法治为民办实事｜民警巧解“堵门”难题

7月31日，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局新民路街道派出所民警向外卖骑手普及交通安全知识。通讯员 彭金楠摄

　　天山网-新疆法治报讯（记者韩晋 通讯员车超报道）“警察同志，快来一下！这电动车把我们的店门堵死了，客人进不来，生意没法做了！”7月31日，乌鲁木齐市公安局水磨沟区分局新民路街道派出所民警接到商户陈先生的求助。原来，近期外卖骑手随意停放的电动车频繁堵在商户的店门口，几番劝说无果后，大家只能寄望于民警出马。

　　民警赶到现场时，20余辆外卖电动车正横七竖八占据着人行道，部分车辆压着盲道随意停放，几家商铺门前被堵得严严实实，顾客只能蹙眉绕行。

　　“你们看看，这情况我们怎么做生意？”“说了多少次都没用！”商户们见到民警，围拢过来七嘴八舌抱怨着。

　　经过细致走访，民警摸清了症结：该区域餐饮店铺集中，且毗邻外卖站点，就餐时段，外卖送餐业务与顾客流量叠加，电动车无序停放不仅影响商户经营，更让商户与骑手间积怨渐深。

　　民警先行来到外卖站点协商，负责人高先生显得十分为难：“我们也不容易！送餐超时，骑手就要承担损失，如果绕到规范停车点取餐，超时风险更大。”他坦言，骑手们对此同样委屈，同为服务者，却因停车问题面临困境，负面情绪丝毫不亚于商户。

　　面对“商户需要经营通路”与“骑手需要送餐效率”的两难困境，民警没有简单评判，而是在安抚商户情绪的同时，迅速启动多方协同机制：联合社区干部、辖区物业公司赴现场勘查，并与外卖站点共同商议解决方案。

　　半小时的集中协商中，民警提出的方案逐渐清晰：“堵了商户的门，你们取餐效率也受影响。”民警带着高先生来到站点斜对面的一处空置场地，“我已经协调物业划出专属区域，专供电动车停放。”随后，民警又向商户代表说：“骑手取餐时，也多体谅理解，我们和站点约好了，骑手的超时损失由站点承担，绝不能影响大家的生意。”

　　看得见的实惠让商户和骑手们纷纷点头，高先生如释重负：“我们马上对骑手进行安全培训，让大家都规范停车，保证不挡道！”不到两小时，站点员工便运来反光锥筒和涂料，在民警的指导下画出清晰停车线，骑手们取餐时自觉按区域停放，原本拥堵的人行道豁然通畅。

　　“路通了，客人自然就多了，咱们民警的办事效率真高，解了大家的燃眉之急！”经营业主陈先生喜笑颜开。傍晚巡逻时，民警特意折返查看回访，见电动车排列整齐，商户与骑手相处融洽，便在笔记本上写下：“每周跟进停车区使用情况，防止问题反复。”

　　从剑拔弩张的僵局到互助共赢的和谐，彰显了基层民警“找症结、搭桥梁、建机制”的治理智慧。