天山网讯（通讯员周斯琴 李晓玲 赵文英 侯蓓报道）近日，笔者从新疆国税局了解到，在2017年全国纳税人满意度调查中，新疆国税列全国第14位，较2016年提升16个名次。
“这是我们以纳税人需求为导向，持续开展‘问需求、送春风、优服务’专项活动的结果。”新疆国税局纳税服务处处长巴乐克·阿曼介绍：“2017年，新疆国税局持续在创新办税服务、提升纳税人满意度上下功夫，通过采取定点走访、问卷调查、税企座谈等方式，深入调查查找关键症结，不断优化服务措施,集中解决纳税人最不满意、反映最多的‘痛点’、‘堵点’和‘难点’问题，经过一年不懈努力，取得明显成效。”
提起新疆国税提供的纳税服务，乌鲁木齐精准德邦物流有限公司财务人员杨波文说：“德邦物流在乌鲁木齐有30多家分公司，每月发票需求量在上万份，乌鲁木齐市沙依巴克区国税局为我们重点税源户配备了专门的对接人员，指导我们进行税负分析，讲解有关税收优惠政策，坚定了我们在新疆做事业的信心与决心。”
喀什地区巴楚县琼库尔恰克乡十村距离县城130公里，由于路途遥远，巴楚县第一中学驻该村“访惠聚”工作队往返县国税局办税服务大厅办理涉税业务，路上就要用6个多小时。开展“问需求、送春风、优服务”活动以来，巴楚县国税局主动搜集涉税诉求，设置“绿色窗口”提供一对一税收服务，有效减少了等候排队时间，节约了纳税人的交通成本和时间成本，提高了纳税人满意度。
2018年的首个报缴期，中国人民人寿保险股份有限公司新疆分公司的办税人员林峻使用网厅办税，简洁的操作界面、清晰的办理流程、即时的网上审核，让他不到五分钟就提交了电子发票核定申请，不到十分钟就办理完所有业务。
林峻感慨地说：“自从有了12366网上办税服务厅，我再也不用提着一大堆发票来回跑了，现在网上办税比淘宝都方便！”
昌吉州国税局以纳税人需求为出发点，开通了12366网上办税直播间，将税收政策培训辅导从实体课堂拓展到个人电脑和各类移动终端,，深受广大纳税人的欢迎和好评。
据了解，“问需求、送春风、优服务”活动开展以来，新疆各级税务机关在各类场合发放调查问卷近16万份，走访纳税人28万户，座谈企业近万户，征集到近9000条意见、需求建议。同时在全疆115个主办税服务厅组建了205个咨询辅导专家团队，充分利用纳税人学堂、网上纳税培训等途径，对不同行业纳税人进行专项培训。
同时，新疆国税局持续深入开展“便民办税春风行动”，落实5大类20项46条便民办税措施，拓展国税、地税联合办税范围，积极推行“一人一窗一机”办税模式，积极拓展“互联网+税务”，升级纳税服务平台，完善及优化新疆12366纳税服务综合平台、拓展网上办税服务厅功能，实现网上办税、自助办税、微信办税、实体办税服务厅办税等多种办税模式供纳税人选择，让纳税人多走“网路”、少走“马路”，纳税人办税获得感不断提升。
新疆国税局党组成员、总会计师曹新川表示，今后，新疆国税局将继续坚持问题导向、集成导向、目标导向，在全疆培塑“最好的纳税服务就是为纳税人营造高效智能服务、优质便捷办税环境”的理念，用新的观念、理念指导工作实践，发挥纳税服务部门综合统筹职能作用，把优质便捷的服务贯穿于纳税人业务办理全过程，联系好、帮助好、服务好全疆各族纳税人，为新疆经济发展创造良好的营商环境，引导各族纳税人凝心聚力，为建设和谐、美丽的新疆而共同努力。
