​“农农”年味迎新春 红红火火过大年

农行新疆兵团分行开展“两走进”活动

2024-01-19 17:13:18    来源: 天山网

  农业银行兵团分行坚定不移创新服务模式,延伸服务触角,抓实“两走进”活动开展。辖内各网点因地制宜制定弹性外拓措施,一点一策,整合力量,合理划分片区,把深耕“农区、社区、商区、园区”四区市场作为“两走进”活动的重要渠道,切实了解用户的金融需求与经营状况,耐心为用户讲解产品与政策,细心为用户筹划,以真心、专业打动用户,获取用户信赖,不断提高用户对农行的认知度、满意度。

  金融服务不打烊,线上线下齐推进

  春节将至,农行兵团分行全力保障节前金融服务。“分行机关、二级分行、支行、网点”四级组织共同开展“两走进”活动。

农行兵团分行网点设置金银礼品展示区、红包抽奖区、礼品兑换区等。

  在线下,网点设置金银礼品展示区、红包抽奖区、礼品兑换区等,举办“迎春纳福送好礼”“过新年,换新钱”“新春刮刮乐”等活动,营造节日氛围,打造“最美”厅堂,助力厅堂营销“旺”起来,开门红氛围“燃”起来。

  举办厅堂微沙龙、用户答谢会,普及金融知识、介绍农行特色金融服务,感恩回馈广大用户对农行的支持与帮助。在线上,坚持“让数据多跑腿,让客户少跑腿”,陆续推出借记卡同号换卡、贷款申请、无卡预约取现、贵金属购买等一系列线上线下一体化服务,做到业务线上办、进度可追踪、交付更便捷。

  同时,依托农行掌上银行,开展各类线上优惠活动,如:农行石河子兵团分行推出"幸福石城,冬日乐购"农行掌银政府消费券领用活动,通过农行掌银 APP 发放20万元消费券,用真金白银回应市场期待和大众呼声。

  节日活动不停歇,积极联动共走访

  农行兵团分行成立多支小分队,对社区居民、农户、商户、企业开展了大范围的节前集中走访。

农行兵团分行成立多支小分队,对社区居民、农户、商户等开展走访。

  进市场,为中小微企业、商户宣传普惠金融政策,现场量身定制相配套的金融服务。在春节来临之际,推出农行卡商超满减等优惠活动,给用户节日消费带来便利、带来实惠。

  进企业,开展“送财运、送产品、送服务”活动,为企业用户送去新春福包,感谢一年来对农行发展的支持帮助,祝农行客户在新的一年生意兴隆、蒸蒸日上,并积极对接金融需求,为企业发展赋能添力。

  进社区,以惠民、便民、利民为社区服务出发点,深入社区开展金融知识、产品和便民金融服务宣传,广泛提供生活缴费、场景建设等金融与非金融增值服务。

  农行草湖兵团分行与社区签订党建共建协议,以实际行动成就百姓家门口的幸福生活。进连队,深入农户、种养殖户家中,详细介绍“棉农e 贷”“畜牧e贷”等特色产品,为有资金需求的百姓送上“及时雨”。

  走访活动中,工作人员还积极宣传反诈骗、反假币等内容,进一步提升了广大百姓的反诈意识,真正将惠农兴农助农服务送至田间地头、送至千家万户。

  拓展服务不止步,扩面增效再提速

  农行兵团分行将持续开展好“两走进”活动,优选“分行机关+二级分行+支行/网点”业务骨干参与外拓团队。

农行兵团分行以支行、网点为阵地,定期开展“两走进”活动。

  以支行/网点为阵地,包片划分,责任到人,采取集中外拓、组团外拓、自行外拓等模式,定期开展“两走进”活动,确保每个用户走访服务到位;详细制定前期准备、过程服务、后期跟踪、成果转化等整套上门服务流程,明确每日用户拜访计划,通过座谈会、上门服务、流动服务等多种形式,主动上门对用户进行高效对接、业务办理;构建“支行+金融服务站”模式,以企业、市场、连队、社区为主阵地,探索建立“两走进”金融服务站,定期开展集中外拓和小批量派驻服务,收集用户需求,提升对接效率;严格落实首问负责制和限时办结制,建立业务快速办理和贷款审批绿色通道,全心全意为农行用户解难题、办实事。农行兵团分行将继续秉持“金融为民”初心使命,聚焦用户多元化金融需求,紧紧围绕数字化转型和财富管理金融服务,持续在产品创新、模式创新、制度创新、流程创新上下更大功夫,着力打造有覆盖广度、有措施力度、有服务温度、有科技速度的零售金融服务,全力提升农行用户的满意度和获得感。(通讯员 刘玲玲)

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