克拉玛依市克拉玛依区：聚焦“三化”需求 让家政服务暖心到家

　　天山网讯（通讯员陶云忠报道）自克拉玛依市克拉玛依区“家政进社区”工作推进会以来，昆仑路街道以“四融四化”为基础，聚焦居民群众精细多元的家政服务“三化”需求，积极建设家政社区服务网点，着力推动家政服务培训，创新家政服务模式，挖掘家政服务资源，努力引导家政服务充分融入社区生态体系。

　　聚焦“模块化”需求，优化家政服务阵地。以各社区党群服务中心为平台，结合居民群众助餐、助洁、助乐、助医、助购、助学、助咨等日常需求，按照“模块化”设立“放心家政”服务窗口、幸福老年食堂、图书室、棋牌娱乐室、舞蹈室、书画室、健身运动区、健康检测区、便民服务区、法律事务咨询处、六点半课堂等服务阵地，并同步将至善社工社会组织、融汇养老服务中心、物业服务企业等专业社会组织引驻社区合署办公，针对性、专业化对接便民利民服务、养老服务、物业服务等，切实通过优化完善好社区阵地，让居民感受到家政进社区“零距离”服务。

　　聚焦“专业化”需求，创新家政服务模式。坚持试点先行、示范带动原则，选取三个服务场地宽敞，基础设施条件良好的社区作为“家政进社区”示范点，探索实践家政服务模式。在南湖社区采取独立方式运营，自主引进养老服务公司、物业公司等专业力量，单设“家政小屋”服务站点，建立“134”工作机制，采取进驻、培训、服务一体式服务方式，创建集“服务+培训+就业+调解”四种功能于一体的“15分钟家政服务圈”；在东彩社区采取嵌入方式运营，与合署办公的永升物业公司从物业服务中孵化衍生家政服务事项，在重点开展家庭维修培训和上门维修服务基础上，邀请康复医院、理发店、产后恢复机构、托育机构进行培训和服务，努力以家政暖心服务缓解物业矛盾；在南苑社区采取合作方式运营，与家政服务公司、社会组织签订社会化合作协议，以购买服务的方式为居民提供育幼、养老、助残、助餐、就业等服务内容，并将家政融入智慧社区建设，针对性提供菜单式家政服务产品，如月子中心、助诊助医，进一步补齐社区家政服务短板。

　　聚焦“多元化”需求，链接家政服务资源。始终发挥党建引领作用，根据居民群众“多元化”需求，挖掘成员单位优势资源和专业力量，广泛开展防电信诈骗、燃气检查和安全知识讲座、重大疾病预防和康复治疗、科学育婴育儿、心理健康教育、爱耳护眼公益培训、劳务合同法讲座等活动，同时，全面调动好家政企业、社区、社会组织的积极性、主动性和创造性，积极动员和组织党员、志愿者、专业人士组团式建立服务队伍，常态化进行上门义诊、磨刀、清洁、维修等服务，助推家政服务精准识别与匹配居民个性化，满足多元化的家政服务需求。

　　下一步，昆仑路街道将持续推动家政服务扩容提质，不断优化社区家政服务网点功能，做实做深做细家政服务项目，并广泛摸排居民服务新需求，探索实践“点单式服务”“分时段服务”及“菜单式培训+社区场景化实训”新模式，引导家政服务企业主体精细化、分类专业化、多元化发展，以家政服务新产品、新服务促进全链条家政服务深入发展，使家政进社区的内涵和外延进一步拓展。