从“接诉即办”到“未诉先办” 皮山主动解决群众急难愁盼事

　　天山网-新疆日报记者 拍热扎提·阿不都

　　“多亏了镇上的就业服务中心，让我和妻子有了稳定的工作。”3月20日，在皮山县木吉镇阔纳巴扎村，村民吾布力卡斯木·托合提对“家门口”这个就业服务中心赞不绝口。

　　吾布力卡斯木口中的就业服务中心——皮山县木吉镇富民就业服务中心，于今年2月19日运营，是当地首个以村集体经济为主体、社会资本为补充的混合所有制乡村综合服务平台。它的成立运营，正是皮山县努力推进“接诉即办”向未诉先办”延伸，切实解决群众诉求的缩影。

　　“就业关系到基层群众最关心最直接最现实的利益。为主动解决群众这一急难愁盼事，我们搭建了就业服务中心平台，提高农村劳动力就业的组织化、规模化、专业化水平，让农村劳动力找工作变得系统、高效、可靠。”木吉镇党委书记袁金告诉记者，自就业服务中心运营以来，共举办招聘会11场，带动500余名群众就业。

　　“小区排污管道严重堵塞，谁来解决？”“我们住的这个村离镇卫生院远，看病远的问题如何解决？”……12345热线是皮山县“接诉即办”工作的载体之一。去年以来，皮山县不断优化12345热线办理流程，积极创新为民服务的方式方法，以群众诉求为“哨声”，推进“接诉即办”向“未诉先办”延伸，实现“有一办一、被动响应”向“举一反三、主动治理”转变。

　　记者了解到，桑株镇包括阿亚格坡斯喀村在内的4个村距离该镇20公里，且交通不便，4个村5000余人多为年迈的老人，慢性病患者居多，就医需求大。

皮山县城镇桑株镇卫生院坡斯喀片区中心村卫生室举行揭牌仪式（拍摄于1月16日）。皮山县群众工作办公室供图

　　为解决当地群众看病不便问题，桑株镇“未诉先办”，于今年1月16日打造了桑株镇卫生院坡斯喀片区中心村卫生室，室内综合门诊、中医、药房、B超、检验等科室一应俱全，还配备了崭新的医疗设备和专业的医护团队，前来就诊的村民能得到心电图检查、临床检验等便捷服务。让群众在家门口能看病、看好病，有效缓解了桑株镇卫生院的就诊压力。

　　“以前，群众有事直接打12345或找村（社区）干部，现在是村（社区）干部巡查走访，主动了解困难诉求，并积极整合各方资源，办好群众需求的每一件事，增强群众获得感、幸福感。”皮山县群众工作办公室主任姜曼说，今年，皮山县创新实施“未诉先办”工作法以来，累计受理解决群众困难诉求2200余条。