记者追踪丨库尔勒小区电梯故障已解决 恢复正常运行

2025-01-16 00:53:53    来源: 天山网-新疆日报原创

  天山网-新疆日报记者 杜建辉

  “电梯维修后,已上下试运行300多次,居民可以正常使用了。”1月14日17时许,在库尔勒市康都街道时代社区康都时代花园小区30号楼,正在检测电梯的巴州冬科机械设备有限公司技术人员王鑫说。

  1月12日,康都时代花园小区30号楼的住户“拉莫斯”(网名)在石榴云12345问政平台留言称:2024年12月27日一楼消防水管爆管,电梯轿厢进水,导致一部电梯停运至今未能解决,目前只有一部电梯承压运行,这部电梯也是时常发生故障,楼栋内住户较多,早晨上班上学的人多,一部电梯实在难堪重负,而且两部电梯正常运行时,都可听到电梯内部发出的异响声,经过电梯维护公司的维护,异响依旧存在,目前电梯维护公司对故障电梯的维保也不积极,希望得到回复。

  1月14日下午,在库尔勒市康都街道时代社区康都时代花园小区30号楼,康都街道时代社区居委会副主任李英(右)和电梯维护技术人员在查看电梯试运行情况。天山网-新疆日报记者 杜建辉摄

  记者就此事先后走访了库尔勒市康都街道时代社区和负责康都时代花园小区物业的库尔勒康达物业服务有限公司三分公司。

  库尔勒康达物业服务有限公司三分公司总经理来春霞说,自2024年12月27日一楼消防水管爆管后,公司第一时间安排工作人员抽水、维修消防水管,次日中午,两部电梯恢复正常运行。1月8日,时代花园小区30号楼一名居民被困一楼电梯,物业公司联系电梯维护人员及时赶到,解救出被困居民。经检查得知是电梯随行电缆出现问题,导致一部电梯不能正常使用,随后联系电梯维护公司商议维修。

  “维修需要时间,居民等的时间有点长,出行不便,难免有怨言,电梯维护进展情况,我们一直和社区干部在沟通。”来春霞说。

  负责康都时代花园小区30号楼的库尔勒市康都街道时代社区包片干部王雪瑶说,一楼消防水管爆管后,导致两部电梯不能正常运行。她第一时间与物业进行沟通核实,督促维修水管,尽快恢复电梯正常运行,并在30号楼居民群通过微信告知居民电梯故障维护进展情况。

  “拉莫斯”在电话中说,电梯出现故障后,他给库尔勒康达物业服务有限公司三分公司打电话反馈,该物业公司至今没有回复,而是社区的干部一直在给居民沟通、解释,物业公司的态度让人失望。

  对于没有及时回复业主反馈的问题,来春霞表示了诚恳道歉,随即给业主打电话告知电梯已恢复正常运行。“以后我们要提高服务质量,避免类似的事情发生,尽力做好服务工作。”来春霞说。

  “关于之前电梯维护后异响的问题,我们对两部电梯进行了相应的维护,目前已消除异响。”王鑫说。

  库尔勒市康都街道时代社区居委会副主任李英表示,物业作为服务广大业主的关键角色,在面对各类问题时,绝不能有丝毫回避或懈怠。此次电梯故障,社区一直积极履行监督与协调职责,力求保障居民的正常生活秩序。今后,社区将进一步加强与物业的沟通协作,建立更为高效的问题反馈与处理机制。物业也应全面提升服务意识与专业素养,从人员培训、应急响应速度等多方面着手改进,确保类似事件不再发生,切实为居民提供安心、舒适的居住环境,共同打造和谐美好的社区家园。

(刊用本网站稿件,务经书面授权。未经授权禁止转载、摘编、复制及建立镜像,违者将依法追究法律责任。)
[责任编辑: 于洪举 ]
营业执照注册号:91650102766838851Y
互联网新闻信息服务许可证:65120170002
增值电信业务许可证:新B2-20050008 新公网安备 65010202000013号
信息网络传播视听节目许可证:3108311 新ICP备11000096号
举报热线:0991-3532125 397469069@qq.com 涉未成年人举报电话:0991-3532125
Copyright :copyright: www.ts.cn All Rights Reserved 天山网 版权所有