假日我在岗 | 让游客切实感受到旅游警务在身边

刘爱龙和同事帮游客寻找丢失的物品。通讯员 王友波摄

　　讲述人：新疆出入境边防检查总站阿勒泰边境管理支队喀纳斯边境派出所民警刘爱龙

　　10月3日，走进喀纳斯景区，犹如走进了色彩斑斓的油画中——金色的白桦林、碧绿的湖水、湛蓝的天空，美不胜收。

　　10时整，我和同事到达喀纳斯景区观鱼台景点，当起“临时导游”。

　　“警察同志，请问哪里有公共卫生间？”

　　“您好，能帮我们拍张照片吗？”

　　每名旅游警察都是景区里的活地图。短短10分钟，我和同事帮5名游客解决了问题。

刘爱龙向游客归还丢失物品。通讯员王友波摄

　　11时许，对讲机里传来报警信息，两名游客在观鱼台附近的停车场发生口角，我们赶紧前往现场了解情况。

　　原来，张某搭乘摆渡车时插队，引起了王某的不满，两人因此吵了起来。

　　“二位消消气，咱们大老远来这里游玩，不要因为小事影响了心情，我们的摆渡车很多，可以选择坐下一辆，多看看风景。”在我和同事的劝说下，王某和张某都消了气。

　　解决完纠纷，我们继续巡逻。12时许，喀纳斯换乘中心边境通行证办理室内，同事吴国凯正忙着为游客办理边境通行证，电脑旁，是一份早已没有温度的早饭。

　　“老吴，先吃饭，饭都凉了！”

　　“这还有几张，办完就好了。”吴国凯回应着我的话，视线始终没有离开屏幕。

　　我索性把吴国凯拉起来，坐在电脑面前对他说：“我来办证，你赶紧起来活动一下，坐这么久，腰又该疼了。”

　　在办证点办公一坐就是几个小时，经常会错过饭点，大多民警也因此患有腰椎间盘突出等病症。

　　14时许，和吴国凯换完班后，我巡逻至喀纳斯新村，发现一名游客在一棵大树下徘徊，上前询问后得知，由于操作不当，这名游客的无人机被挂到了3米多高的树上。

　　我找来一根长杆，一边注意着防止无人机摔落，一边使劲摆动长杆，半个小时后，无人机从树上掉下，同事毫无偏差地接住，送到游客手中。

刘爱龙在月亮湾执勤。通讯员王友波摄

　　10月4日凌晨2时许，我和同事终于回到派出所。这时，我看到办公桌上有个快递，打开一看，是一面锦旗。锦旗上的名字，把我的思绪带回了9月22日。

　　当天巡逻时，我接到一名学生的求助，称其手机遗失在大巴车上。了解情况后，我和同事迅速查看公共视频，发布寻物信息。不到1个小时，就把找回来的手机交到了这名学生手中。

　　警力跟着游客走，做精服务、提高旅游警务效率，这些都是我们的本职工作，没想到，这名学生还惦记着这件事，为我们寄来了锦旗。

　　这份珍贵的礼物瞬间赶走了一天的疲惫，临睡前，我默默复盘了当天的工作，争取下一次服务更细致些，让游客切实感受到旅游警务在身边。

　　（天山网-新疆法治报记者 张蕾 通讯员 王友波整理）