克州医保“四办”暖心服务“不打烊”

　　疫情防控期间，克州医保部门多措并举保障医保服务“不打烊”，确保参保群众医保待遇“不断档”。

　　大力推行“线上办”。及时发布医保业务线上办理途径，倡导参保群众通过“掌上办”、“网上办”、“电话办”等线上“不见面”渠道办理医保各项业务。

　　努力做到“即时办”。安排业务骨干人员办理业务，对符合急办条件的，立即办理，确保疫情防控期间“政策咨询电话有人接、网上业务有人办”，保障参保群众医保待遇不受影响。

　　积极开展“预约办”。出台《关于进一步做好克州新冠肺炎疫情期间医保经办服务工作的通知》，对手工结算、转移接续、慢性病等业务，积极开展业务咨询、预约服务、延后办理，提高办事效率。

　　优化服务“先办后补”。为确保群众不因费用问题影响就医，慢性病患者购药、异地就医不受地域限制，待恢复正常后持发票手工报销。

　　截至目前，州医保局共接听1352人次群众来电咨询，受理业务咨询343件，异地备案审核216人次。

　　据州医保局相关负责人介绍，下一步将继续提升医疗保障管理精细化程度和服务水平，为参保群众提供更加热心、贴心、暖心的服务，有效保障医保服务不断档，群众需求有回应，医保待遇有保障，持续推动医疗保障经办服务提质增效。

　　通讯员：刘媛