我的名字叫阿娜尔｜阿娜尔·木哈马旦：让办事群众“最多跑一次”

　　天山网-新疆日报记者魏永贵 通讯员田腾山

　　“我们今天过来办营业执照。在阿娜尔·木哈马旦的指导下，没花多长时间就领到了执照。感谢阿娜尔。”1月12日，在哈密市巴里坤哈萨克自治县行政服务中心，县城居民帕热扎提·巴合提拜克说。

　　“其实这是一件普通业务，我每天都是这么办理的。”面对夸奖，阿娜尔给记者分享了提供高效优质服务的“秘诀”：“每当面对来办事的群众，我就会想，如果我是申请人，需要怎样的服务？希望得到怎样的解答？我就会设身处地帮他们想办法、出主意，尽量加快办理速度。”

阿娜尔·木哈马旦帮助办事群众在网上提交资料。杨雅琪 摄

　　在行政服务中心窗口，阿娜尔主要负责给个体工商户和企业办理注册登记等业务。这几年，自治区持续推进商事制度改革，不断优化营商环境，特别是对市场经营主体的成立、开办等环节，提出了“最多跑一次”的要求。作为窗口工作人员，阿娜尔每天一上班，不是在窗口忙碌，就是给一些年纪较大的办事群众答疑解惑，耐心讲解办事流程和具体要求。为实现“最多跑一次”，她遇到不会操作的群众总是耐心解答。为提升工作能力，她利用业余时间认真学习与企业经营有关的法律法规和行政审批业务相关知识。几年来，她平均日办30多件业务，不仅工作效率高，而且没有出现一件差错。

　　“阿娜尔平时特别注重业务学习，她在局机关办公室、行政审批办公室都工作过。无论在什么岗位，她都做到爱岗敬业。”巴里坤哈萨克自治县市场监督管理局行政审批办公室主任郭翠英说，阿娜尔是一个热心人，在“访惠聚”驻村工作期间，为群众办了很多实事好事，受到了群众的赞扬。

　　阿娜尔2015年参加工作后，主动报名前往奎苏镇奎苏村，成为驻该村“访惠聚”工作队队员。驻村期间，阿娜尔了解到村民加玛丽汗·吐尔德汗家中2岁的女儿患有脑瘫疾病后，积极为其提供帮助。她通过网络联系到河南省一位援疆医疗专家，对孩子进行了远程会诊，制定了治疗方案。经过一段时间的治疗，孩子的病情得到极大改善。驻村结束后，阿娜尔还时刻牵挂着这个小女孩，常常带着营养品看望她。如今，加玛丽汗·吐尔德汗一家把阿娜尔当成了自己的亲人。

　　“能够为群众服务，帮乡亲解决问题，我心里特别高兴。”阿娜尔说。

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