奋斗者 正青春 | 杨帆：不怕困难的“太阳花”

　　天山网-新疆日报记者 米日古力·纳斯尔

　　有人说，她是税务学习的“学霸”；有人说，她是税务系统的“老师”；也有人说，她是不怕困苦的“太阳花”。她就是哈密市伊州区税务局纳税服务股负责人——杨帆。2017年进入税务系统的她，在短短5年内，经历了哈密市伊州区税务局第一税务分局（办税服务大厅）、纳税服务股等部门的磨炼，迅速从税务“新手”成长为一名业务精湛、独当一面的优秀干部，并在2022年自治区税务局“资源与环境税”岗位练兵中，取得了全区第六名的好成绩。

图为工作中的杨帆（左四）。唐菊莲 摄

　　成绩的背后，是无数个挑灯夜读的付出。2017年8月，杨帆从一名人民教师跨岗成为一名税务干部，从自己擅长的领域来到一个新领域，心里多少有些忐忑，唯一的选择就是坚持不懈地学习。杨帆制订了学习计划，白天忙工作，回家忙家务，每晚把孩子哄睡之后，就开始挑灯夜战，系统学习税收政策、会计知识、法律知识，不管多忙，学习计划从未被打乱。

　　付出就会有收获。凭着太阳花般积极进取的精神，杨帆从一名税务“门外汉”变成了行家里手，成为“行走的税收知识库”，并在2021年通过了税务师各科考试。

　　“服务没有句号，奉献没有止境”是杨帆的座右铭。在办税服务大厅，她热情接待每一位纳税人，始终坚持“简单事情立刻办、复杂事情协调办、分内事情认真办、分外事情协助办、一切事情依法办”的工作作风，耐心解答并解决每一个问题。在纳税服务股，杨帆总是冲在前头，带领部门6名“女税官”紧紧围绕做好纳税服务这一中心任务，为纳税人解难题、替纳税人维权益，用真心付出换取纳税人的满意。

图为工作中的杨帆。唐菊莲 摄

　　今年初，杨帆将“小事不出村、大事不出镇、矛盾不上交”的枫桥经验与纳税服务相结合，探索出“办事不推诿、矛盾不上交、服务不缺位”的工作模式，助力纳税服务走出新路子。

　　今年10月，单位实行闭环管理，怎样更好地帮助纳税人缴费人解决实际困难、便捷办理业务，成了杨帆的心头大事。经协商，第一税务分局组建了一支9人队伍，杨帆每天8小时在单位门口值守，向前来办理税收业务的纳税人解答问题，引导纳税人线上办理、远程办理业务。

　　杨帆就是这样一朵平凡的“太阳花”，凭着刻苦与拼搏，感动着身边的每一个人。“我要凭着巾帼不让须眉的信念与执着，让我头顶的税徽在平凡的岗位上更加璀璨夺目。”她说。