群众留言板“下单” 水业“接单”解民忧

【石榴云12345问政】

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　　天山网-新疆日报讯（记者叶晓敏报道）网友反映供水管线跑水，水业部门工作人员接到投诉，立即赶赴现场抢修；网友留言反映居民区水压不稳、间歇性停水，工作人员上门查原因、现场调压……翻看“石榴云12345问政”留言板网友留言，此类标注“已受理”“有回复”的留言记录有很多。

　　两个多月来，不少居民将涉水的需求反映到留言板上，一项项诉求变为水业部门的服务“订单”，及时“接单”“下厨”“上菜”，使水业服务更有针对性。

　　5月以来，乌鲁木齐市米东区铁厂沟镇由于管线设计不合理及部分地段地势较高，造成供水管线前端居民将水用尽、供水末端居民无水可用的状况。

　　居民通过“石榴云12345问政”留言板反映此事后，记者积极与水业部门联动，乌鲁木齐水业集团有限公司和米东区有关单位负责人赶到现场调研，找原因、出方案、定措施。两日后，该区域供水紧张的局面得以缓解。为从根本上解决该区域供水问题，当地政府部门将铁厂沟镇各项管线改造、维修列入工作计划。

　　有网友反映，因持续高温，乌鲁木齐城区西北部分小区出现水压小、间歇性停水现象，乌鲁木齐水业集团经济技术开发区（头屯河区）供水公司加大区域供水池蓄水量，实施错峰供水，想方设法保障居民供水。实在供不上的地方，就采取送水措施。

　　网民反映，乌鲁木齐市南纬一路一门面房停水两个月。水业服务人员接到投诉后多方核实，迅速将该区域户表改造、新老供水管线切换、部分用户未向水业集团申请接装用水的实际情况告知用户，在得到居民理解的同时，也给出了具体解决方案。

　　“将问政窗口开到网上，又多了一条畅通民意的渠道。”乌鲁木齐水业集团客户服务专员李楠楠说，居民通过留言板反映诉求，该集团到留言板上去收集群众诉求，听取群众的意见和建议，并梳理形成履职清单和整改清单，一件一件解决。