评论员有话说｜能解决问题的热线才是好热线

　　疫情期间，为畅通民意，更好服务群众，乌鲁木齐市多个区公布了包括主要领导在内的热线电话，为有诉求的群众提供了便利渠道，此举值得肯定。

　　但在为群众排忧解难的道路上，公布热线电话只是第一步。群众在拨打热线电话的过程中，有没有一直占线拨不进去的问题；拨进去了，有没有“打太极”“踢皮球”的问题；群众问题记录下来了，有没有去解决问题；问题解决了，有没有由点到面、举一反三，形成相关的机制。

　　说一千道一万，解决问题是关键。能解决问题的热线，才是群众心中的好热线；能解决问题的干部，才是群众心中的好干部。否则，热线电话公布再多，也只能是摆设而已。

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　　记者  许庆光

　　摄像  赵长福

　　制作  薛慧

　　监制  沈雅屏 毛铭东 薛静