石榴快评｜把政务服务做得更细更实

　　王新红

　　在不久前召开的“2022（第四届）全国政务热线发展高峰论坛”上，阿克苏地区12345政务服务热线获得了全国政务服务热线服务群众优秀单位奖和全国政务热线成熟度评估优秀单位奖。这两个奖项既是对阿克苏地区12345政务服务热线的鼓励，也是对以阿克苏地区12345政务服务热线为代表的我区政务服务的肯定。

　　近年来，我区持续优化政务服务，不断提升政务服务便利化能力和水平，颁布实施了《新疆维吾尔自治区促进政务服务便利化条例》，有效解决政务服务便利化工作中政府及各主管部门职责划分不清晰，责任不明确问题，使我区政务服务便利化纳入法治化轨道。

　　自治区12345政务热线以自治区12345热线平台为支撑，对接各个地（州、市），归并33条政务服务便民热线，形成“1+14+N”的政务服务便民热线体系。通过固化“一网通办”“集中审批”等有效做法，促进政务服务跨地区、跨部门、跨层级数据共享和业务协同，推动实现政务服务平台“全疆一盘棋”，达成“最多跑一次”目标，提升了各类市场主体和各族群众的满意度。

　　随着服务型、法治型政府建设的持续推进，我区各地政务服务也不断创新。阿克苏地区政务中心创立的“一件事一次办、最多跑一次”“跨省通办”“全域通办”等工作模式被自治区作为样板在全疆推广。这些创新，不仅有效解决了人民群众关心的政务热点难点问题，进一步提高了企业和群众办事便利度，还让更多的群众和企业切实享受到了改革的红利、市场的活力。

　　政务服务便利化是优化营商环境，推动经济高质量发展，满足人民群众获得感、幸福感、安全感的关键所在。我区各级政务服务部门只有在已有成绩的基础上，把政务服务做得更细更实，才能实现好、维护好、发展好最广大人民群众的根本利益，才能让企业办事更便捷、经济发展更好更快。