石榴云法律帮帮团丨电子产品已拆封能否“七天无理由退货”

　　电子产品已拆封能否“七天无理由退货”

　　石榴云法律帮帮团是石榴云/新疆日报为广大用户提供法律公益服务的阵地，如您遇到法律方面的难题，可以打开石榴云客户端，进入“石榴云12345问政”留言板，在“求助”板块写下您的诉求，我们将竭尽所能为您提供法律公益服务。

　　昌吉市民米女士：我在网上买了一台扫地机器人，收到货后发现这台扫地机器人工作时噪音特别大。我在平台上发起退货，然而，商家却以噪音大并非质量问题为由拒绝退货。我又发起“七天无理由退货”，将商品寄回商家。商家收到货后拒绝退款，又将商品寄给我，理由是，商品的“页面详情”载明一次性包装破损，不支持“七天无理由退货”。请问，我可以要求商家退货吗？

　　石榴云法律帮帮团成员、北京大成（乌鲁木齐）律师事务所律师潘增耀：您遇到的情况不是个例，很多消费者在购买电子产品后，对产品不满意，要求“七天无理由退货”，但是商家却以拆封后无法退货为由予以拒绝。其实，拆封的电子设备是可以要求退货的。

　　消费者权益保护法明确规定：“经营者采用网络、电视、电话、邮购等方式销售商品，消费者有权自收到商品之日起七日内退货，且无需说明理由。”该规则旨在让线上消费者享有与实体线下购物同等的查验、试用商品机会，充分保障消费者的公平交易权。

　　当然，也有例外情况，比如由消费者定制的商品就不适用，鲜活易腐的，在线下载或者消费者拆封的音像制品、计算机软件等数字化商品，交付的报纸、期刊，以及其他根据商品性质并经消费者在购买时确认不宜退货的商品，不适用无理由退货。

　　无论商家还是消费者都应当诚信买卖，合理维权，电商平台也应积极履行平台职责，完善“七天无理由退货”的退货、退款、申诉流程，共同营造公平有序的网络购物环境。

　　钉钉考勤记录能作为加班证据吗

　　乌鲁木齐市民刘先生：我上个月加班频繁，经常很晚才下班。但是工资发放金额还是照旧，我询问公司人事部门，同事说无法确认我的加班时长，也无法证明我确实加班了。我拿出钉钉考勤截屏作为证据，同事认为这不能说明问题，还说，没有“晚几个小时下班就可以多拿钱”的说法。我想问，钉钉考勤记录可以作为加班证据吗？

　　石榴云法律帮帮团成员、北京盈科（乌鲁木齐）律师事务所律师郭渠江：《最高人民法院关于审理劳动争议案件适用法律若干问题的解释（三）》第九条规定，劳动者主张加班费的，应当就加班事实的存在承担举证责任。但劳动者有证据证明用人单位掌握加班事实存在的证据，用人单位不提供的，由用人单位承担不利后果。

　　若劳动者主张加班费，需要提供证明自己加班的有效证据。钉钉考勤记录可以作为证据之一，但可能还需要额外的证据作为辅助，比如工作文件的编辑时间和保存时间、单位监控、与同事对接工作的聊天记录等。若遇到用人单位拒绝提供监控录像等情况，用人单位需要承担不利后果。

　　在部分公开的司法案例中，一些法院结合钉钉考勤记录以及微信聊天截图等证据，确认劳动者存在加班的事实。因此，如果您所在单位对员工用钉钉考勤的方式实施考勤管理，那么钉钉截图可以作为证明员工存在加班事实的证据之一，但您可能还需列举一些其他证据证明加班事实的存在。（天山网-新疆日报记者 隋云雁整理）

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