防控一线 党旗飘扬丨下沉干部冯宏丽：做服务居民的“贴心人”

　　天山网-新疆日报记者 沈祖孝

　　“老爷子，家里开窗通风时一定穿暖和点，小心着凉感冒。”“您家的菜包到了，门口静置一段时间再取。”11月25日，给居民送菜包时，冯宏丽隔着门提醒居民注意居家防护。

　　冯宏丽是乌鲁木齐职业大学学生工作部负责人、教授。9月18日下沉到天山区大小西门街道人民路社区任第一书记，负责自治区市场监督管理局五星路住宅区209户523位居民的疫情防控和服务保障工作。

　　在学校，冯宏丽是学生工作部负责人，承担着整个大学的学生工作；在居民小区，她是下沉干部，担当着居民们的全能家长，贴心又温暖。

　　初到小区时，她不熟悉具体情况，便多想办法与居民多沟通，及时了解每位居民的诉求。

　　“作为一名党员、下沉干部，无论哪个身份都要求我必须用心用情做服务居民的贴心人，把责任扛起来。”冯宏丽说。

　　微信群里、运送物资、楼道消杀......冯宏丽忙碌的身影无处不在。她既是指挥员，又是勤务兵。她和社区干部的辛苦，居民都看在眼里，不少人主动提出要帮助社区干部一起做好服务工作。

　　于是，在冯宏丽的组织下，一支由23名居民党员带头，热心群众积极参与的抗疫志愿者队伍，活跃在抗疫一线，他们在做好个人防护的前提下尽心为居民服务。

　　针对居民在疫情中产生的焦虑、抑郁等情绪，作为心理咨询师的冯宏丽都会悉心做好心理疏导，使居民保持理性平和的心态，安心居家。

　　保证居民生活物资品种全、不断档，还要让居民就医用药无忧。冯宏丽和下沉干部、社区干部、小区党员和志愿者主动了解居民就医用药情况，谁家产妇和婴儿有何需求、谁家老人在吃慢病药、谁家有人要透析或要入院治疗……只要有需求，冯宏丽就会出现在居民身边。

11月25日，冯宏丽为居民运送蔬菜包。刘玉姣摄

　　调配菜包、特殊物品保供、关心关爱高龄空巢老人……看似琐碎的“小事”，每一件冯宏丽都放在心上，她的手机24小时开机，为的是居民随时能找到她。

　　哪家有生活上的困难，冯宏丽都及时电话了解、及时沟通、快速协调、尽快解决；有群众不理解有关政策，就会耐心解释；蔬菜包抵达后为防止冻坏，她和大家一起以最快的速度给居民送上门。

　　“冯书记经常给我打电话问寒问暖，只要我们需要帮助，她都能想法子帮助解决问题。”83岁的小区居民徐天荪说，“一次在和冯书记电话中无意说了一句头发有点长，没想到她却把这事放在心上，联系到小区里有理发手艺的居民帮我理发。”

　　当居民们感谢冯宏丽的时候，她却说：“我是一名党员，我的职责就是为民服务，与大家一起共克时艰，抗击疫情是我的责任。”