家门口有个医保暖心服务阵地

　　天山网-新疆日报记者 马蓓

　　4月8日清晨，在库尔勒市萨依巴格街道滨河社区医保主题广场的电子医保卡激活专区，75岁的王永群把自己的证件交给工作人员。“阿姨，您稍等一会儿，我两分钟就帮您激活。”工作人员微笑着对她说。

　　这座占地400平方米的环形医保主题广场，是巴音郭楞蒙古自治州医疗保障局联合萨依巴格街道滨河社区打造的民生工程，是集健身休闲、政策宣传、互动交流于一体的医保暖心服务阵地。

　　广场环形步道上，每隔5米就摆放着“城乡居民医疗保险政策”“医保电子凭证激活及绑定”“异地就医备案流程”等内容的展板。政策长廊里，几位结束晨练的老人，正排队等待义诊。

　　巴州人民医院义诊团队每周都会来这里“摆摊”，内科、外科、中医科、口腔科等多个科室专家，为居民做检查。巴州医疗保障局的工作人员则积极宣传医保政策，手把手教居民激活电子医保卡，解答居民遇到的医保难题。

　　王永群患有高血压，平时因出行不便很少去医院复查。“以前总怕给儿女添麻烦，现在在家门口就能看病，太方便了。”王永群坐在义诊台前，看着义诊专家在她的血压记录本上画下第三个红圈。她每周三都会来量血压，医生会根据她的血压波动情况调整用药，上周还给她换了带刻度的分药盒。现在她把七种药按早中晚分装在分药盒里，“再不会把降压药和钙片搞混了。”

　　广场东南角的“政策面对面”咨询台前总是围满了人。除了现场解答居民的问题，社区主任叶艳还把一些特殊事项记在本子上：1号楼的刘阿姨需要慢性病申报流程图解，5号楼的张叔需要职工医保转移接续模板……她每周五会把整理好的资料送到居民家。

　　中医诊疗区飘来艾草香气。79岁的李长江趴在理疗床上，后背扎着六根银针。“左腿抬高试试？”医生托住他的膝盖问。三个月前他在医保主题广场义诊时查出腰椎问题后，社区为他建立了健康档案，只要广场上有义诊活动，他都来做牵引治疗。“以前总觉得颈椎病没办法根治，所以不重视，多亏来义诊的医生告诉我日常怎么调理，病情有了很大的缓解。”李长江说。

　　医保主题广场启用以来，巴州医保局带领滨河社区组建了“医保帮帮团”，每天在广场轮流值班，教老人查医保余额、帮新手父母办理新生儿参保登记。对居民反映的医保诉求，现场解决处理。

　　根据各小区结构，滨河社区党委书记高原蒙每周还会召集工作人员，确定当期医保开放日的宣传方向。

　　“上周有11位居民在广场咨询了异地就医备案问题”“有几个外卖小哥很关注医保共济怎么办理”“外来务工人员需重点讲解居民医保参保流程”……在高原蒙的“民情本”上，居民有关医保的诉求被分成几大类。每次开展活动前，他会将一些高频问题发在居民群里，收集好意见后，与巴州医疗保障局驻滨河社区工作队队长、第一书记哈力甫·艾海买提一起确认活动主题。平日工作间隙，他还会和哈力甫到广场走一走，把大家关心的问题记在“民情本”上，然后带到医保局周例会上讨论。

　　“义诊不是摆个摊就完事。”高原蒙从文件柜里取出上周的协调记录说，巴州人民医院心内科专家是根据社区高血压患者数量特意约的；社区卫生站带来的两台血压计是他盯着检修的；活动当天要用的展板，按照职工医保、居民医保、医疗救助三大类靠在墙边，每块右下角都印着对应楼栋号……

　　医保主题广场投用至今已有半年，累计接待居民4200余人次，举办政策宣讲和义诊活动50余场，社区居民80%的医保诉求都能实现当场办结，复杂问题平均3个工作日内能解决。在广场东南角的意见箱里，塞了许多感谢信，一张便笺上写着：“原来总觉得政策是纸上字，现在变成了身边事。”