高级导游付保平：50岁导游正值黄金期

　　【新疆是个好地方·旅界达人】

　　天山网-新疆日报记者 张海峰

　　2月11日，农历新年还没过完，付保平就出团了，带着三四位成都游客组成的高端团，畅游银装素裹的天山大峡谷。干了20年导游，已到知天命之年，他对这个“辛苦活儿”依然激情不减。

　　“我的客人最多来过7次”

　　今年50岁的付保平1994年大学毕业，最初在乌鲁木齐一家地矿机构工作，当时的新疆旅游业方兴未艾，付保平常常接触到来做宝玉石鉴定的游客。“我才知道有导游这个职业，工作就是带着游客看山看水，这和我的性格爱好太契合了。”付保平说。

　　新疆旅游大发展的前景也鼓舞着他。2001年，付保平考取了导游资格证，节假日开始带团，2004年索性做了全职导游。找到了热爱的事业，付保平如鱼得水，干得风生水起，2013年晋升为高级导游。

　　“我在疆外上大学时，发现同学们对新疆了解太少了。做了导游后，接触到许许多多游客，他们来到新疆感觉一切超乎想象：乌鲁木齐完全是一座现代化城市，喀纳斯风景堪比瑞士风光，伊犁到处青山绿水，可与江南媲美……”付保平说起家乡之美，如数家珍。

　　在工作中，他把自己感知到的新疆之美充分传达给了游客。“过去游客喜欢夏秋来，我还会告诉他们新疆春天冬天的风景很独特；四季中的沙漠、雪山、湖泊、戈壁皆有大气象。希望通过我的介绍，让游客觉得新疆的一年四季都值得来，甚至每个月都有不同的感受。”付保平动情地说。

　　近年来，新疆四季游品牌逐渐深入人心。2019年，付保平全年无休，忙得不亦乐乎。“我的客人中很多来过新疆四五次，最多的已来过7次。春天到伊犁吐尔根看杏花，夏天来大草原，秋天来看胡杨，冬天来赛里木湖看冰泡……许多客人说新疆是让人来一次就上瘾的地方。这是我作为导游最引以为傲的‘业绩’。”付保平开心地笑着。

　　“游客认为我不像导游”

　　“从进入导游行业的第一天起，我就把自己定位为新疆文化的推广者。”付保平说。

　　带着游客去交河故城，他由这座故城讲起，深谈吐鲁番的历史；在新疆博物馆，他带游客去看一件件丝路珍宝，用多年积累的学问和好奇的游客热烈交流；带游客去阿勒泰，他会在途中让游客先看电影《远去的牧歌》，然后讲游牧文化、社会变迁；带游客去独库公路，他必定会讲独库公路的修筑历史、守墓人陈俊贵的故事以及英雄精神的传承……

　　“近年来，越来越多游客喜欢探究风景背后的历史文化。我也是历史文化爱好者，平时一直在不断充电，因此可以给游客输出得多一点。很多游客认为我不像导游，更像一位文化学者。”付保平挺自豪。

　　不像导游的导游反倒赢得了不少游客的喜爱。现在，付保平基本只带高端定制的各类旅游团。“人们的消费理念在转变，越来越多的游客愿意为高水准的服务埋单。”付保平说。

　　信任和美誉是金字招牌

　　“我现在接的大都是高端团，每天导游服务费1000元—1500元，我完全可以专注于本职，心情愉悦地挣钱，不必通过诱导游客购物来拿提成。”付保平说。

　　当然，游客有购物需求，找他咨询，他会热心帮忙，推荐熟悉的品牌产品，并且告诉游客如何识别假货。“你真诚服务，游客买到了满意的新疆礼物，彼此之间就会建立更深的理解和信任，成为朋友。”付保平的微信朋友圈一多半是他服务过的游客，这些朋友给他源源不断带来新的客户。

　　游客的信任和美誉度是导游的金字招牌。付保平非常珍惜，“我对游客有求必应，但绝不会要求他们到指定购物点打卡。”

　　做了20年导游，他奔波着快乐着。“导游拼的是文化底蕴，国外许多优秀导游一直干到70岁呢。我才50岁，正在职业黄金期呢。”付保平露出灿烂的笑容。