区高昌路街道绿园社区第六网格西域时代名苑小区居民张某到网格工作站反映问题。

　　社区网格员走访了解到，该小区地处城市中心，规划停车位275个（地面车位100个，地库车位175个），但小区目前已有私家车345辆，存在车位严重不足的问题，居民普遍反映很多车晚上都停在消防通道处，存在安全隐患。

　　网格工作站依托“社区党组织+网格党小组+业委会+物业”的优势，组织网格内人大代表、小区业主委员会、物业负责人与开发商进行多次磋商，最终将西域时代商业街6号车库100个地下停车位拨给西域时代小区用于居民停放车辆，解决了居民停车难的烦心事。

　　目前，高昌区通过组织机关和企事业单位在职党员到村（社区）居住地党组织报到、到网格服务，落实“双报到”机制，促进党员先进性从本职岗位向网格延伸，推动行业部门“重心下移、力量下沉、保障下倾”，做到小事一格解决、大事全网联动，着力构建权责统一、风险共担、成果共享的社会治理共同体。今年1月至今，高昌区通过网格工作站累计收集群众困难诉求565个，目前已解决533个。

　　第一能力“练素质”

　　日前，高昌区新城片区克孜勒吐尔社区第九网格网格员入户走访时了解到，辖区某项目拖欠26名工人工资29.4万元，网格员立即将这一问题逐级上报至高昌区网格中心。

　　该中心分析研判后，认为符合盯办标准，按照规定向高昌区人社局制发矛盾纠纷转办单协调化解。高昌区劳动监察大队第一时间查实后，向承包公司下达《劳动保障监察限期改正指令书》，责令该公司于1月29日前支付欠付工资，但该公司逾期未支付。

　　高昌区网格中心紧盯问题进展情况，及时向区委领导汇报，同时召集发包方、承包方及工人代表进行协商解决，最终于2月8日向26名工人结清工资，纠纷成功化解。

　　近年来，高昌区充分发挥网格化服务管理在防范化解矛盾纠纷、服务人民群众等方面的基础作用，按照“网格发现、村社接报、街乡吹哨、部门报到、末端评价”工作要求，依托社会治理综合服务平台，形成涉网格事务联动单位有单必接、接单必办、办结必回的“闭环”管理，做到民有所呼、我有所应。