“有事我帮助”温暖回家路

　　【新春走基层】

　　天山网-新疆日报记者 逯风暴

　　送春联、贴窗花、帮助重点旅客进站……1月7日，为期40天的春运拉开大幕，乌鲁木齐站内秩序井然，志愿者和工作人员引导旅客进站，并送上现场写就的春联，站内暖意浓浓。

　　当天10时，旅客络绎不绝从各个方向走进乌鲁木齐站，各式各样的行囊里装着一年的收获，还有对家人浓浓的思念。

　　在乌鲁木齐站一楼，铁路工作人员和“小青果”志愿者早已在各自岗位上忙碌起来，有的为旅客提供引导咨询、有的维持现场秩序、有的接过年迈者手中的行李、有的用轮椅推着行动不便的旅客进站……

　　“我们组织了50多名志愿者，在售票厅、进站口、出站口、候车厅等区域，为旅客提供引导购票、自助查询、帮扶进站等服务。”乌鲁木齐站客运车间党总支书记李雪岑说。

　　今年春运是优化调整防疫政策后的首个春运，学生流、务工流、探亲流、旅游流等基本出行需求保持一定规模，铁路客流呈现回暖趋势，总体上比较平稳。

　　春运期间，新疆铁路预计发送旅客260.37万人次，日均发送旅客6.51万人次。铁路部门优化客车开行方案，精准落实疫情防控措施，推出系列便民服务举措，全力打造平安、有序、温馨春运。

　　春运期间，铁路部门在主要车站开展“银发服务”。针对老年及脱网人群，乌鲁木齐站“丝路明珠”服务台持续加大“绿丝带”关爱服务力度，配备轮椅、担架等辅助器具，帮助在12306网站预约的老年、伤病、残疾等购票旅客优先进站，提供协助乘降、便利出站等服务。

　　“给旅客一个微笑，温暖回家的旅途。”在候车厅“丝路明珠”服务台前，客运员孙燕面带笑容说，“除了预约的重点旅客，看到行动不便的旅客，我们会主动上前提供帮助。”

　　乌鲁木齐站儿童娱乐候车区内，几名儿童玩着皮球、跳跳马等玩具，家长在一旁安心候车。母婴专属候车室改造完毕投入使用，里面不仅有婴儿床、屏风等设施，还增加了尿不湿、湿巾、儿童口罩等用品，为有需求的旅客提供方便。

　　进站旅客逐渐增多，候车厅座椅上坐满了人。数名书法家在“丝路明珠”服务台前泼墨挥毫，现场写就一副副春联送给旅客。

　　临近发车时间，旅客们携带行李、拿着散发墨香的春联走向站台。

　　在乌鲁木齐开往哈密的D8806次列车上，列车工作人员已在车窗上贴好“福”字窗花。11时40分，列车缓缓驶出，载着满车的暖意和年味向哈密驶去。