兵团第七师一三〇团：积极推行线下七天无理由退换货服务

　　天山网讯（通讯员徐玥 刘泽普 刘燕萍 缪新亮报道）“由于购买的面包不符合我的口味，今天来到超市退货，没想到他们立即就退了，购物体验感很好。”3月14日，第七师一三〇团喜乐家超市的顾客艾特丹说。

　　为了给顾客提供优质的购物环境，喜乐家超市在入口左侧专门设有客服中心，方便顾客在这里进行投诉和处理。“我们超市在售后方面做了以下两点的措施，顾客在本超市购买商品一个月之内都可以无理由退换货。超市的蔬果类、面点类、卤菜类、熟食类等商品，如果顾客感到口感不佳或者质量有问题，我们实行‘退一赔一’的售后政策。”喜乐家超市负责人范博说。

　　第七师胡杨河市市场监督管理局持续提升和巩固七师胡杨河市放心消费创建工作水平，动员和鼓励全社会积极参与放心消费创建工作，倡导推行线下七天无理由退货制度，增强消费者的获得感，进一步激发消费活力。同时，落实经营者主体责任，督促诚信守法经营，为消费者提供优质服务，提升产品服务质量，营造安全放心的消费环境。

　　3月14日，位于天北经济技术开发区的新疆瑞豪电子商务产业园的芯联合仓储批发超市，客服中心服务台张贴的“不满意就退换”“12315投诉处理”格外醒目，顾客可以在这里进行商品退/换货流程等内容的咨询和处理。

　　居民何建勇经常来芯联合超市消费，他觉得这里的商品种类齐全，每次都能买到自己想要的东西。“今天我到芯联合来逛超市给孩子买点零食，工作人员跟我介绍了好几款，都很不错，还告诉我所有的商品都有七天无理由退款，我觉得这是对我们消费者的一种保护，我买东西更放心了。”何建勇高兴地说。

　　“师市积极开展放心消费环境建设，鼓励大型商超等经营单位全面落实放心满意消费创建承诺，积极推行七天无理由退货制度，打造消费者放心舒心的消费环境。”第七师胡杨河市市场监督管理局质量科卫文磊说。