2023年新疆铁路暑运收官 客运发送量刷新同期历史纪录

　　记者从中国铁路乌鲁木齐局集团有限公司获悉，截止8月31日，2023年铁路暑运落下帷幕。62天里，新疆铁路累计发送旅客1052.39万人次，同比增运586.34万人，增幅 125.8%。客运发送总量刷新同期历史纪录。日均发送旅客16.97万人，高峰日达到20.35万人，创下非假日旅客发送量最高。

　　暑运以来，旅客乘搭铁路出行的需求十分旺盛。新疆铁路部门精准对接客流市场变化，根据12306客票预售和候补购票大数据动态分析，精准预测运能需求，实施动车动集重联、普速客车全部满编满轴运行等措施，最大限度提升客运能力。期间，共组织动车组重联运行959列、普速旅客列车加挂车厢744辆/次，增开热门方向临客列车1085列，有效增加热门地区和方向运力供给。

　　新疆铁路部门始终贯彻自治区旅游兴疆战略，围绕旅游做“文章”。通过“图定+专列”有效扩大能力供给，持续推出“坐着火车游新疆”旅游品牌系列产品。“新东方快车”“天山号”“环塔专列”等旅游专列开行47列，“天山号”普惠型旅游专列提质开行，满意度测评达99.9%，实现旅游专列首次常态满员开行。喀什号、阿勒泰号等图定列车有力发挥旅游助力作用，其中 “喀什号”列车上座率持续保持100%。乌鲁木齐至伊宁、库尔勒、克拉玛依等主要旅游城市间的“一站直达”精品城际列车，两个月运输旅客43.91万人次。积极“引流入疆”，接入 “京和号”“津和号”“吉泰号”“龙泰号”“齐鲁之星”等来自全国各地的35趟援疆旅游专列抵达和田、喀什、阿勒泰等地，暑运期间旅游客流环比增长179万人、增幅近9倍。

　　围绕暑期学生流情况，提前对接院校掌握放假开学时间，在学生客流高峰期间采取“硬座+卧代座+专列”的方式，日均增加运能2.1万，安排开行乌鲁木齐至北京、上海等出疆方向以及疆内学生专列52列。用好铁路12306手机客户端学生优惠票资质线上核验新功能，新入学的大学生持录取通知书即可享受优惠票价。各火车站对学生专列旅客指定候车区域，安排专人负责学生客流进出站、候车、乘降的运输组织，保障学生客流出行安全有序。暑运期间，累计运送学生84万人，较2019年增幅13.9%。

　　今年暑运，新疆铁路着力提升客运服务质量，针对旅游专列停靠较多的乌鲁木齐、北屯、伊宁、喀什、和田等站，进一步优化调整进出站流线，加强进站候车引导和乘降组织，开辟专门候车区域和进出站通道，列车上，无干扰服务、温馨提示等细节化服务，提升服务便利化水平，改善旅客服务体验。同时，进一步丰富旅客列车餐饮品类43种，让旅途更“美味”。

　　新疆铁路12306客户服务中心为旅客提供列车时刻、票价、身份信息核验、手机双向核验、乘车意外险、物品挂失等出行“一站式”全方位24小时网络在线或电话咨询服务。暑运期间，共受理特殊重点旅客预约1974件，帮助旅客寻找遗失物品4037件，帮助旅客寻找家人240人，通过互联网回复客户邮件820封，为11.3万人提供了人工在线服务和帮助。

　　暑运期间，新疆铁路车辆部门努力挖掘车辆潜力，科学安排动车组运用和检修，最大限度提高运用效率。设备维护部门加大设备巡检力度，加强应急处置能力，确保铁路运输设备正常运转。同时，线路维护单位加大防洪防汛工作，各单位“观云追雨”小组加强铁路沿线降雨情况监控，对超过雨量警戒的区段及时预警并处置，确保了暑期运输安全。（中国日报新疆记者站记者毛卫华｜徐涛）