石榴云法律帮帮团丨网购宠物被骗怎么办

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　　阜康市民谭女士：半年前我在网上买了一只小狗，当时直播间主播说小狗是纯种的“西高地”，我特别喜欢，还专门上网查了资料，这个品种的狗长大后非常好看，所以就花5000元买下了小狗。但养了半年后，越来越觉得它不是“西高地”。我联系电商，客服承认它确实不是“西高地”品种。虽然我依然喜欢这只小狗，但是也不甘心被骗，该如何维护自己的权益呢？

图片由AI生成

　　石榴云法律帮帮团成员、北京大成（乌鲁木齐）律师事务所律师潘增耀：非常同情您的遭遇，饲养爱犬半年才发现“货不对板”，难免让人心生愤怒。商家在销售时明确表明了宠物的品种，消费者因此付款购买，但得到的商品却与宣传不符，以次充好、以假乱真，这种行为可以定性为“消费欺诈”。

　　消费者遭受消费欺诈时，除有权要求实施欺诈行为的经营者退货退款外，还可主张经营者赔偿其受到的损失，金额为消费者购买商品实际支付价格或接受服务实际支付费用的三倍，这就是俗称的“退一赔三”。

　　可是，毕竟您已经与小狗产生了感情，直接退货可能心生不忍，建议先与商家进行协商，让商家赔偿您相应的损失，不失为一种解决问题的办法。

　　（石榴云/新疆日报记者 隋云雁整理）