乌鲁木齐市天山区184个社区（村）开展“群众恳谈会” 居民：“说了就给办！”

　　天山网-新疆日报讯（记者王琦铭报道）“各位居民，非常感谢大家来参加咱们社区的第四次群众恳谈会。我先给大家反馈一下我们前三次恳谈会上反映问题的解决情况……”2月7日12时，乌鲁木齐市天山区南湾街街道夏玛勒巴克巷社区党总支书记高杨和同事们、居民代表面对面恳谈。

　　这是春节前夕到元宵节后，夏玛勒巴克巷社区进行的第四次群众恳谈会。

2月7日上午，乌鲁木齐市天山区夏玛勒巴克巷社区召开第四次群众恳谈会，商议居民“急难愁盼”事。天山网-新疆日报记者 王琦铭摄

　　前三次恳谈会，为居民解决了多项诉求。重点是“亮”和“老”两大问题：针对金湾园小区居民反映路灯、楼道灯黑黢黢的问题，社区协调维修了50余盏路灯、67盏楼道灯，让居民亮亮堂堂回家。针对社区17名独居老人“消防安全”问题，为他们安装了液化气、烟感报警器。一旦老人家里液化气泄漏或者失火，社区智能大屏和负责干部、老人子女的手机上第一时间就会收到火灾弹屏预警，确保及时得到处置。

2月7日上午，乌鲁木齐市天山区夏玛勒巴克巷社区党总支书记高杨向居民通报已解决事项。天山网-新疆日报记者 王琦铭摄

　　“我们工作队和社区还为百岁老人家里安装了一键报警装置，老人有情况或需求，干部立即到身边。”中国电信股份有限公司乌鲁木齐分公司驻夏玛勒巴克巷社区“访惠聚”工作队队长吐尔洪·阿不都克热木说。会前，他查看了沙秀珍老人家新装的烟感报警器、阿卜杜艾尼·艾海提家楼道的灯等是否正常使用。

　　2月7日上午，乌鲁木齐市天山区金湾园小区，中国电信股份有限公司乌鲁木齐分公司驻夏玛勒巴克巷社区“访惠聚”工作队队长吐尔洪·阿不都克热木向沙秀珍老人讲解新装的烟感器工作原理。天山网-新疆日报记者 王琦铭摄

　　而第四次群众恳谈会的重点是延安路711号院居民的烦心事：这个老旧小区使用的是老式电表，居民需要跑电力公司营业网点购电，大家希望能足不出户在线购电。

　　“通过群众恳谈会，我们积极收集群众‘急难愁盼’问题和其他诉求，而后制定流程单，小事及时办结，一般事一周之内办结，难事一个月之内办结，大事上报跟踪协调解决。”高杨说。

　　“我们说了就给办，这个恳谈会真的能办事！”金湾园小区居民阿卜杜艾尼·艾海提表示满意。

2月7日上午，乌鲁木齐市天山区夏玛勒巴克巷社区，工作人员演示智慧社区服务功能，这里联通居民家的烟感报警器，社区会第一时间做出反应。天山网-新疆日报记者 王琦铭摄

　　2月7日16时，“听民情 解民忧”群众恳谈会在天山区燕儿窝南社区进行，辖区居民代表、企业负责人、物业公司负责人、燕儿窝街道主要领导及相关科室负责人围坐一起，征求大家挂念的事项，商议解决方案。

　　同样的行动正在天山区各社区进行。

　　从今年春节前夕开始，天山区推行了群众恳谈会制度。截至目前，天山区的22个街道、184个社区（村）都建立了群众恳谈会制度，社区每周一次 ，街道每月一次，天山区各职能部门一个季度一次。根据事项具体情况，也可灵活机动召开。

　　“群众恳谈会运行三周以来，已收集了600余件诉求，主要集中在物业矛盾、生活环境等方面。现已解决了70%，大部分在社区层面得到解决。未解决的事项像老旧小区改造、暖气不热等，施工涉及天气、季节等因素，暂时不能完成，我们也做出了承诺。”天山区委组织部基层党建科科长张健源说。

2月7日上午，乌鲁木齐市天山区夏玛勒巴克巷社区金湾园小区，物业公司工作人员维修居民楼道照明灯。天山网-新疆日报记者 王琦铭摄

　　群众恳谈会不仅让居民的问题能得到回应，对社区基层治理和干部作风都带来了积极变化。“我们干部队伍建设和作风都得到了强化，提振了基层干部干事创业的信心、热心，也密切了干群关系。”张健源说，“群众恳谈会反映事项会有始有终，这项制度也会长期坚持下去。”