新疆铁路电子客票实现全覆盖，卧铺换票成为历史

列车乘务员正在使用便携式设备刷身份证检票。

　　天山网讯（记者曹华摄影报道）“换票！换票！”还记得坐火车卧铺每隔一段时间乘务员的吆喝声吗？6月20日，随着新疆铁路46个普速铁路车站实行电子客票，新疆实现了电子客票100%全覆盖，这也意味着，给人们留下深刻记忆的卧铺换票成为历史，取而代之的是更加便捷丰富的服务。

　　新疆实现电子客票全覆盖

　　按照全国铁路统一安排，6月20日零时起，新疆铁路现行开办客运业务的普速铁路车站、所有普速旅客列车正式实行电子客票，全疆46个普速铁路车站实行电子客票。加上今年4月29日已率先实行电子客票的7个高铁车站，新疆铁路实行电子客票的车站达到53个，100%覆盖铁路出行人群。

　　6月20日，记者在乌鲁木齐站看到，该站所有普速列车进站检票闸机都完成了设备升级，旅客依次在闸机上刷身份证完成检票进站，进站速度较以往人工检票大大加快。“电子客票进一步简化了旅客进站流程，提高了检票的速度。如果你是通过铁路12306网站、12306手机APP购票，并下载了电子购票信息单，同时又不需要报销凭证，那么直接刷身份证就可以进站了。如果你没有下载电子购票信息单或者需要报销凭证，可以到车站售票窗口、自动售取票机打印，再刷身份证上车。”乌鲁木齐站客运车间副主任王长院说，不会使用互联网购票的旅客，也可以到火车站窗口购票，但不再给纸质车票，旅客购票后同样刷身份证上车。

旅客刷身份证通过闸机。

　　旅客体验秒进站，直夸“速度好快”

　　记者在乌鲁木齐站A3检票口看到，在工作人员的提醒下，旅客都提前拿出身份证，检票时将身份证在闸机刷身份证的区域轻轻一接触，闸机发出“嘀”的响声，闸机口打开，旅客即可进站，速度非常快。

　　“我是网上买的车票，到车站取票时才知道普速列车也实行电子客票，不用取票了，直接刷身份证检票进站，这样真的非常方便。”旅客王伟对记者说。

　　“除了环节少了，检票也是瞬间完成。”旅客邓建军在刷身份证通过闸机后告诉记者，以前检票需要将车票塞到闸机里，速度比较慢，而刷身份证速度就快了很多。

　　乌鲁木齐站工作人员告诉记者，电子客票实施后，闸机检票平均速度由3.8秒/人缩短至1.3秒/人，极大提升了进出站效率，节约了时间成本，且能够有效防范丢失车票、购买假票等风险。目前是普速铁路车站实行电子客票初期，旅客需要有个纸质车票检票向电子客票转变和熟悉的过程，而根据兰新高铁电子客票使用经验，旅客一般在第二次使用时即可完全掌握流程，会越来越方便。

乌鲁木齐站工作人员在售取票机前为旅客讲解电子客票相关流程。

　　卧铺换票成为历史

　　电子客票除了提高旅客进站速度外，还让大家熟悉的卧铺换票成为历史。

　　经常坐火车卧铺的旅客对卧铺换票不会陌生，上火车后，会有乘务员过来和你换票，把之前的火车票拿走，再给你一张小卡片，小卡片就代表了你的床位，“换票！换票！”的吆喝声成为许多旅客的铁路记忆。

　　“卧铺换票是乘务员车厢服务的一项重要内容，能起到核实乘客身份的作用，不仅可以防止无票或是硬座乘客混入卧铺车厢，还可以帮乘客保存车票避免丢失，快到站时，乘务员还会提醒旅客下车。”乌鲁木齐客运段北京车队北京8组列车长邹阳说，实行电子客票后，传统的验票工作被便携式终端验票方式取代，旅客只需在终端设备上刷一下身份证，包括姓名、车次、座位号等所有乘车信息都能显示。而因为没有了纸质车票，卧铺换票便退出了历史舞台，取而代之的是更加便捷温馨的服务，比如乘务员可以在设备上记录每位旅客下车站点，设置提醒时间，对出站需要轮椅的旅客进行重点标记，提前联系车站进行对接等。

　　电子客票的实施，将进一步方便乘务服务的开展，服务内容将更加丰富。