如何破解社区治理难题？阿勒泰市有“秘诀”!

　　天山网-新疆日报记者 张婷 通讯员 刘博雯

　　“车辆、居民进出有序，公共区域环境整洁优美，专业细致的物业服务给小区添了颜值。有这样的变化，得益于社区创建打造的‘水润金山·雪都物业’党建品牌。”5月2日，阿勒泰市恰秀路街道额河社区党总支书记阿依古丽·鲍尔疆说。

　　物业服务不到位、管理不规范、业委会作用发挥不明显……物业纠纷一度成为居民生活的“痛点”、基层治理的“难点”。对此，阿勒泰市深入开展“金山+”党建品牌创建活动，“水润金山·雪都物业”就是其中一个。活动中，通过社区创办、社区领办、物业自创等方式创建“雪都物业”示范点，探索出一条符合阿勒泰市特色的市域社会治理新路子。

　　社区将物业服务管理融入“治理+志愿服务”，组建雪都志愿服务队，开展各类志愿服务，物业办公室设置矛盾纠纷调解室、业主委员会“大家谈”议事厅等，将物业管理和基层治理有机融合发展，共同解决居民生活中的实际问题。

4月30日，阿勒泰市解放路街道解放南路社区对辖区独居老人开展免费“义剪”服务。潘春燕摄

　　阿勒泰市解放路街道解放路社区将军山苑小区里孤寡老人较多，解放路社区党委成立了“明德物业”，搭建“红邻里”志愿服务站，服务站里配备应急药品、老花眼镜、工具箱等便民设施，社区将片区居民孤寡老人、残疾人、出租房等各家各户情况，分别以“赤、橙、黄、绿、青、蓝、紫”7种颜色进行标注，不断提升物业精细化服务管理水平。

　　为进一步明确物业服务标准，监督物业服务行为，促使物业做到精细化管理，阿勒泰市恰秀路街道雪都社区采取“基础管理考核+日常管理考核”的方式，将评价权下放至街道、社区党组织，每季度对物业企业评价打分，让党组织说话管用、协调有力。深入开展5A级“水润金山·雪都物业”创评，从组织建设、服务质量等方面明确具体标准，督促引导物业不断提高服务水平。

　　“从发现小区外围的饭店随意堆放餐厨垃圾，到清除垃圾再到向我们反馈，用了不到40分钟，真是高效率地为老百姓服务。”阿勒泰市团结路街道银水路社区居民杨新全说，自从有了雪都物业，解决居民问题的速度提上来了，物业服务态度也越来越好了。银水路社区党委紧抓民生实事，组织物业负责人每日到社区参加晨会，按月开展居委会、业主、物业三方联席会议，收集意见形成清单并加以解决，实现物业服务与社区治理同频共振、同向发力。

　　目前，阿勒泰市24个社区打造“水润金山·雪都物业”党建品牌，形成品牌矩阵，推动物业签约和入驻率由今年2月的41%提高到如今的97.1%，开展各类服务活动2380余次，帮助居民解决难题564件，调解矛盾纠纷225件。