农行新疆分行：疫情期间为5.9万户个人客户缓解还款压力

　　【同心抗疫 共克时艰】

　　天山网-新疆日报讯（记者康颢严报道）以解决客户“急难愁盼”问题为工作重点，农业银行新疆分行推出一揽子硬核服务举措，缓解个人客户贷款、信用卡等因疫情影响带来的还款压力。自8月10日以来，该行累计为全疆5.9万户个人客户提供延期还款、变更还款方式等纾困政策支持，金额达150亿元。

　　一揽子服务举措包括，对于住房类贷款客户，通过设置宽限期、调整还款期限、“轻松还”等方式缓解客户资金压力；对于消费类贷款客户，该行通过设置宽限期、变更还款方式等缓解客户资金压力；对于信用卡客户，该行通过延期还款等方式缓解客户资金压力。

　　农行新疆分行信用卡与个人信贷部总经理何玉国介绍，因感染新冠肺炎住院治疗或隔离人员、疫情防控需要隔离观察人员、参加疫情防控工作人员以及受疫情影响暂时失去收入来源的人员等四类个人贷款客户可申请延期还款；受疫情影响逾期欠款60天以内的信用卡客户可以申请延期还款。

　　何玉国介绍，个人客户可通过农行个人掌银APP新疆地区“疫情防控个人贷款专项关怀服务”、微信公众号公布的各地州业务联系人电话、贷款经办行客户经理、95599客服等多种方式，提交延期还款申请；住房贷款、消费贷款和信用卡贷款，可申请3—6个月的宽限期，或申请调整原有还款期限、方式，降低当下还款金额。

　　信用卡客户方面，自8月10日至11月10日，该行主动为全疆信用卡客户实施批量延期还款服务，金额9.06亿元。

　　对于受疫情影响还款逾期的个人客户，农行新疆分行也积极落实征信保护措施，对个人贷款、信用卡延期坚持实质性风险判断，开通绿色通道为客户做好征信保护工作。符合国家政策的特殊群体可提交银行卡流水和承诺书等证明材料，申请修改相关逾期征信记录。

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