法官助理巧解物业纠纷

11月24日，某物业公司工作人员将一面锦旗送到法官助理古力比努尔·阿不力孜（中）手中。通讯员 张安琪摄

　　天山网-新疆法治报讯（记者郭玉强 通讯员张安琪报道）11月24日，某物业公司工作人员将一面锦旗送到克拉玛依市克拉玛依区人民法院诉讼服务中心法官助理古力比努尔·阿不力孜手中，感谢她成功化解多起物业纠纷。

　　今年7月，张先生因店铺屋顶漏水问题与物业公司沟通无果，以拒交物业费“反抗”，类似纠纷逐渐累积，物业公司将部分业主告到法院。

　　接手案件后，古力比努尔没有就案办案，她认为一纸判决难以解开双方心结，反而可能加剧对立。

　　古力比努尔先逐一接待业主，耐心倾听他们的诉求与不满，再与物业公司负责人深入沟通，反馈合理诉求并分析纠纷症结，督促其正视服务短板。待双方情绪缓和、诉求明晰后，她组织“面对面”调解，引导双方围绕服务提升、物业费减免等核心问题进行协商。

　　调解中，古力比努尔坚持情理法相融，向物业公司释明服务义务与社会责任，向业主说明按时交物业费对保障物业服务质量的重要性。

　　最终，物业公司承诺限期整改，业主当场结清费用。