“家门口”化解修车纠纷 伊宁市潘津镇综治中心温情调解暖民心

调解现场。 通讯员 提力瓦尔地·司提瓦力迪摄

　　天山网-新疆法治报讯（记者李续群 通讯员提力瓦尔地·司提瓦力迪 张亚丽报道）“没想到不用打官司，在家门口就把赔偿问题解决了！”8月4日，伊宁市潘津镇居民肖某握着调解员的手激动地说。当日，潘津镇综治中心成功调解一起因修车引发的人身损害赔偿纠纷，促成双方当场和解。

　　7月19日，肖某在当地一家汽车修理部维修车辆时，不慎坠入地坑，导致左脚踝骨折。因后续医疗费用分担问题，双方产生分歧。肖某要求经营者外力承担50%的医疗费用共计9000元，经多次协商未果。

　　8月4日，潘津镇综治中心接到肖某的求助后，立即启动多元化解机制，选派经验丰富的调解员介入处理。调解过程中，工作人员坚持“群众利益无小事”原则：一方面认真听取肖某诉求，核实医疗证明和费用清单，了解治疗情况及损失；另一方面向经营者外力详细解读《中华人民共和国民法典》第一千一百九十八条关于经营者安全保障义务的规定，指出其在地坑防护等方面的管理责任。

　　调解员采取“依法明责、以理服人、以情感人”的工作方法，促使双方达成调解协议：外力承担50%赔偿责任并当场支付9000元，肖某对结果表示满意，双方签署调解协议书。