防控一线 党旗飘扬·连线社区书记 | 暖心守护，如何让居民更安心

　　抗击疫情，积极乐观的情绪、健康向上的心态，也是一种强大的免疫力。及时加强心理疏导，缓解居民焦虑情绪，是做好疫情防控工作的重要一环。
　　11月6日，记者连线四位社区书记，探讨疫情期间，如何通过暖心服务，安抚居民情绪，让居民更安心。

　　细化物资保供 让居民安心

　　“阿姨，我们给您送菜来了，有什么需要都可以随时给我打电话。”11月6日，高新区（新市区）高新街街道天津南路社区党委书记唐俊林提着蔬菜包和食用油等物资，来到居民马香花家中。老人不会使用智能手机网上下单，唐俊林每天都会和她通电话，了解需求，定时送物资上门。
　　家有余粮，心里不慌。天津南路社区有14个小区，居民超过万人。

高新区（新市区）高新街街道天津南路社区党委书记唐俊林正在帮助居民采购蔬菜。受访者供图

　　“让居民们安心的重要条件之一，便是全力做好物资保供。”唐俊林说，社区建立和完善了人员信息、物资、特殊需求人群等台账，还成立了270多人的志愿者队伍，并在14个小区门口都设置了无接触物资静置区。
　　目前，社区每两天配送一次蔬菜包，日常蔬菜包在800个左右，高峰期能达到2000个。除了和保供企业对接，目前社区还有32家各类商铺正常营业，能满足居民多样化的采购需求。同时社区进行分类保供，为独居老人建立“子女群”进行“点对点”服务，为孕妇、婴儿等进行针对性保供。
　　“我们还从多方面深入推进‘无疫小区’创建工作，调动广大居民防疫积极性，提高居民健康生活意识、自我防护意识。”唐俊林说。

水磨沟区新民路街道红山路社区党委书记石云辉在接听居民电话，并记录。受访者供图

　　“为居民提供耐心周到的服务，是缓解居民焦虑情绪的好方法。”水磨沟区新民路街道红山路社区党委书记石云辉说，每个小区蔬菜包基本天天接龙，水果包每三天一次接龙，鸡蛋牛奶酸奶五至七天接龙一次，而米面油等急需品随时为居民购买。全力做好居民的就医送药服务，让居民看病有通道，买药有渠道。
　　同时，认真了解居民的诉求，把工作做细，小区内能解决的困难诉求，由社区值守工作人员和下沉干部、志愿者立即解决。居民需要送医等突发情况，由社区书记、主任、工作队第一书记和社区民警携手来解决。社区解决不了的问题，及时上报，做到件件有回复，件件有着落。

　　用好专业力量 凝聚抗疫力量  

　　“如何分辨新冠肺炎、普通感冒？”“新疆2022年秋冬季新冠肺炎中医药防治方案印发”……11月6日，天山区黑甲山街道黑甲山后街社区居民群里，楼栋长们开始转发分享链接，推广科学防疫知识。
　　这些链接是社区志愿者郭倩转发分享的。医学专业毕业的她，时常通过微信群分享链接、发布一些日常医学小妙招、解答居民的线上咨询、指导居民用药，通过这样的方式，为居民推广科学防疫知识，引导居民正确、理性看待当下的疫情，做到不焦虑、不恐慌。

段坤正在运送社区居民生活物资。受访者供图

　　“我们社区组织用好专业的力量，通过微信与居民沟通，做好心理疏导。”黑甲山街道黑甲山后街社区党总支书记段坤说，社区组织了像郭倩一样的医学专业志愿者为居民们线上问诊，每10天召开一次线上楼栋长会议，听取他们的意见，同时公开社区疫情防控工作情况，做到信息公开透明。
　　“楼栋长们也是居民，他们通过唠家常、聊天的方式，鼓励邻居们齐心做好家庭防护消杀，共同抗击疫情，同时分享好听的音乐、美食做法、家务小妙招等，引导邻居们规律生活作息，加强锻炼，增强免疫力，居民们反响都很好。”段坤说，社区工作人员、下沉干部也会耐心聆听居民诉求、尽力解决大家的急难愁盼问题，对生活困难的群众及时为其提供基本生活物资保障，安抚大家的情绪，凝聚更多的抗疫力量，一起为打赢这场疫情防控攻坚战努力。
　　石云辉说，红山路社区还将楼栋长、单元长及下沉干部编入宣传小分队，通过微信、电话等方式，为居民提供科学防疫、健康居家帮助。同时，还倡导居民在群里比拼厨艺晒美食、居家运动、锻炼身体，为居家生活增添乐趣。

　　发挥党员先锋模范作用 线上宣传正能量

　　11月6日一大早，在米东区卡子湾街道佳园社区，社区党委书记石林就为宣传小分队成员发送关于创建“无疫小区”、预防气溶胶传播及缓解居民居家期间焦虑情绪等方面的知识，安排大家通过各种形式在线上为居民进行宣传。
　　石林说，疫情期间，社区利用好500多名居民党员的优势，发动大家积极加入“四支队伍”，其中宣传小分队成员大多是各行各业退休老党员。
　　这些老党员有的创作书法、绘画作品宣传防疫知识，有的利用医疗特长为大家普及健康知识 ，有的制作短视频宣传防疫知识……
　　“老党员们都是各自单元有威信的居民，不少还是楼栋长，他们发挥好党员先锋模范带头作用，积极宣传正能量信息，起到了很好的带头作用，也一定程度上缓解了大家的焦虑情绪。”石林说。
　　社区水泥厂小区38号楼的老党员、退休医生张爱，每天会在居民微信群分享居家防疫知识，以及疫情期间舒缓心情、缓解焦虑的知识，得到不少居民的点赞。
　　居民张璐说，专业的老医生给大家分享的这些信息，不仅可靠而且管用，大家都很喜欢。
　　“也学到了很多居家消毒的防疫知识，对疫情防控有了正确的认识，给家里做好消毒通风，就不那么恐慌和焦虑了。”张璐说。(记者 王艳红 牟敏 史传芝 宋建华 王磊)