观“枫”景丨以司法力量护航“诗和远方”

5月20日，博乐市人民法院赛里木湖旅游巡回法庭法官在景区向游客做普法宣传。天山网-新疆法治报记者 郑旭磊摄

　　天山网-新疆法治报记者 张蕾 童文艳 通讯员 欧东

　　5月20日，赛里木湖景区迎来盛夏旅游热潮。一大早，景区入口车流蜿蜒数公里，游客中心扫码购票提示音不断；湖畔各景点人气爆棚，天鹅入水时快门声此起彼伏……

　　“先别急！这些‘踩雷’经历了解一下！”在景区入口，博乐市人民法院赛里木湖旅游巡回法庭庭长王美玲抱着几本法治宣传册，拦住刚下车的游客，用真人真事给大家“划重点”。

　　被誉为“大西洋最后一滴眼泪”的赛里木湖，是博尔塔拉蒙古自治州的“金字招牌”。每年旅游旺季，这里车水马龙，民宿餐馆宾客盈门。然而，火爆旅游的背后，矛盾纠纷、生态保护等问题也接踵而至。

5月20日，博乐市人民法院赛里木湖旅游巡回法庭法官在景区向游客做普法宣传。天山网-新疆法治报记者 郑旭磊摄

　　2020年4月，博乐市人民法院赛里木湖旅游巡回法庭在景区设立“净海调解室”，通过“法庭+派出所、司法所、检察院”多元联动机制，开展化解矛盾纠纷、法治宣传、生态保护等工作，把法治服务送到游客身边。

　　当天，王美玲和“净海调解室”的人民调解员民警、景区志愿者在景区开展法治宣传。“开车要注意，在没有车辆的路上也不能逆行，之前就有人逆行发生事故后，自行承担责任。”王美玲翻出手机里的调解视频，画面中游客懊悔的模样让围观群众直摇头。

　　民警举起警示牌：“‘机票退改签’‘冒充公检法’‘免费游戏换皮肤装备’都是陷阱，请大家提高警惕、加强防范，看好钱包。”志愿者们提醒游客“文明赏花不摘花！”

　　“太有用了！我刚才就收到了机票退改签的信息，差点就信了。”杭州游客李女士翻着志愿者递来的法治宣传单说。记者看到，这张宣传单上印着各地真实纠纷案例：“游客在民宿订房没签协议，到店后发现没房”“买特产没确认单位，结账才知是‘公斤的价格’”。

　　旅游旺季，游客和商户的小摩擦就像草原上的风说来就来。

　　一名游客在景区宾馆不慎摔倒，与商家产生纠纷。王美玲将这名游客请到调解室，联合三台派出所民警、调解员调解。游客称宾馆地上有水导致其滑到，宾馆老板称是其走路不看路，两人吵得脸红脖子粗。王美玲一把拉住他们：“先消消气！喝杯茶慢慢说！”民警调出视频核实游客摔倒现场情况，调解员联系鉴定机构。

5月20日，博乐市人民法院赛里木湖旅游巡回法庭法官在景区向游客做普法宣传。天山网-新疆法治报记者 郑旭磊摄

　　很快，调解小组认定，宾馆未及时清理地上的水、也未放置提示牌，导致该游客不慎滑到。王美玲说，宾馆有加强安全防范管理、排除安全隐患的义务，其因未尽到合理的安全保障义务，应对受伤游客的损害结果承担相应的赔偿责任；而游客是完全民事行为能力人，出入公共场所应当注意自身安全，其对损害发生存在一定过错，应承担一定责任。王美玲按照人身损害赔偿计算标准给出理赔金额和责任认定建议。最终，双方自愿达成调解协议，由宾馆赔偿游客医药费。

　　赛里木湖的生态环境比眼睛还金贵！巡回法庭、检察院和赛里木湖风景名胜区管理委员会组织建立“生态保护联盟”，加强在生态资源保护、文物古迹保护等方面的配合协作，助力博州全域生态旅游战略的落实。

　　从调解鸡毛蒜皮的小纠纷，到守护整片湖水的生态，博乐市人民法院旅游巡回法庭牵头的“守护天团”，把法治服务触角延伸至赛里木湖的每一寸风景里。现在，游客来这儿，不仅能看碧水蓝天，还能感受法治带来的稳稳幸福——这，就是赛里木湖独有的“枫”景。