同心抗疫 共克时艰丨电话线上的“医院”

　　天山网-新疆日报记者 余梦凡

　　11月25日9时，正准备从驻地前往自治区人民医院的唐亮手机接到一个陌生来电：“唐医生您好，我想咨询一下您。我母亲82岁，患有鼻炎，这两天她总说鼻涕往嗓子里流，很不舒服，这种情况我们该怎么办？”

　　唐亮先安抚了电话那头患者家属的焦急情绪，通过进一步问诊后判断出是慢性鼻窦炎导致鼻后滴漏的症状。考虑到高龄患者腿脚不便等实际情况，唐亮给出用生理性海盐水清洗鼻腔的建议，在请患者家属记录下两种药品名字并详细告知其用法用量后，他嘱咐对方：“用药后观察一下情况是否有改善，如果有不懂的可以随时打我的电话。”

唐亮（左）和同事了解患者情况并做记录。马力克 摄

　　唐亮是自治区人民医院耳鼻喉诊疗中心主任，本轮疫情发生以来，他带领科室同事坚守在一线岗位。10月初，自治区人民医院公布了全院44个专业60余名专家的手机号码，为有医疗咨询需求的市民提供电话义诊服务。唐亮作为名单上的专家之一，每日都能接到十几个来自患者或患者家属的咨询电话。

　　来电不定时，有在唐亮工作的时候，有在他吃饭的时候，还有在他睡觉的时候……无论是什么时间，他总是不厌其烦地详尽解答。“病情虽然分轻重，但对于患者而言，求医问药的着急心情是相同的，在这个特殊时期，患者的心情更是焦灼，我们有责任为他们提供优质的服务。”唐亮说，“对医生而言，患者的事是最重要的事，我会想方设法尽可能帮助他们解决难题。”

　　11月初，一名76岁的喉癌患者入院时呼吸困难，随时都有窒息的风险，唐亮带领医疗团队紧急为患者做了气管切开术以保持气道通畅，为患者争取更多手术准备时间。之后他们为其进行了长达8个多小时的手术。

唐亮。由本人供图  

　　手术过程中，因三级防护，唐亮佩戴的防护面屏内不时出现呼吸导致的雾气，为了不破坏防护，又能让视野清晰，在无法卸下面屏的情况下，只能一次次等雾气消失再继续手术。手术后，59岁的唐亮走出手术室脱下防护服，衣衫湿透，缺氧带来的不适感很长时间才得到缓解。回到驻地，还没有来得及休息，他又开始接听一个又一个患者的咨询来电。

　　“设身处地为患者着想，是我们的职责与使命。不仅是我，我们医院的每一位医护人员都在抗疫一线上奉献着自己的力量。”唐亮说。