依法治疆·奋斗者说丨刘燕：公证服务有温度

刘燕为当事人提供公证咨询服务。通讯员 王淑敏摄

　　天山网-新疆法制报记者 张蕾 通讯员 王淑敏整理

　　我叫刘燕，今年45岁，是乌鲁木齐市中信公证处二级公证员。

　　2022年，是我在公证处工作的第22个年头。作为一名公证员，我处理过大量疑难复杂案件。从事公证并不是简单盖个章，而是让公证变得更鲜活、更有价值、也更有温度。

　　22年来，我数不清接待过多少当事人，加班加点更是家常便饭。回想着当事人在办证大厅里的真情流露，我感觉心里很满足。

　　平日里，我办理比较多的是民商事公证和涉外公证。其中，遗产继承是一项很容易引起纠纷的事，往往容易导致子女等继承人此后因分割遗产意见不合产生矛盾，进而影响到家庭的和谐。

　　2020年，有一位80多岁的老人来到公证处称，其老伴去世后留下一套房子，她想让儿子和女儿放弃房子的继承权，独自继承房子的所有权。在三人都同意的前提下，我和同事准备了相关资料，在等待签字时，老人的女儿突然反悔。“我妈就是想继承房子后，再把房子给我哥哥，万一房子给了我哥，他不管我妈了咋办？”其女儿说。

　　了解情况后，我和老人唠起了家常。老人说，她确实想在去世后将房子留给儿子，可她对女儿也有安排，准备把自己的存款都留给女儿。当时，因其女儿不同意，放弃继承权的业务就暂时搁置了。此后，其女儿多次就其哥哥如果不赡养母亲的事和我交流，我从法律角度也给出了意见。

　　一年后，这家人又来到公证处。这次其女儿和儿子都办理了放弃继承父亲房子的公证。其母亲在办理完继承公证后，也做了一份遗嘱公证，将房子留给儿子，存款给女儿。看到一家人和睦地走出公证处，我很欣慰。

　　办理每一起公证，我们都要为当事人提供全方面法律服务，很多公证在办理后，我们都会成为当事人信任的人。

　　我曾经为一名身患乳腺癌的当事人办理过一起遗嘱继承公证。当时，当事人的儿子在上初一，是未成年人，她怕儿子得不到财产，申请做生前财产分配公证。在做完房产等公证后，她还有一些收藏品因无法举证，没办法做公证。其丈夫为了满足当事人的愿望和我们商量，以录像的形式做见证人对收藏品进行分配。

　　后来，这个当事人在孩子上初三时去世。其丈夫在选择再婚时，想为了孩子做再婚前的财产约定，也一直咨询我，我给了他建议。

　　公证看似是一个小小的服务窗口，但这个窗口包罗万象。现在公证已经涉及到我们生活的方方面面，就连楼上楼下漏水这种小事，也会有人找到公证处来公证。这意味着，公证员的服务不仅在办公室里盖章，还要走出门调查，参与矛盾纠纷化解工作，将服务延伸到基层，要接地气，让老百姓心服口服。

　　公证机构作为“第三方”，具有服务、沟通、证明、监督的职能优势，并有一套严格的保全证据操作程序，通过拍摄、清点、登记等保全措施，对被拆除的违规建筑物及其物品进行全面、客观、真实地记录和固定。经过公证确认的事实，具有较高的公信力，以便事后举证。引入公证程序，借助公证职能优势，能最大程度保证强制拆除工作客观真实和公开透明，并能减少纠纷发生。

　　今后，我将始终秉承“真诚待人、服务群众”的工作态度，维护人民群众的合法权益，用自己的青春，在平凡的工作岗位上践行为人民服务的宗旨，彰显公证人的职责与担当。