防水补漏“洞”变成“吸金窟” 5平米4个洞注胶要收5264元

　　天山网-新疆日报记者 费璇 李娜

　　想花点小钱防水补漏，却没想到差点掉进了“天价无底洞”。近日，乌鲁木齐市民曾女士在网上找人为自家的晒台做防水，在工人的建议下同意用注胶补漏的方式，谁知完工后工人竟开口要5000多元的天价维修费，经过讨价还价，维修费用定为3800元，并分期付款。

　　事后，曾女士查了注胶补漏的相关信息，怀疑自己被骗。3月10日，她在石榴云12345问政平台留言讲述了自己的遭遇：“我在网上查到注胶被骗的新闻，没承想发生在了自己身上。”曾女士说。

　　注胶32.9公斤 算出费用5264元

　　曾女士家住乌鲁木齐市沙依巴克区荣和城三期，最近楼下邻居反映房顶漏水，查看得知是自家晒台雪水融化导致。3月6日，她通过京东平台搜到一家名为“雨虹修缮旗舰店”的商户，其广告称“专业防水20年”“免砸砖”“0元上门2小时快修”，头像用的是东方雨虹的商标。曾女士知道东方雨虹是一家专做防水的上市企业，也就有了信任感。进行咨询后，她留下电话，维修人员很快便约好第二天上门检测维修。

　　3月7日22时左右，2名工人上门检测后称，现在是化雪季节，做不了屋顶防水，可以通过高压注胶补漏。“我当时问胶多少钱一桶，需要用多少，他说320元，工费也含在内，不会用太多。我觉得一桶这个价位我能接受，就同意了。”曾女士回忆。

3月7日，工人在曾女士楼下邻居家，对房顶漏水部位进行测量，准备打孔。图为曾女士提供。

　　随后，工人来到楼下邻居家，在屋顶漏水部位打了4个孔。这时曾女士再次确认价格，工人的说法变成了320元/公斤，而一桶胶大概20公斤，“我当时就不愿意了，但是他们说孔已经打了、胶桶也开了，已经计费了。当时房顶还在稀稀拉拉滴着水，我想这活还得干啊，就打电话和工人的王姓经理还价，磨了一阵还价到160元/公斤。”曾女士说。

　　随后工人开始施工。工人用高压水枪注胶大概一个小时，最后用胶32.9公斤，结算时乘以160元，算出来费用高达5264元。

　　看到这个数字，曾女士吓了一跳，如果自己没还价，这个数字将过万。“工人说用不了多少胶，我以为几公斤十几公斤到头了，花个几百上千元我都能接受，哪知道瓶口大小的洞能打进去这么多胶，要花这么多钱！”

　　气愤的曾女士不同意付款，双方僵持不下，工人不愿意走。“最后把费用谈到3800元，分期付款，当时付了2000元，次月再付1400元，剩下400元是质保金。”曾女士说。

工人提供给曾女士的售后保修单，上面没有公章。图为曾女士提供。

　　工人离开后，曾女士仔细查看工人开的维修单，上面的企业名称为莱雅防水建材有限公司，位于乌市百园路98号，上网搜索发现该公司并不存在。随后她联系“雨虹修缮旗舰店”客服，要求对方出示营业执照，客服答非所问，“我觉得我上当了。”曾女士说。随后曾女士向京东平台投诉，接着店铺客服回复曾女士，剩余的尾款不用付了。

　　记者调查：“五星旗舰店”名不副实

　　3月11日，记者来到曾女士家看到，晒台铺着瓷砖，堆着积雪，靠房间墙面大约5平方米的位置被清理干净铺了一块塑料布，曾女士说，此区域就是主要漏水点。

　　曾女士家的晒台，红框区域为主要漏水点。天山网-新疆日报记者 李娜摄。

　　曾女士说，自己是一步一步“上了套”，先是被网上店铺“傍名企”的介绍误导了，再是工人含糊一桶价格和一公斤价格的差别，然后在用胶量上让你以为用不了多少，“我看了这家店在京东平台上的评价，没有一条差评。他们也吃准你对防水工艺是外行，最后弄成既成事实，你不得不付钱。”

　　记者登录京东平台搜索“雨虹修缮旗舰店”，发现该店铺是五星店铺，所在地区为安徽亳州，开店时间是2024年2月20日，但未查到工商注册信息。询问店铺客服，对方表示是东方雨虹的授权店铺，是合作关系。

图为东方雨虹官方网站上的商标。网络截图

　　在曾女士拍的现场施工照片中记者看到，工人使用的胶桶上，名称为欧纳德纳米高分子结晶。

　　记者采访到东方雨虹民用建材有限责任公司新疆区域负责人陈经理，他表示公司在新疆主要是销售防水材料，还未开展防水维修服务。为曾女士维修屋顶的店铺跟东方雨虹毫无关系，欧纳德也不是东方雨虹的产品。“目前网上盗用东方雨虹名称的有很多，她应该是被骗了。”陈经理说。

曾女士家施工时所使用的防水胶。 图为曾女士提供。

　　负责百园路片区市场监管工作的兵团第十二师市场监督管理局业务科工作人员经过核查告诉记者，莱雅防水建材有限公司在该辖区并没有登记注册信息。随后，记者在网上搜索发现，南京、天津、福建等地都曾报道过有关注胶补漏骗局的新闻。

　　记者联系到与曾女士在电话里讨价还价的王姓经理，他表示，可以给曾女士退全款。截至记者发稿时，曾女士反馈，经过协商，该公司已经向她退还了全款，并向石榴云12345问政平台表示感谢，“希望通过我的经历，提醒更多人避开陷阱。”

　　记者追访：注胶防水补漏靠谱吗？

　　注胶防水补漏到底靠不靠谱？记者走访了华凌建材进出口基地。一家防水胶店老板说：“对于房顶漏水，想从室内墙防漏水，要铲掉腻子，刷上防水胶，然后重新粉刷墙面，这是最有效的办法，注胶不靠谱。”

　　东方雨虹民用建材有限责任公司新疆区域负责人陈经理说，正规的防水企业一般会先检测勘察，根据具体漏水原因做出方案，再根据施工方案预先报价并签订正规合同，不会盲目选择注胶，并且会提供正规收据合同以及售后服务，消费者要注意甄别，到正规防水企业官网咨询。

　　记者采访了一名从事20年建筑行业的业内专业人士，他介绍，注胶防漏是通过在漏水区域注入特定的密封材料（如聚氨酯、环氧树脂或丙烯酸系材料），这些材料在接触水分后迅速膨胀或固化，填充裂缝和空隙，形成防水屏障，对小规模恢复有效果。“发现屋顶表面漏水时，说明防水层内部已破裂，用局部维修的方法往往无法彻底解决问题，运气好了可以顶一段时间，运气不好还得返工。”

　　在华凌建材进出口基地，防水胶价格大多为9元/公斤到18元/公斤不等，如果需要工人，工费一般在500元左右，“一般的裂缝，5平方米左右，不到一千块可以搞定。”一家防水胶店的老板说。

　　记者登录京东、58同城等网络服务平台，检索关键词“防水补漏”，发现这类店铺还不少。记者向多家网络平台商家询问注胶防水价格，每公斤报价从150元到600元不等（包含人工）。

　　而在淘宝上，单独购买防水胶的价格却十分“划算”，搜索后发现，便宜的288元可以买40公斤，核算下来每公斤7.2元，有的商家还表示：注胶不用找工人，完全可以买台机器自己操作。

　　业内专业人士指出，一些防水公司未进行专业检测就断言需要注胶修复，不提供收据和合同保障，甚至使用劣质材料高价收费。“防水胶属于高分子材料，类型很多，成本也不同，最便宜的就几块钱1公斤。”

　　针对房屋补漏维修，新疆维吾尔自治区消费者协会工作人员表示，如果消费者对防水服务质量和防水服务收费标准存在异议，可以拨打消费投诉热线进行投诉。同时提醒，消费者最好在线下实体店咨询防水维修服务，如需在线上联系防水维修服务，一定要通过正规渠道咨询，并查看对方的营业执照，要求签订合同开发票，避免自身合法权益受到侵害。　　

　　如果您也遇到类似问题，或者您有其他困难诉求，可以点击下方图片，进入石榴云12345问政平台留言。